第769章 【方鴻的策略建議】（1/2）

STAR4-Plus比上一代STAR4更先進，尤其是主打的相機功能，又因為價格還跟STAR4手機一樣，對一些走分期付的用戶來說吸引力最大，因為潛意識裡會覺得買STAR4-Plus能占一些便宜。

時間進入七月份，就在月初當天，田嘉奕送來的一份星宇科技內部的資料報告引起了他的關注。

根據材料報告裡的內容顯示，秦豐打算讓公司在售後服務方面推出一個活動來回饋老用戶的支持，該活動便是針對所有星宇科技在2014年6月份之前的老用戶過了保修期的，其售後服務給出打五折的優惠，比如原本維修手機要花600塊錢，現在只需要300塊錢。

而且該優惠活動不會有限期，也就是說，只要這個用戶一直使用STAR系列手機，只要這款手機還能用，例如STAR2手機用戶願意維修，哪怕是五年後，所有的費用都打五折。

只要用戶來售後維修，不管是多久，產生的售後費用通通打五折。

除此之外，也沒有隻針對老用戶讓利，不然新用戶會覺不太樂意，所以也要照顧新用戶的情緒，對於購買新手機的用戶則是在原有保修期的基礎上再延長一年。

這項售後活動是拿真金白銀給消費者讓利，好處也是一舉兩得，首先肯定的是非常能贏得人心的，其次能夠讓STAR系列手機用戶延長使用壽命，維持TOS生態系統的市場規模。

一些已經過了保修期的用戶打算想要換新機器，星宇科技又沒貨，這個用戶可能就會換別的品牌了，等於TOS生態系統的用戶就少了一個。

這個時候因為晶片被打壓導致產量跟不上，顯然是很不利於TOS生態系統的擴張，守住已有的用戶維持現有規模就變得非常重要了。

而星宇科技推出這個優惠活動，用戶看到了就有很大的動力去維修。

畢竟直接打五折啊，這便宜不占血虧。

既能贏得人心，又能鞏固自己的生態護城河，秦豐這個決定儘管對星宇科技而言會帶來更大的運營成本，但顯然是非常值得的，這筆帳不難算。

當天下午15點半左右，方鴻沒有去星宇科技，直接在別墅家中的書房裡待著並且跟秦豐單獨展開了視訊連線。

「我看了你公司最新的材料報告，三天後要公布的售後回饋活動，我很贊成。」方鴻看著視訊屏幕說到這裡，他的話鋒一轉補充道：「不過我尋思著，應該做一些微調整。」

聞言，秦豐不禁好奇問道：「怎麼調整？」

方鴻不由得笑道：「這事兒，咱們應該唱歌雙簧戲份兒，我先在微博上面公開發一篇文章喊話你公司，用戶這麼支持你星宇科技，你們是不是也得回饋一下大家的厚愛呢？然後你公司再順勢推出這個售後打折優惠活動。」

聽到這話的秦豐不禁愣住了，不過他在若有所思片刻之後，似乎想到了什麼，再次看向視訊連線屏幕中的大BOSS時，眼裡是滿滿的感激。

秦豐是知道讓星宇科技推出這樣的售後活動並非沒有負面影響，首先便是這個事情其實也很得罪同行的，因為一旦推出來，買了其它手機品牌的消費者們肯定會去給其他品牌施壓。

人是最喜歡比的，從方方面面都想去比。

看看人家星宇科技，那才是真正的寵粉，人家都被打壓了，在收入大幅削減的情況下，還推出讓利活動，你們又幹了什麼？

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