第787章 十不治？（1/2）
追問了幾分鐘，苗有方甚至違背了不能誘導式詢問的原則，患者才想起來的確有過外傷史。
「老師，我建議拍個片子。」
急診外科醫生也懷疑患者是外傷導致的，馬上給開了片子。
但來就診的老太太和她愛人卻不高興了，逮住就開始絮叨，嘴裡說著我們也不疼哪有什麼骨折拍什麼片子，我沒有錢拍不了片子；你就把水皰給我處理了就行之類的話。
急診外科醫生並沒把這個大麻煩直接扔給苗有方，而是耐心的和患者、患者家屬交流。
不過人老了，脾氣也倔強，不管急診外科醫生說什麼，這老兩口都聽不進去，就說自己沒錢，而且手臂不疼，就是有個水泡，把水泡挑開就好。
急診外科醫生也沒辦法，最後只能妥協。
「老人家，要是不想做檢查也可以，您給我簽個字就行。」
門外還有烏央烏央的患者等著就診，既然他倆不願意做檢查，急診外科醫生也沒強求。
但該說的話還是要說的。
診室里有監控設備，影像、聲音都能留存，避免日後患者來找麻煩。
「簽字後，您去繳費，我給您把水泡處理一下。」
「什麼？還要繳費？！」老頭馬上跳起來，看樣子並不像七十多歲的老人。
急診外科醫生心中無奈，這老人家的身體看著比自己還要好。
「你，你！」老頭手指著急診外科醫生和苗有方，「你們開黑店啊，就處理一下水泡，竟然要錢？！」
急診外科醫生根本不搭理這個老頭的胡攪蠻纏，把他們無視掉，開始叫號，叫下一位患者進來。
急診科總是亂糟糟的，其實苗有方早都習慣了，他也無視掉胡攪蠻纏的老頭和老太太，自己去忙自己的。
把手頭的活處理完，剛清淨了一下，急診外科醫生把苗有方叫過來。
「小苗啊，咱倆被投訴了。」
「？！」苗有方一怔。
「沒事，臨床醫生哪有不被投訴的。」急診外科醫生笑了笑，「有監控設備，咱們該說的都說了。」
他看著苗有方，安慰道，「到時候醫務處找你談話的時候，你別慌就行。」
「可我不是實習生————」苗有方有些害怕。
「沒事，來幫忙的醫生多了去了，不差你這麼一個。再說，你又沒說錯話。
話說回來，這次要不是你眼睛尖，我就把骨折給錯過去了。」
「剛才打開包紮，我被大蒜味兒薰的直流眼淚，沒看清楚。」急診外科醫生很欣賞苗有方，他不斷的稱讚道。
可苗有方心中忐忑，不是一兩句誇獎能撫平的。
又忙了一會，苗有方還是覺得心中忐忑，他找了個僻靜地兒給羅浩打個電話。
自己還是研0的學生，這就讓患者給投訴了？
苗有方很委屈的給羅浩講了一遍事情經過，沒有誇大其詞，只是簡單描述。
「哦，是這樣啊。」羅浩轉身坐到座位上，淡淡說道，「小苗你想要問什麼？」
「————」苗有方怔住，訕訕的不知道該怎麼說。
心情有些複雜，難以用言語描述。
「傳統醫學中，有十不治。」
「第一呢，不信醫者不治：不相信醫生，對治療方案持懷疑、牴觸態度，難以配合治療。
諱疾忌醫者不治：隱瞞病情、迴避就醫，延誤治療時機，使病情加重。
欲縱貪色、起居無常者不治：生活放縱無度，不注重作息和養生，違背身體規律。
飲食不節、嗜酒煙者不治：暴飲暴食、偏食，或過度飲酒吸菸，損害臟腑功能。
驕橫任性、性情暴躁者不治：情緒失控、脾氣暴躁，不利於氣血調和及治療開展。
不懂裝懂、自作主張者不治：對醫學一知半解，擅自更改治療方案或用藥。
貧病交加、無錢醫治者不治：因經濟貧困無法獲取必要的治療資源。
嗯，這個要辯證的看，你領會精神就行，不能鑽牛角尖。
再有就是病情危重、迷信鬼神者不治：病情嚴重卻放棄醫學治療，寄希望於迷信手段。
年邁體衰、形贏骨立者不治：身體極度虛弱，臟腑功能衰竭，難以承受治療。
久服湯藥、不能受藥者不治：長期用藥後身體對藥物不耐受，治療難以奏效。」
羅浩說了一大堆，也不管苗有方有沒有記住。
「小苗，你說十不治對不對。」羅浩說完後問道。
「不對。」
苗有方毫不猶豫的給了自己的答案。
「比如說呢。」
「比如說病情危重、迷信鬼神者不治，病情危重當然要治療，要是沒病，誰又願意來醫院呢。」苗有方回答道。
羅浩沒打斷苗有方的話，聽他繼續說下去。
「迷信鬼神，這種倒是可以，但重症監護室存在的意義不就是治療急危重症麼。羅老師您說的十不治，像是生意。」
「難到不是麼？」羅浩微笑，「醫院不掙錢，沒有績效獎金，連自己的生計都維持不下去，怎麼全心全意去治病？」
苗有方沉默，也不知道有沒有瞠目結舌。
