第525章 無界手機爆火，有人搞事情！（2/2）

那裡正是她的第二辦公室。

回到家後，除去吃飯和休息，宋思凝大多數時間都在書房，處理各種工作事務。

作為宋總裁，當真是要007！

很多時候王逸一個指示，她就要忙碌很久。

每次王逸提出一個想法，或者交代一個任務，具體細節如何做，怎麼安排，都是宋思凝親力親為。

也幸好有了宋思凝，王逸省心了很多。

片刻後，宋思凝再度走了回來：

「查清楚了，這起案件發生在深市，騎手是一個外地來深市打工的。當騎手已經一年多了，從未出過問題。站長和同事，都說他老實巴交，很難相信他能幹出這樣的事。」

「這一次他接了四單，其中三單是無界手機。最後一單就是博主那單，一部64G的xphone 2pro，兩部無界手機。總共五部無界手機，一部xphone 2pro，還有兩位顧客下單了手機保護殼，鋼化膜，總價值12000多。」

「目前目前人已經失聯，不過我們根據序列號查詢，那六部手機目前都沒有激活。」

王逸點點頭：「外地打工，一次性六台手機，聽起來很像是卷錢跑路。但越是如此，越不正常。六部手機，五台無界手機，總共才一萬冒頭。如果他真要干一筆大的跑路，完全可以在之前xphone 2pro發布動手。」

「是啊，那時候動手，都是xphone 2pro，5499-6999！四部就是兩萬多。」宋思凝也很是贊同：「更主要的，為了一萬塊錢背上案底，划不來，根本划不來。」

「我問了站長他的收入，每個月都不少跑，月收入都在六千以上。趕上咱們手機發布會，他人老實，客戶評分高，送手機的訂單都會優先安排給他，能拿到七千多。真犯不著為了一萬多就……」

王逸點點頭：「那只有一個原因，這背後牽涉的不只是一萬冒頭，而是十萬，甚至更高！」

「你是說，他是被人買通了，故意如此？」宋思凝面色微變。

王逸平靜開口：「有可能，看看接下來事態吧。若是沒出意外，那就是我多想了。若是出了意外，有人藉此大做文章，那就確有其事。」

「那我們怎麼辦？」宋思凝忍不住道。

「做好最壞的打算，做好善後工作，用戶那邊都處理好了吧？」

宋思凝點點頭：「都處理好了，用戶投訴後，站長查明問題，立即自掏腰包，買了六台手機，墊付給用戶。並且已經報警，等著追賠。」

王逸點點頭：「很好，但是還不夠。這樣，咱們官方再聯繫下幾個用戶，給於一定的現金補償。三位無界手機用戶，每個人發100元紅包。那位一次性買了三台手機的，直接補三百！」

