第118章 菜里有蟑螂？（2/2）

戴樂山的意思，讓自己實施非常規手段。

時間來到傍晚。

身穿得體西裝的詹姆斯早早來到向粵飯店用餐，眼睛卻時不時往門口方向瞟去。

很快，門口方向進來了兩張熟悉的面孔，三人視線重疊在一起，隨即立即分開，就好像互不認識一般。

兩人一進來，服務員便熱情招待著，入座，點菜，一切正常。

隨著一道道美味的菜餚上桌，兩人開始吃得津津有味。

詹姆斯這邊看得有點著急，別光顧著吃呀，開始你們的表演吧。

兩人不負眾望，其中一人吃著吃著，突然朝著地板瘋狂乾嘔起來。

另一個男的連忙問他：「怎麼了？」

乾嘔男指了指已經被吃到一半的肚包雞, 雞腹中居然飄著一隻完整的蟑螂。

「臥槽, 蟑螂！好大隻蟑螂！」另一個男的強忍住乾嘔的欲望，大喊道：「服務員，菜里有蟑螂，趕緊過來。」

距離最近的服務員連忙趕了過來，看到肚包雞里的蟑螂也被嚇了一跳，這種食品異物客訴，已經不是她能夠處理的了，她反應飛快，及時通過對講機聯繫向宇過來處理。

這反應速度正說明了她接受過良好的危機處理培訓，知曉危機處理流程。

兩分鐘不到，向宇趕了過來，首先表明了身份，證明自己有能力有權限處理這件事，然後認證傾聽了客訴顧客的說法，並表示抱歉。

「對不起有用嗎？」

乾嘔男繼續敬業乾嘔著，眼淚鼻涕嘩啦啦不要錢似的往下流，他的同伴小眼睛男代替他發表了不滿。

「先生，我們餐廳是五星級餐廳，擁有嚴格蟲害管控，及嚴格的餐品出品要求，正常來講，是不可能出現食物中有異物的情況的。」向宇不慌不忙、不卑不亢微笑道。

「你什麼意思？意思就是我們在故意陷害你們咯？」

「大家都來看看，菜里有蟑螂，噁心死了，都別吃了！」小眼睛男努力睜大雙眼，大肆喊叫著。

在他的努力宣傳下，很多正在用餐的顧客都放下了手中的筷子，朝這邊看來。

本來還不確定，現在我可以百分百確認你是故意找茬的了，向宇眼睛微眯，面不改色道：「先生，請不要激動哦，請您抬頭看看，我們每張桌子，四個角度都有監控攝像頭24小時實時監控哦，我相信我們的後廚環境和產品出品標準，如果你依然覺得是我們的問題，我這邊會請求警方介入處理哦，您意下如何？」

小眼睛男臉色微變，劇本里沒有這一出啊，我該怎麼回答？

慌亂之中，小眼睛男不由自主看向了詹姆斯，向宇順著他求助眼神的方向看去，看到西裝革履的詹姆斯，正低頭繼續吃著飯，絲毫不受周邊環境影響。

在大堂所有顧客都在觀望的時候，此人依然在專心乾飯，是太餓了？還是這件事與他有關？

向宇深深看了他一眼，記住他的樣貌，隨後他耳朵里的藍牙耳機傳來了聲音：「經理，監控回放畫面已經找到相關畫面了，我已經截取發你微信了。」

「做得很好！」

向宇按下對講機通話鍵說了一聲，隨後旁若無人打開手機看了起來。

小眼睛男覺得自己被無視了，大喊道：「你這是什麼態度？就是這樣處理問題的？我告訴你，我現在不接受和解了，我已經拍了視頻上傳到自媒體了，曝光你們這種無良商家！看你們以後還怎麼開店。」

「嘖！」向宇抬眼看向小眼睛男，輕笑道：「既然如此，那我只能通知警方來處理了，你們的行為已經對本店造成了聲譽影響。」

「明明是你們菜里有蟑螂啊！」

「菜里為什麼有蟑螂，您心裡沒點數嗎？都什麼年代了，還用這麼二臂的招數來騙吃騙喝，不嫌丟人？」

向宇語氣不屑，一邊說著一邊撥通了3個數字，當著他面報警。

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