「你再說說。」
「年邁體衰、形贏骨立者不治。這一點問題也很大，現在醫院裡至少一半的患者都符合這一點。」苗有方繼續說道。
「對，然後呢。」
「然後？」
「嗐，我就這麼隨便一說。什麼十不治，那都是老古董了，我跟你講過吧，建國前魔都帝都的老醫館有這麼一句話—趕緊把人抬出去，病太重，死在我這兒不吉利。」
苗有方瞠目。
這話還能說出口？要說從前的醫生地位是真高啊。
哪像現在，只能裝孫子。
「有點委屈就委屈一點，沒什麼。」羅浩笑了笑，「誰還不被投訴呢。你給我打電話，有兩個可能，一是你只是沒入學的研究生，被投訴後可能有麻煩。」
「二呢，你想不懂為什麼，分明診斷正確，但患者卻不認可。」
「是，羅老師。」苗有方應道。
「第一件事，我會和葉處長打招呼，已經說過了，遇到事兒，比如說現在，我再說一聲也就得了，你不用擔心。
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「第二件事，是你自己的問題。」
「嘎！」莊嫣一怔。
她早都聽明白了是怎麼回事，分明是患者和患者家屬固執、不講道理，怎麼能說是苗有方的事兒呢。
「你在咱家這面幹過，我來醫大一院一年半的時間，0投訴。誰的功勞？老孟的工作做的踏實，才會有0投訴。」羅浩說到這裡，看了一眼孟良人。
孟良人沒被這麼直白的誇獎過，也有些撓頭。
他不知道自己是該害羞的笑，還是應該面色如常。
「別擔心，你要上心的是怎麼和這類患者溝通，怎麼能做到他們滿意。這是情商的一部分，當然會不會是無所謂的，可這涉及到你能不能進步。」
「羅浩，你怎麼這么爹味兒十足的說話。」陳勇對羅浩的說法很不滿。
「行，我和葉處長、急診科主任打個招呼，投訴的事兒你別擔心。至於後者，你好好想一想。」
「好的羅老師。」
掛斷電話，陳勇盯著羅浩，「羅浩，你給的題目是不是太難了？」
「陳勇，要是你碰到這種老頭、老太太怎麼辦？」
「摘口罩。」陳勇的口罩動了動。
陳勇臉上嚴嚴實實地戴著雙層口罩—一外層是標準的N95防護口罩，淺藍色的無紡布表面帶著細微的褶皺，金屬鼻夾在他高挺的鼻樑上壓出一道深深的凹痕，邊緣處已經微微泛白。
耳掛的鬆緊帶深深勒進耳後，將他的耳廓壓得有些發紅。
內層是一次性外科口罩，潔白的外層已經有些潮濕，隨著他的呼吸輕微起伏O
兩層口罩的疊戴讓他的下頜線條顯得更加鋒利，說話時口罩表面規律地凹陷又鼓起，像是某種壓抑的嘆息。
N95口罩右上方那個小小的黑色簽名一那是他用馬克筆寫的「陳「字，最後一筆拖得很長，像是要把所有未說出口的話都封印在這方寸之間。
兩層口罩邊緣偶爾摩擦發出細微的沙沙聲，像是某種無言的警告。
摘口罩，倒是簡單，可羅浩知道這招只有陳勇能用。
要是換自己的話也不會有問題，自己有老人緣，老頭老太太看自己都像是看自家兒孫一樣。
可這些都不符合苗有方的處境。
「老孟，你說怎麼辦。」陳勇問道。
「說不出來，怎麼講呢。」孟良人認認真真的想了幾秒鐘，「兵無常勢，水無常形，遇到不同的人要說不同的話。有的人欺軟怕硬，有的人吃軟不吃硬，和羅教授、陳醫生您二位沒法比。」
老孟說著，擺擺手，直接認慫。
「小苗還小，不知道現在人心不古。」莊嫣道。
「人心不古，小莊你可別這麼說。」羅浩笑道，「古代的人也沒你說的那麼好。」
「比如說啊，資治通鑑開篇就是趙襄子的故事。這位有些意思，他爸去世的時候和他之間有溝通，書上說的神乎其神，但估計父子都有想法。」
「什麼想法？」莊嫣問。
羅浩卻沒直接回答，而是笑道，「舉辦葬禮的時候，把他姐夫邀請來。他姐夫是周圍一個小國的國君，一直提防著趙襄子，知道他是什麼人。」
「後來出完殯，吃飯的時候，趙襄子安排人用烤肉的大鍋把他姐夫給砸死了」
門「！！！」
「他姐自殺，趙襄子帶著人滅了那個小國。這就是人心，沒什麼古不古的。」羅浩把話題扯回來，「傳統醫學裡的十不治，都是前人經驗的總結，為什麼這不治那不治？還不是有醫鬧麼。
「我以為醫鬧是最近才有的。」
「嗐，你也要跟老孟好好學。」羅浩道。
孟良人有些侷促，坐立不安。
被羅浩夸兩句，還不如被羅浩罵兩句來的舒坦。
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