第380章 鴨脖事件！（2/2）

「而且對姑蘇涉事門店的店長，以及相關人員，也都做出了處理，沒有讓事情繼續發酵～」

曲連傑越聽眉頭皺的越深，要是別人可能直接就開罵了，但是對於自己的左右手趙玫，還是留了幾分面子。

但語氣也有些不耐煩：「趙總，處理人這是你的工作，我說的是這件事的本質，這是一個很小的事，本不應該發生！」

「人家顧客點的是鴨脖，結果咱們服務員粗心大意上的鴨頭，顧客本來都沒說什麼，只是要求換一下～」

「你直接給換了就完了，誰都有錯的時候，結果你非得說顧客點的就是鴨頭，而還吵了起來，最後那個店長竟然還出來對人家顧客進行辱罵！」

說到這兒，曲連傑氣憤的又拍了一下桌子：「哪兒有你們這麼幹的？」

其中一個高管還想辯解一下：「曲總，他們……」

曲連傑一看竟然有人還敢犟嘴，更加生氣，直接站起來打斷了他的話：

「你辯解什麼辯解，你還好意思解釋，顧客有沒有錯咱們先不提，咱們是服務行業，不管誰對誰錯，你也不能罵客戶啊。」

「事情解決不了，你可以報警，再說這本來就是咱們上錯的菜，人家顧客生氣難道不是應該的嗎？」

「你們這簡直是砸我的飯碗啊，事先跟你們說，我的飯碗砸了，你們也沒地兒吃飯！」

坐在剛才說話那個高管身旁的人，輕輕的拉了他一下，示意他這個時候先別說話，沒看老闆正生氣呢。

曲連傑是越想越氣，這事兒一出，幾乎是相當於一年白努力了。

直接惡狠狠的說道：「我聽說涉事店長因為和那個服務員是親戚，怕表妹吃虧所以才這麼維護她，這點兒委屈都受不了，你特麼的幹什麼服務行業？」

「從今以後立一個規矩，反正是有親戚關係的，不允許在一家店工作，以免類似的事兒再發生！」

「好的曲總～」所有人紛紛應答。

這時坐在左邊第一個位置的錢益出言道：「曲總，咱們公司這幾年和一些網站還有短視頻公司都有合作，剛才我已經聯繫過了，他們那邊兒也同意把熱搜壓下來！」

曲連傑點了點頭，剛才發完火，心裡的氣兒也消了一些，重新坐到了椅子上。

對著右側的趙玫吩咐道：「回頭你代表我親自去一趟姑蘇，給人家顧客當面道歉，爭取儘快達成和解，不能再讓這件事發酵了！」

趙玫也明白事情的重要性，直接點了點頭：「好的曲總，散會以後我馬上就趕去姑蘇～」

「錢總，你這邊兒也派幾個人跟一下，多錄幾個視頻，爭取挽回一下名聲～」曲連傑又轉頭對著錢益說道。

「明白曲總～」錢益乾淨利落的回答道。

曲連傑回過頭正好看到了剛才那個想辯解的高管，心裡升起一股無名之火：「你也跟著去，你剛才不想解釋嗎，去跟顧客解釋去～」

「呃，好的曲總～」那個高管一臉苦澀的應答。

他也後悔剛才的衝動，剛才幹嘛多嘴，本來沒自己什麼事兒，現在可倒好。

做完一些之後，曲連傑站起身，看著在場的所有人語重心長的說道：

「各位，你們每個人都是公司的老人了，這事兒是第一次，我希望是最後一次，大家一定要加強監管，像那種人能當上店長，在座的各位都有責任……」