第134章 奇怪的客人(1/2)
第二天一大早。
許紅豆起床的時候,陳南星已經不在家了。
床邊的桌子上放著字條:「早餐我買好放你桌子上了,體檢報告我周末會給你拿的。」
許紅豆忍不住嘆了一口氣,要是和陳南星在一起的日子能多一點就好了。
不過沒辦法,為了那碎銀三兩還是要和生活周旋,不過再緊張的生活,還是會以平淡的方式度過。
許紅豆心中暗想:加油,熬過這段日子你的前途就一片大好。
她吃著陳南星買來的豆漿油條,心情也從低落中走了出來。
主要是酒店的這個班次實在是過於陰間了,就拿許紅豆所在的希爾頓來說,已經算是酒店行業里相對人性化的公司了。
早班:是早上8點到下午5點。
中班:是晚上8點到凌晨3點。
夜班:是凌晨2點到上午10點。
最常見的排班是白班、夜班、下夜班加休息,一個班組4個人,一人輪空,其他人上中晚班,大夜班輪流上,時間是10點到早6點全程盯台。
酒店的一線部門一般都是三班倒,只有二線部門統一朝九晚五。
許紅豆今天就是中班不是最差的夜班,但依舊很難讓人開心起來。
她急匆匆地吃完早飯,就開始看起酒店資料。
畢竟過幾天她就要和總部安排的考官進行面試了,雖說這種面試一般是不會卡人的,但是每隔一段時間總能聽到一兩個倒霉蛋因為面試不合格被刷掉的八卦。
她已經如此努力了這麼多年,絕不可能在這種情況下失敗,所以許紅豆聚精會神的學習起來。
學到下午四五點了,許紅豆這才收拾一下複習資料,簡單化了個淡妝出發前往酒店。
希爾頓酒店的大堂總是都是寬而明亮的,比起外面的街道,這裡面反而更像一個真正的「不夜城。」
天色漸黑,原本冷清的大廳也漸漸忙碌起來。門口的迎賓小姐開始有條不紊地迎來送往。
「許經理,你又提前來了?」
實習生李美玉主動給許紅豆打招呼。
上一次她第一次站崗,就因為中午喝的奶茶太多了,吃盡了苦頭。
偏偏督察就在旁邊,李美玉硬是足足憋了一個多小時才等到了接班的同事。
她才知道許紅豆那天對她的提醒簡直就是金玉良言,從此之後李美玉簡直對許紅豆的話言聽計從。
果然從那以後,她的實習生活好過了很多。從此以後,她看許紅豆都有了濾鏡,畢竟像許紅豆這樣長得漂亮還能為下屬排憂解難的領導並不多見。
許紅豆淡定的擺了擺手:「這其實沒什麼,我身為前廳經理應該做的。對了這兩天我培訓,有什麼特別的事情發生了?」
李美玉撓了撓頭:「其實也沒什麼太特別的,有一個我其實不知道算不算。」
許紅豆見李美玉這樣忍不住有點頭疼,她還是這樣迷迷糊糊的。
算就算,不算就是不算,哪有那麼多確定不了的事情。
許紅豆忍不住嘆了一口氣:「既然你有點判斷不了,那你就把客人的行為正常描述出來就行,剩下的我自會判斷。」
李美玉點了點頭:「住在3102行政套房的李先生,曾經讓我們給他幾個蚯蚓。我們給他送蚯蚓的時候,還提醒我們晚上會下暴雨最好提前幫客人準備好雨具。」
她說著說著居然神秘兮兮的對許紅豆說:「紅豆姐,你知道最離譜的是什麼?昨天天氣預報都沒有雨,結果真的下了。其實我有的懷疑那個客人是不是懂巫術,畢竟正常住行政套房的客人,哪有要活蚯蚓的。」
「你說我的猜測有沒有道理,紅豆姐這件事除了你以外我誰都沒有說,你是第一個知道的人哦。」
許紅豆忍不住皺起眉頭,這聽起來確實有些奇怪。
不過李美玉這樣的反應還是不符合酒店規定的。
許紅豆思索片刻說道:「首先,無論是什麼情況下,力所能及的為客人解決問題都是我們的責任。其次你的推測是毫無根據純屬主觀臆想。」
「尤其是巫術這種事情甚至可以算的上誹謗,這種事情你跟我說說就好,但是以後無論客人有多麼奇怪的行為都不要妄加揣測,更不能把這種話流傳出去泄露客人的隱私。」
李美玉恍然大悟地點了點頭:「可是紅豆姐,你不覺得這事很難用常理解釋。」
許紅豆忍不住白了李美玉一眼,她這個人也算老實,但總會把關注點放在奇怪的地方。
她沉吟片刻才緩緩說道:「那怎麼可能,客人想要些蚯蚓去釣魚?不管客人提出什麼看似離譜的要求,可能只是你沒有切身體會理解到客人的痛點。」
「所以在不違反原則的情況上,你不要去質疑和揣測客人的想法。你別忘了,我們希爾頓的創始人的座右銘是:你今天對客人微笑了嗎?」
李美玉崇拜的看向許紅豆,不愧是許經理就是專業!
