第1481章 1979（2/2）

這年頭的京城高樓本就稀少，協和中醫科的新樓算是城區里數得著的高層建築，難免會吸引這麼多人來參觀。

一棍子全打出去肯定是不行的，但也不能讓他們一批批的全來，這就亂套了。

「大家靜一靜！」 方言走上前，他聲音不大卻帶著穿透力，圍觀的人群漸漸安靜下來，目光都集中到他身上。

「我是中醫科的主任方言，感謝大家來參觀我們的新樓，但今天是醫院開診的日子，電梯要優先保障患者使用，還請大家多體諒。」

人群里有人小聲嘀咕：「我們就是想上去看看，又不影響看病。 「

還有人說：」這麼高的樓，平時也不讓進，好不容易元旦放假，通融一下唄。 「

方言笑了笑，也沒跟他們生氣，而是說道：

」我理解大家的心情，新樓確實能看到不錯的風景。 但住院部里有不少患者需要靜養，電梯頻繁上下會打擾他們休息，而且現在門診患者也多，電梯不夠用，還請大家多為患者著想。 「

他頓了頓，話鋒一轉：」不過大家也別失望，接下來我們計劃每周日下午開放頂樓參觀，到時候會安排專人引導，保證大家看得舒心、安全。 「

」今天實在是特殊情況，還請大家先回去，等周日再來，我親自帶大家上去看看。」

為了讓大家放心，方言又補充道：「到時候不僅能參觀頂樓，還能簡單了解中醫養生知識，有疑問也可以問我們的醫生，算是給大家的一點小福利。 「

人群里的議論聲漸漸平息，其中一個老爺子帶頭說道：

」人家方主任都這麼說了，咱們就先回去吧，周日再來也一樣。」

「咱們別給人家工作添亂！」

另外一個年輕人了也附和道：

「就是，醫院是看病的地方，別耽擱人家正事兒。」

既然有人響應了，其他人也就不再堅持。

沒一會兒，圍觀的人群就陸續散去，電梯口終於恢復了秩序。

護士鬆了口氣：「謝謝方主任，要是您沒來，我們真不知道該怎麼辦了。 「

」沒事，「方言說道，」你讓人在電梯口貼個通知，把周日開放參觀的事寫清楚，再註明一下開診期間電梯優先供患者使用，避免後面再有人來扯皮。 「

護士聽方言這麼說，驚訝道：

」真讓他們參觀啊？」

剛才她還以為方言那麼說是權宜之計，到時候直接把不看病的人往外趕就行了。

「方言說道：

」既然說了，那肯定要做到嘛，到時候限制一下每天的人數就行了，等到新鮮勁兒過了後，他們就不會來了。」

「要不然越是堵，他們越來勁。」

「說不定裝成探望的人也要來這裡偷偷看，到時候搞出更多安全隱患來。」

堵不如疏，方言對這點還是很清楚的。

護士趕緊答應下來，等到這邊處理完過後，徐曼聲就帶保衛科的人來了，看到現場的人都已經走了，她也是一怔。

現場的護士和她說了情況後，她才趕緊跑到方言面前來道歉，這事兒本來是她來處理才對的，結果落到了方言手裡，先一步解決了。

這算是她的工作沒做好了。

方言也沒怪她：

「沒事，剛接手工作，難免有顧不過來的地方。 今天是特殊情況，元旦放假人多，誰也沒想到會有這麼多人來參觀。 「

他轉頭看向電梯口，護士已經在找紙筆準備寫通知，繼續說道：」你後續盯著周日參觀的事就行，跟保衛科對接好，每次放行二十人，分批次上去，別擠著。 再讓後勤科在頂樓大窗戶上裝個簡易的護欄，安全第一，別出啥事兒。 「

徐曼聲連忙點頭，拿出筆記本快速記下：」我明白！ 「

方言說道：

」另外樓上還有一些參觀的人，你上去引導一下，看完了就讓他們早點下來。」

徐曼聲趕緊答應。

接下來方言安排好了工作，又去了樓上的住院樓層，今天這邊估計多少都要接待一些人，這邊的新床位都準備好了，護士也都準備好了。

方言檢查完畢後看到時間差不多了，就趕緊去門診大樓了。

這會兒醫生也都到了，都在等著方言開會。

方言定的地方在二樓，這邊都是普通診室，也就是醫院安排的常駐醫生在這裡看病。

今天還是他們第一次在這邊坐診，他們來的時候已經看到樓下的人了，人山人海的感覺壓力山大。 倒是方言他們班上的研究班同學，還有學校的教授表現的比較淡定。

都是見過大場面的人，今天人雖然有些多，但是也沒到慌張的程度。

方言其實該說的在之前已經講得差不多了，今天早上給他們開會也就只是鼓勵下大家。

方言對著眾人說道：

「大家早上好，辛苦各位元旦節還來加班，今天是咱們中醫科新樓開診的第一天，人多是好事，說明大家信任咱們。 之前該強調的流程、注意事項，我都跟大家說過了，今天就不囉嗦，只說三句話。 「他抬手比了個」一「：」第一，安全第一。 不管是用藥、針灸，還是跟患者溝通，都要仔細再仔細，不能出任何醫療差錯。 尤其是常駐的各位醫生，遇到拿不準的病例，隨時找我或者旁邊的老教授請教，別硬扛。 「

常駐醫生們紛紛點頭。

他接著說第二點：「第二，秩序不亂。 保衛科的人已經在樓下維持秩序了，楊主任會盯著掛號和候診流程。 大家按號接診，別讓患者插隊，也別讓患者等太久，儘量提高效率，但也不能敷衍。 「下面其中一位醫生說道：」方主任放心，我們會把控好節奏，既保證質量，也不耽誤時間。 「」第三，服務到位。」 「方言的目光掃過在場所有人，」患者來一趟不容易，尤其是今天元旦，好多人都是特意趕過來的。 問診時多問兩句，叮囑時多說兩句，讓患者感受到咱們的誠意。 中醫講究「治人'，不光要治病，還要安撫人心。 「

他頓了頓，補充道：」另外，今天門診結束後，大家簡單匯總下情況，有問題及時反饋，咱們也好及時調整。 「

會議不長，前後不過十五分鐘，卻讓在場的醫生們心裡有了底。

常駐醫生們臉上的緊張褪去不少，研究班的同學更是眼神堅定，老教授們則是跟上方言，一起上五樓接診，新樓開診的第一仗，必須打好。

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