第49章 社區警務初見成效（1/2）

社區警務室制度推行一個月後，城東派出所交出了第一份成績單。

王鵬把數據分析報表放在易飛桌上的時候，

臉上帶著一種難得一見的興奮。

報表上密密麻麻的數字，被不同顏色的螢光筆標註出來，

每一處標註都對應一個關鍵指標。

「易哥，你看看這個，」

易飛接過報表，一頁一頁的慢慢翻看。

轄區可防性案件發案率，同比下降百分之三十二，

盜竊案下降四成，

詐騙案下降兩成，

鄰里糾紛引發的治安案件下降五成以上。

八個社區共走訪群眾三千二百餘戶，

排查安全隱患一百零三處，

調解各類糾紛九十四起。

群眾滿意度從一個月前的百分之四十一，

上升到了百分之七十六。

上升了三十五個百分點。

這個數據的背後，是派出所全體民警一個月的辛苦。

周成業每周至少下社區兩次，每次走訪十幾戶人家，連周末都不休息，

林浩在他的社區搞了一個「警民聯繫卡」，上面印著他的照片和手機號，一口氣發了兩百多張，

孫濤把社區裡的獨居老人全部登記造冊，定期上門看望，

連派出所的輔警都動了起來，幫著發放宣傳單，排查安全隱患。

「幹得不錯，」

易飛滿意的合上報表，微笑說道：「把這些數據整理一下，做成PPT，下周縣局要來參觀。」

「參觀？」

王鵬愣了一下。

「劉局打電話來了，說咱們城東所搞得好，要讓轄區內各所所長來學習……下周三上午。」

王鵬笑了：「易哥，你這是給咱所爭光了。」

「不是我爭光，是大家一起干出來的。去準備吧。」

王鵬走後，易飛拿起電話，給劉建國回了個電話。

「劉局，您讓我準備的材料都準備好了。周三上午九點，我們等您。」

「好。」

劉建國的聲音裡帶著一絲難得的滿意，

「易飛，這次參觀不是走過場。陳局長很重視，說要讓全縣派出所都學學你們城東所的經驗。你好好準備，別給我們縣局丟臉。」

「您放心，劉局。」

周三上午八點半，易飛站在派出所門口，

把八個社區警務室的工作檯帳、調解記錄、走訪日誌在會議室的長條桌上一字排開，

每份材料旁邊放了一瓶水和一支筆。

林浩把走廊和院子裡外打掃了三遍，連老槐樹底下的落葉都掃得乾乾淨淨。

孫濤把派出所門口的宣傳欄重新布置了一遍，

貼上了反詐、防盜、反家暴的宣傳海報。

九點整，三輛警車開進了派出所的院子。

劉建國第一個下車，穿著一身筆挺的警服，臉上的表情既嚴肅又帶著一絲滿意。

他身後跟著全縣十個派出所的所長，

有的和易飛打過交道，有的是第一次見面。

城西派出所所長張衛星走在最後面，

面無表情，目光在院子裡掃了一圈，落在了那塊「社區警務室分布圖」的展板上。

「各位，這就是城東派出所。」

劉建國站在院子裡，雙手掐腰，聲音洪亮的說道：

「易飛同志上任三個月，城東所的面貌發生了翻天覆地變化！今天帶大家來，不是走馬觀花，是來學習的。希望各位認真看、認真聽、認真想！

回去之後，你們所里能不能也搞起來？」

「是！我們一定好好向易所長學習。」

各位所長們紛紛點頭。

有的在筆記本上記著什麼，有的在低聲交流。

易飛迎上去，敬了個禮：「劉局，各位所長，歡迎來城東所指導工作。」

「別客套了。」

劉建國擺擺手，微笑說道：「你直接帶大家看看，邊看邊說。」

「好的，劉局，各位所長，請跟我來，」

易飛點了點頭，帶著所長們從一樓開始參觀。

第一站是值班室。

值班室里孫濤正在接聽報警電話，態度客氣耐心，

桌上攤著值班記錄本，每一欄都填得清清楚楚。

牆上掛著一塊白板，寫著今天的值班民警、各社區走訪計劃、重點人員管控情況。

在白板的最下方，有一行紅色大字：

「今天，你為老百姓做了什麼？」

「這是每個值班民警每天都要問自己的一句話。」

易飛指指那行字，特意做了一番詳細的介紹：

「不是問『今天接了幾個警』，也不是問『今天辦了幾個案子』，是問『做了什麼』……

老百姓需要的不只是一個案子破了的結果，而是整個過程中被當成一個人對待。」

城北派出所所長李長河點了點頭，掏出筆記本記下了那行字。

第二站是「老馬工作室」。

馬德勝正在裡面調解一起鄰里糾紛。

兩個老太太因為樓道堆放雜物的事吵了半年，今天被老馬叫來喝茶。

茶几上擺著三杯熱茶，老馬坐在中間，慢悠悠的給兩個老太太續水。

「張大姐，你聽我慢慢給你嘮哈，你家門口的紙箱子確實該收了……萬一著火了呢？那整棟樓都危險了……」

老馬的聲音不急不躁，不溫不火，就像一杯醇厚的熱茶。

「李大姐，你也別總盯著人家門口不放啊，你想想啊，這遠親不如近鄰，吵翻了誰都不好過，對不對？以後的日子還長著呢……」

兩個老太太誰也不說話，但臉上的怒氣明顯消了大半。

「這是我們的專職調解員馬德勝，一位踏實肯乾的退休老民警。」