「好的，董事長。我這就安排。」

宋思凝立即安排公關部門處理這事。

王逸總覺得此次事件不太簡單，必須妥善處理。

果然，半小時後，這一事件直接上了熱搜。

【小時達變成兩小時達，還出現騎手卷機跑路事件！】

【用戶下單三部手機，餓了麼騎手攜手機失聯，用戶損失上萬塊！】

【小時達很方便，但安全性成問題，用戶下單需慎重。】

……

無界手機剛發布，星逸科技正處於大眾焦點。

這些新聞一出，直接衝上熱搜。

尤其是小時達今日剛官宣全面升級，覆蓋各大超市，就出現這個問題，那實在不是什麼好事。

登時引起軒然大波：

「怎麼回事？小時達挺靠譜的啊，我就是線上下單，半小時就送到了。」

「我久一點，一個小時送到。」

「你們這是下單早，後來訂單太多了，根本送不過來，外賣騎手都累壞了。」

「也是，無界手機那麼恐怖的銷量，爆單也正常，騎手都忙不過來，但這也不是卷機跑路的理由啊！」

「估計有內情吧，不會是騎手私吞了吧？犯得著嗎？」

「我就想知道，出了這事，誰賠償。用戶錢都花了，手機丟了。」

「可不只是一個人，那個騎手送了四單，都是五台無界手機，還有一台xphone 2pro，損失大了。」

「臥槽，什麼仇什麼怨啊！損失誰來補？」

「第一責任人肯定是騎手，但騎手已經失聯，那只能餓了麼站點負責了。」

「估計是，餓了麼平時賺錢，出了問題自然得兜底。」

「就怕餓了麼不認，和星逸專賣的扯皮，最終損失的還是用戶。」

「不至於吧？都是一個老闆。」

「這誰知道，有後續嗎？」

「更新了，那個菜小芽更新了後續。連結……」

眾人點擊連結，跳轉頁面：

【家人們，後續來了！】

【訂單是下午五點左右下單的，本該六點到，但因為無界手機賣的太火，整個深市都運力緊張，預計六點半送達。】

【到了七點，還沒收到，騎手聯繫不上，我投訴到餓了麼平台。】

【餓了麼平台聯繫站點核實，七點二十反饋我說，騎手失聯。讓我放心，平台會再聯繫一下外賣員，若是還聯繫不上，就給我兜底處理。】

【八點，站點負責人給我打電話，說外賣員失聯，他們又重新下單，給我重新配送。】

【八點半，收到了三部手機，訂單完成，比心！對於騎手做了報警處理。】

【八點四十，收到星逸科技官方打電話致歉，得知圓滿解決，還給我發了個大紅包，當做補償！】

【騎手跑路，餓了麼站點兜底墊付，星逸科技官方致歉回訪，還送上紅包補償。沒說的，就這負責任態度，一生粉！】

……

瞬間，輿論徹底轉變：

「可以啊，騎手聯繫不上，餓了麼站點立即掏錢墊付，非常好。」

「星逸科技也不錯，還官方致歉，送上紅包補償，話說，補了多少？」

「一台一百元的補償標準，我買了三台手機，給我補了300。」

「我曹，那豈不是相當於賺了三百塊？」

「哈哈哈，是啊，雖然波折了一點，但補償三百，很香!」

「300優惠券還是現金？」

「當然是現金，直接暢聊紅包轉帳！」

「6！星逸科技不錯，真不錯，出了問題，立即致歉，補償。建議其他品牌都學著點。」

「是啊，其他品牌拿著用戶當韭菜，王董拿著用戶當上帝。」

「但凡不是王董，也不會把無界1代干到999。」

「之前我買什麼，我爹都說我敗家子，亂花錢。這次一聽只要999，立即讓我給他也整一台！還大方地給了我一千，說不用找了！」

「哈哈哈，笑死了。」

……

很快，餓了麼官方發表了聲明。

通報了此次事件來龍去脈，同時表明立場：

【餓了麼所有配送訂單都有平台保障，即便出現任何損失，平台都會兜底墊付賠償。不管是外賣，還是小時達，都是如此。讓用戶省心，放心，安心，是餓了麼的宗旨！】

這聲明一出，立即獲得了廣大網友的支持。

不怕出意外，就怕出了意外還不負責任。

而餓了麼此次行為，無疑是負責到了極點。

哪怕騎手跑路，站點立即墊付資金，重新下單，給用戶送貨上門。

如此負責任，反而更令人信服。

緊接著，星逸科技也發表了一則聲明：

【經過調查，那名騎手原本很是勤勞樸實，之前送星逸手機，一次性高達數萬金額，也未曾出過意外。但這一次不知道是什麼樣的隱情，導致了這一事件，我們表示深深的遺憾和歉意。

此外，由於無界手機銷量實在是太好，一小時銷量突破200萬，五小時銷量破四百萬……

各個城市的外賣配送能力都到了極限，導致小時達無法實現，還請廣大用戶海涵。】

這下網友再度震驚了。

「一小時兩百萬，五小時四百萬！瘋了，這是要破紀錄啊！」

「話說，王董準備了多少備貨？難不成千萬備貨？」

「哈哈哈，要是千萬備貨，那黃牛都得哭了，很多黃牛都囤了不少，就等著官方斷貨後，他們加價賣！」

「我說我這裡怎麼沒貨了，都讓傻逼黃牛買走了。」

「打擊黃牛，人人有責。乾死他們！」

「也幸好星逸科技每次都是現貨開售，每次都備貨充足，不像某些品牌，摳摳搜搜，飢餓營銷。」

正在刷新聞的雷布斯，都忍不住打了個噴嚏：「誰想我了？」

隨後，熱搜再度變了。

原本被眾人質疑的小時達，餓了麼，搖身一變，成了拿著用戶當上帝，負責任的大企業。

處於風潮浪尖的無界手機，也因為一小時狂銷200萬，五小時狂銷四百萬，再度登頂熱搜！

不過從之前的質疑，批判，變成了佩服，認同，讚揚。

連帶著小時達變成兩小時達，眾人都不介意了，甚至表示可以理解。

畢竟如此恐怖的銷量紀錄，能小時達都怪了。

這一系列操作，扭轉了劣勢，讓餓了麼和無界手機都平安著陸，更是樹立了很好的形象。

但王逸依舊不敢大意：「這次事件很顯然，肯定是有預謀，有組織的。否則不會這麼快上熱搜。」

「是啊，上熱搜的速度太快了，有可能是我們的競爭對手。」宋思凝思忖道：「但BAT不太可能，他們不做手機，犯不著如此。」

「剩下的就是手機圈了，難不成是無界手機的橫空出世，擋了他們的財路？」

王逸點點頭：「有可能啊。事實證明，每個革命者，都會備受非議！」

(本章完)