許紅豆拍了拍李美玉的肩膀,笑吟吟的看著她:「行了,你趕緊去忙吧,3102的李先生我以後也會重點關注的。」
「好的.....
」
高跟鞋噔噔噔踩著步子,一副火急火燎的樣子就像有人在她身後追著她一樣其實聽完李美玉那麼描述,許紅豆居然覺得她的猜想多少有幾分歪理。
只不過當著她的面,肯定是不能承認的,不然許紅豆好不容易建立的權威形象就要徹底崩坍了。
許紅豆看了一眼手錶,稍後正好是晚間查房時間。
她正好能藉助這個機會會一會這個奇怪的李先生。
晚上八點了,許紅豆第一站就打算會一會3102神秘的李先生。
這可不是她輕信了李美玉的話,只不過對任何一個酒店來說,行政套房的客戶都是優先服務的。
甚至她們酒店內部的服務培訓手冊里都有一條潛規則:那就是不能和行政套房的客人說不,而是要儘可能想辦法給他解決問題,或者向更高級別的人來處理。
更別說李浩宇甚至還是長租的客人,這基本可以算是超越百分之九十五客人的存在,是VIP客人裡面的VIP,真正位於頂點的客人。
當然,許紅豆對這位李浩宇多少有點好奇。
畢竟他的行為確實有點奇怪。
「咚咚咚。」
許紅豆還是下意識地深呼吸了一次,這倒不是因為緊張,只是單純地習慣。
這樣她能拿出最佳的面容來面對客人。
「李先生,你好,我是房屋部經理許紅豆,你的專屬服務管家,方便進來嗎?
」
門內先是停頓了幾秒,卻沒有在第一時間回應。
許紅豆只能保持微笑,耐心地在外面等候。
又過了幾秒鐘,許紅豆甚至感覺自己的笑容有些僵硬的時候。
屋子裡才傳來了幽幽的兩個字。
「請進。」
許紅豆終於聽到了她最想聽到的兩個字,她重新調整狀態然後微笑地走進門,卻沒往更深處走去。
她忍不住悄悄往裡面看了一眼,卻只發現了男人的背影。
許紅豆只能看到那個李先生穿著一身藏青色服裝,白色的襯衫像是剛剛熨過一樣,嚴絲合縫地襯托著西裝領。緊繃的西裝袖口下,露出一截窄窄的襯衫袖□,還有一枚極小的、暗金色的袖扣。
確實是氣場十足的樣子。
許紅豆並非沒有接待過行政套房的人,但是極少有人有這種沉默卻威嚴的氣場。
李浩宇嘴角忍不住浮現一絲笑意。
畢竟他也沒有想到許紅豆會以這麼一種方式突然的送上門。
此時的許紅豆仍舊低著頭,不過卻依稀能看清她清秀的臉龐,細碎的劉海,以及那清亮的杏眸。
李浩宇忍不住微微感慨,好漂亮的一個女孩。
許紅豆居然和黃亦玫有七八分相似,兩人在相貌上難分伯仲,但氣質上有著明顯的不同。
如果說黃亦玫是明媚而熱烈的玫瑰,許紅豆就像一塊被水流打磨好的羊脂白玉。
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