第869章 我就應該當大哥!全年410億元,10%的分紅獎勵!(2/2)
沒過多久,美蒂的線上運營就注意到了這個直播間,立刻瘋狂投訴,可直播間卻穩如泰山。
廢話,這可是大老闆欽點的直播間,哪個管理員敢封?
好日子過夠了?
結果,眼看就要放假了,橙子冰箱的銷量卻一夜之間暴漲了幾十倍。
要知道,冰箱壓縮機的嗡嗡聲屬於低頻噪音,長期處於這種環境中,普通人很容易患上噪敏症,甚至誘發抑鬱。
對用戶來說,面對有噪音問題的冰箱,無非三種選擇:
第一,直接扔掉,重新買一台新的;
第二,花999塊買孟傑海綿,解決噪音困擾;
第三,什麼都不做,硬扛著。
可很多冰箱本身售價才一兩千塊,讓用戶花999塊買一塊海綿,無疑是在強人所難。
把冰箱扔了又捨不得,換個壓縮機的話,零件加工費沒八百塊根本沒人接單。
一時間,不少人心裡都打定主意:以後家電就買橙子,再不濟也得選高麗或小日子的品牌。
1月25日,星期一。
橙子家電的員工剛走進車間,就收到通知:接下來兩周全體加班。
積壓的訂單實在太多了!
自從砸冰箱事件發酵後,短短三天,橙子冰箱累計售出40萬台,憑空多了11.4億元的銷售額。
「大家辛苦了!森哥說了,今年會拿出全廠淨利潤的10%作為年終獎!大家加把勁,讓買家看看我們橙子家電的品質!」
林志明拿著擴音器,挨個車間喊話。
年終獎?
一線工人們一聽這話,瞬間幹勁十足。
第四季度的獎金剛發到手,現在又要發年終獎?
整個生產基地里,不知是誰先喊了一聲好,緊接著爆發出山呼海嘯般的歡呼聲,隱約還夾雜著幾聲「萬歲」。
林志明見狀,笑著搖了搖頭,轉身朝辦公室走去。
他對橙子家電2015年的運營數據很了解,全年銷售額高達410億元,淨利潤43.7億元,全廠共有30716名員工。
10%的淨利潤就是4.37億元,要是平均分下去,每人能拿到1.4萬元。
這筆錢不算多,勉強相當於兩個月工資。
但橙子家電的很多員工,2015年本就拿到了20薪甚至是24薪,再加上這兩個月工資的年終獎,相當於全年能拿22薪到26薪。
這樣的待遇,別說在廬州,放眼全國都算得上是神仙工作。
砸冰箱事件的熱度沒兩天就降了下去,但橙子家電卻給用戶留下了深刻的印象。
產品質量過硬,包修期長,只要不是人為損壞,報修全程免費。
用陳延森的話說就是:「是我們的產品不過關,才對用戶的生活造成了影響。
按理說,我們本該向用戶道歉,要是再收上門費,那和畜生有什麼區別?」
事實上,陳延森的底氣來源於筷跑鄰里修和橙子家電的全職售後工程師團隊。
充足的訂單不僅能養活這些員工,還能支撐企業開展專業的技能培訓。
員工們有錢賺、有保障,自然會用心做事,也不會想方設法地坑用戶。
比如明明只是防震墊老化,卻忽悠用戶更換整套零件。
既然能堂堂正正賺錢,誰還願意耍那些歪門邪道?
因此,在2016年的第一個月,橙子家電徹底出圈。
不少購買過橙子家電的用戶紛紛在網上分享使用體驗。
這些真實的用戶反饋,比任何GG都管用。
反觀美蒂,日子就沒那麼好過了。
砸冰箱直播的熱度雖然退了,但留下的負面影響卻遲遲難以消散。
線上店鋪的評論區里,吐槽壓縮機噪音的留言鋪天蓋地。
原本打算買美蒂冰箱的顧客,紛紛轉頭去看橙子和海爾的產品。
美蒂的股價連續三天暴跌,公關部忙得焦頭爛額,接連發布好幾份聲明:一會兒聲稱是個別產品存在問題,一會兒又承諾將壓縮機保修期延長至五年。
可消費者根本不買帳!
有網友直接回懟:「早幹嘛去了?還不是眼看自家產品銷量受影響,才急著跳出來補救?」
此前的那位東粵客戶,在斗音直播砸了半個多月的冰箱,天天艾特美蒂官微,卻始終沒人出面處理。
說白了,把顧客當空氣,這樣的產品誰敢買?
當天下午,拼唄和京東相繼發布通知,要求所有商家必須將商品的整機及核心零部件保修期標註在商品副標題中。
此外,兩大平台還宣布即將上線一個新功能,屆時會在商品主標題下方和參數詳情頁,醒目地展示保修信息。
畢竟大家電屬於高客單價商品,商家在介紹產品時,理應將保修政策放在最顯眼的位置,而不是藏在用戶找不到的特角旮旯里。
這項要求一出,不少家電品牌頓時顏面盡失。
同樣的產品,橙子保修十年,其他品牌只保三年;橙子保修三年,這些品牌就只保一年。
用戶這才反應過來:敢情這些品牌的家電只管一年質保,一年之後,不管產品出什麼問題,都得花錢維修。
再對比價格,大家發現橙子家電的產品並沒有貴多少,像冰箱、洗衣機、煙機灶具這類大家電,售價甚至比七成以上的主流品牌還要便宜。
於是,橙子家電在年末最後幾天裡,銷量再次暴漲。
就連泡腳桶這類小家電,也一舉衝上拼唄和京東的品類銷量榜榜首。
現在用戶只相信橙子家電的品質!
這麼一搞,那些商品質量不過關的家電品牌就有些頭疼了。
跟風提升保修年限吧,他們沒這個底氣,生怕高昂的售後成本會吞噬利潤。
不改吧,用戶又不傻,同樣的價格,一個包修十年,一個只保三年,傻子都知道該怎麼選。
遠在珠海的董洺珠第一時間響應自己的「新大哥」,宣布將格力空調的保修期提高到十年,不過僅限新款產品。
行業里的人都知道,董洺珠的底氣,全部來自於剛剛從橙子空調採購的那一批壓縮機。
「家電行業最大的攪屎棍來了!」
不少圈內老闆忍不住地感慨道。
當初森聯集團收購榮事達電器時,並沒引起太大波瀾。
可這一次,橙子家電甚至沒主動出手,單憑用戶口碑,就把一眾同行打得潰不成軍。
全靠同行襯托!
這幫人急得團團轉,有人甚至動了聯手制定行業標準的歪心思,企圖限制橙子家電承諾過高的包修年限。
最後,奧克斯老總鄭劍江在行業小群里說了一句話:「你們真把自己當韓錦恆了?」
這話一出,群里瞬間鴉雀無聲。
是啊!
論向上管理的手腕和人脈關係,誰能比得上陳延森?
腦子轉不過彎的,還在像熱鍋上的螞蟻一樣焦躁。
而鄭劍江這樣的聰明人,當即就給陳延森打去電話,不僅表示要採購一批價值9000萬元的空調壓縮機,還主動提出想參加森聯集團的年會。
陳延森自然不會拒絕。
有格力和奧克斯帶頭,未來購買橙子壓縮機的品牌定會越來越多。
到那時,家電行業就會像智慧型手機行業一樣,形成「一個大哥+多個小弟」的市場格局。
同一時刻。
經過大半年的籌備,橙子家電位於阿比西尼亞的分工廠,第一批冰箱終於成功下線。
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