易飛輕聲對所長們說道：「他在雲東調解了三十年糾紛，街坊鄰居都認他。我們搞『老馬工作室』，就是要把矛盾化解在萌芽狀態，不讓小糾紛變成大案件。」

城南派出所所長趙志遠好奇的問：「那你採取這種措施，效果怎麼樣？」

「上個月調解了十九起糾紛，成功化解十七起。只有兩起轉入了司法程序。」

易飛馬上給出準確的數據。

趙志遠點了點頭，也記了下來。

第三站是監控室。

王鵬坐在電腦前，屏幕上分屏顯示著轄區內十六個重點區域的實時監控畫面。

旁邊還有一台顯示器，上面是社區警務數據平台。

「這是我們自己開發的數據平台。」

王鵬指著屏幕介紹：「每個社區民警的走訪次數、排查隱患數、調解糾紛數，全部實時錄入，自動生成報表。哪個社區工作沒做到位，一眼就能看出來。」

張衛星站在後面，盯著那個數據平台看了很久，表情有些複雜。

第四站是社區警務展板。

八塊展板一字排開，每個社區一塊，上面有社區民警的照片、姓名、聯繫方式、工作職責，

還有每個月的工作數據和典型案例。

向陽社區的展板上貼著一張照片，周成業扶著一位白髮蒼蒼的老人下樓梯，老人拉著他的手，笑得很開心。

照片下面寫著一行字：「社區民警周成業，每周走訪獨居老人王德福，幫其買藥、打掃衛生、排查安全隱患。

王德福說：『以前不知道社區民警是誰，現在知道了，是親人。』」

易飛站在展板前，面對眾人嚴肅說道：「我們的目標不是讓老百姓怕警察，是讓老百姓信警察。信比怕更難，但更有用。」

「嗯……說得好，有道理啊……」

劉衛國和所長們都若有所思的點點頭。

參觀完一圈，所長們回到會議室。

長條桌上已經擺好了水果和茶水，

每份材料面前都坐了一位所長。

劉建國坐在主位上，對易飛點了點頭：「開始吧。」

易飛走到白板前面，拿起馬克筆，

在白板上寫下了八個字：

「警力下沉，服務前移。」

「各位所長，城東派出所搞社區警務，說起來不複雜，做起來也不難。

就是把警察放到老百姓身邊去，讓他們知道派出所的門隨時開著，警察不是他們需要時才出現的人，而是每天都能見到的人。」

他把社區警務的制度框架、工作流程、考核辦法用PPT簡要介紹了一遍，

然後重點講了幾個案例。

第一個案例是獨居老人王德福。

社區民警發現他斷藥兩天，主動幫他買藥送上門，建立了每周必訪機制。

現在王德福知道派出所的電話號碼，知道社區民警的名字，知道每周都有人來看他。

「以前老人有事找誰？找鄰居？找居委會？找兒女？兒女不在身邊，居委會管不過來，鄰居也不好意思總麻煩。現在他知道了，那就是直接找我。因為我是警察，我管。」

第二個案例是向陽社區的垃圾糾紛。

兩戶鄰居因為垃圾堆放問題吵了三年，報警十幾次，張力維時代每次都是各打五十大板，誰也解決不了。

社區警務室建立後，周成業走訪時了解到這個情況，把兩家人叫到一起，和居委會、物業一起開了個協調會。

兩個小時的溝通，兩家簽了調解協議，垃圾堆放的問題解決了，三年沒說過話的兩家人現在見面會打招呼了。

「以前這類糾紛，我們的處理方式是『出警-調解-走人』。問題解決了嗎？沒有。

過幾天又吵，又報警，又出警。浪費警力，老百姓也不滿意。現在不一樣了……民警不是去了就走，而是盯著問題直到解決。」

第三個案例是傳銷窩點。

社區民警孫濤在走訪時從一位大媽口中得知線索，

順藤摸瓜端掉了一個三十人的傳銷窩點。

「這個案子說明什麼？說明老百姓開始信任我們了。以前老百姓看到可疑情況，第一反應是『多一事不如少一事』，不會主動找警察。

而現在不一樣了，他們知道派出所的電話，知道社區民警是誰，知道找我們有用。」

易飛講完最後一個案例，白板上已經寫滿了字。

他放下馬克筆，轉過身，看著在場的所長們。

「各位所長，我講的這些，不是什麼高深的理論，都是我們自己摸索出來的土辦法。

城東所能做到的，你們也一定能做到。關鍵是，你願不願意做，你的民警願不願意做。」

會議室里安靜了幾秒，然後響起了熱烈的掌聲。

劉建國最後一個鼓掌。

他站起身，走到易飛面前，拍了拍他的肩膀。

動作很輕，但比任何表揚都重。

「你今天講的，比我開十次會都管用。」

劉建國的聲音不大，只有兩個人能聽到。

易飛說：「我就是按您教我的做……站得穩。」

劉建國看著他，沒再說話。

那雙已經有些渾濁的眼睛裡，有一種很深的、說不清的情緒。

像是欣慰，像是感慨，又像是某種隱約的期待。

散會後，其他所長陸續離開。

張衛星走在最後，在門口停了一下，

回頭看了一眼會議室里那塊白板。

白板上那行字還沒擦。

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