第321章 專業的銷售團隊（2/2）

他後撤了一步，把羅南推出去：

「你講吧，你講。」

羅南低頭看了看自己的一身休閒裝早說你們都穿的那么正式，我也換衣服了啊。

卡福催促道：

「快點說話啊你們倆，我們今天怎麼配合你們？」

卡福不僅穿上了西裝，還戴上了眼鏡，西裝暴徒說的大概就是他了。

羅南都不敢正眼看卡福，一看就想笑，他低頭清了清嗓子：

「留幾個人在攤位這裡看著，其他人跟我和我巴蒂一起去他的藝術展，如果在那裡遇到對編織感興趣的遊客，且他們願意看看別的編織品，就把他們帶到這裡來，不過有幾點需要注意——」

戈爾德建築密集區範圍很小，大概只有5平方公里，只要在鳥巢村內，步行去哪裡的路程都不長，巴蒂編織藝術品展覽的場館距離這個臨時攤位只需要幾分鐘。

羅南回憶著昨晚歌迪亞的叮囑，鄭重的說：

「對藝術感興趣的人不喜歡提錢，即使我們要賣的就是商品，推銷過程中也要提價值而不是價格，這更利於銷售。」

他們目標是藝術愛好者、藝術家和收藏家。

歌迪亞是開藝術品商店的，她每天都和這些人打交道。

此前她已總結出了一套『售賣寶典』，讓羅南在今天轉告給卡福他們。

卡福雙手抱胸，西裝都要撐破了。

他給兄弟們展開描述：

「不要跟客戶說要花多少錢，跟他們說能從中獲得什麼東西，之前給你們培訓的那些話術還記得吧？好看的裝飾可以提升房屋的美觀度；優化居住體驗可以提升舒適度；家裡好看，幸福度會隨之提升；色彩和風格的搭配可以避免視覺衝突，從而提升和諧度」

講了十幾種『度』後，卡福伸出食指在面前點了幾下：

「記不住的現在趕緊回憶一下！」

巴蒂在後面補了一句：

「不要忘記羅南也是價值之一，他的名字更具價值，一定要提醒客戶盧爾馬蘭手工藝合作社是羅南發起的！」

羅南尷尬的摸了下腦門，繼續講歌迪亞的囑託：

「還有就是喜歡藝術的人很重視儀式感，他們喜歡在瀏覽的過程中感受到自己很尊貴，所以你們接待客戶時，要一對一服務，不要混在一起。」

歌迪亞只是提醒了羅南前半部分，一對一服務是羅南自己加進去的。

羅南穿越前也是做服務行業的，對『獨享』服務有一些了解。

『專屬服務』制度起源於18世紀末的法國宮廷，法國凡爾賽宮的御用珠寶商為貴族提供秘密沙龍服務，避免王室成員與平民顧客接觸。

到了20世紀初，愛馬仕推出了一項『閉店服務』，顧客需經會員推薦才能進入特定區域，全店只服務一人。

到了20世紀80年代，奢侈品一對一制度開始在全球普及，其核心是用『專屬感』替代消失的封建等級符號。

有社會學家評論——當代奢侈品店是民主社會的秘密宮廷。

為什麼到了20世紀80年代後，所有奢侈品店都要進行『一對一專屬服務』呢？

那肯定是因為這樣做有無盡的好處啊。

麥肯錫奢侈品報告指出，一對一服務使客單價提升30-50%，顧客更易為『專屬建議』買單，一旦銷售和客戶維護好關係，還可以提高復購率。

卡福從一開始就把編織飾品客群定位成了有錢人，他給每一種編織商品的定價都不便宜，一個編織燈可以賣到上千法郎，這絕對屬於這個時代的『奢侈品』。

所以結合了歌迪亞的提醒，羅南借鑑了後世奢侈品商店的服務模式，也啟用了1對1服務。

在1987年，這種尊貴的服務之風只在巴黎盛行，還沒有吹到普羅旺斯，羅南覺得這也許可以做為一種特色，增加客群對他們的印象，有助於編織藝術品的傳播。

而且羅南的眼光也比較長遠，現在只是賣編織飾品和燈具，未來說不準會賣編織家具和藝術品，他系統里還有那麼多沒有開墾的技能也許未來真的有可能會和『奢侈品』結緣，不如從一開始就把基調打好了。

卡福對羅南的一切建議都是聽從的態度，他雙手背後，像教官教訓士兵一樣，聲音洪亮的對小伙子們說：

「記住我每天跟你們重複的話，顧客就是上帝，見到上帝是什麼樣子，你們對待客戶就是什麼態度！」

「明白！」卡福的兄弟們聲音洪亮的說。

巴蒂一連『哇哦』了好幾聲，小聲對羅南說：

「卡福的團隊太專業了。」

這些精神小伙一個個昂首挺胸、精神抖擻，像是要上陣殺敵一樣。

卡福繼續培訓，指著攤位的方向說：

「還有我一直強調的專業性！那裡不叫攤位，叫臨時展區！」

「明白！」小伙子們聲音洪亮的說。

突然，卡福指向羅南：

「這是誰？」

「主席先生！！」小伙子們大聲喊道。

卡福又指巴蒂：

「這是誰？」

「秘書長先生！！」小伙子們乾淨利落的說。

卡福伸出右手，像宣誓一樣問：

「有信心打贏今天這場硬仗嘛？」

「有！！」小伙子們的嗓音堅定又熱忱。

卡福回頭對一臉驚恐的羅南和巴蒂說：

「好了，我們可以出發了。」

羅南快速整頓了一下心情，點頭說了一句『好』。

這隻『銷售團隊』讓他吃驚到了同時他對今天的信心更加足了！