第433章 WPG0432：安總超神！記憶只會保留高潮和結局：峰終效應！（2/2）

「再比如說，你們女孩子周末出去吃飯，你們選擇的餐廳，上菜速度很慢，菜品的味道也很一般，但餐廳的氛圍感很棒，拍照非常出片，並且在用餐結尾，老闆還贈送了精緻的甜品，同時甜品也很好吃。」安無恙又構造了一種假設。

「那麼在這樣的情況下，你們女孩子大概率會覺得這一家餐廳不錯吧？」安無恙調侃的詢問。

隨著安無恙說完，現場的女同學也發出了理解的笑聲，因為她們回憶了一下，好像還真是如此！

事實上，目前相當多餐廳就是如此！

這些餐廳營造了良好的拍照環境與出片效果，並且在甜品和小吃品類下功夫，從而贏得了女孩子的喜歡。

「類似的情況，不僅僅發生在我們自己身上，還能放在其他領域。」安無恙拓展話題。

「比如說，我們在評價一個人的時候，如果這一個人先做了九十九件好事，然後再做了一件壞事，於是大多數人的第一反應，便是這個人終於暴露出了本性，對吧？」安無恙詢問。

這一次現場的學生們並沒有立刻回答，因為隨著安無恙的講解，他們已經學會了思考。

安無恙最新的假設情況，或許並不好笑！

「再比如說，一個人先做了九十九件壞事，然後做了一件好事，很多人又會覺得這是浪子回頭，以及良心發現，對吧？」安無恙又舉了一個反面例子。

更多的學生陷入了沉思。

「所以，如果我們想要客觀的評價某一件事情，亦或者是某一個人，我們不能憑直覺只看曲線頂點的高度，而應該看平均值有多少。」安無恙給出第一階段的總結。

現場的學生沉默著，他們沒有想到，安無恙居然給出了這樣值得深思的問題。

這些事情如果不深思的情況下，大家根本沒有發現，但現在被安無恙提出來，大家又開始深思，好像越想越驚訝。

「或許有同學會疑惑，這樣的情況對我們來說又有什麼用呢？」安無恙將一部分想得更多的同學產生的疑問提出來。

「我們前面說了，我們的大腦在回憶事情的事情，通常只會保留對應事件的高潮和結局。」安無恙重新說了一遍理論。

「這裡需要注意，我們說的是【結局】，而非【結果】。」安無恙提醒。

結局和結果看似一樣，實際天差地別。

【撿錢順序】便說明了這一個道理。

結果一樣，結局不同。

「如果我們善於利用這樣的記憶機制，那我們只需要利用好時機，便可以在很大程度上操縱其他人的記憶！」安無恙說出了讓人震驚的話題。

現場的一些學生頓時發出了討論的聲音。

安無恙故意咳嗽兩聲，打斷了同學們的討論。

「大家是不是覺得很不可思議？」安無恙詢問。

「安總，你認真的？」

「不是，安總，你這樣說的好嚇人！」

「我聽起來覺得有點離譜。」

安無恙再次示意安靜，隨後說明起來，「你們覺得離譜，甚至是不相信，原因很簡單，你們沒有認真的思考問題。」

「我用自己舉一個例子，我是五更天醫藥集團的執行總裁，大家都知道了吧？」安無恙點了一下自己的身份。

這是眾所周知的事情。

「在我們五更天集團中，有些人平時在摸魚，可一旦到了匯報工作的時候，他們在我面前就會表現得很認真，從而讓我認為他們平時的工作也很認真。」安無恙說明。

「明明我知道這樣的理論，但我依舊會陷入這樣的理論中，因為這是人類固有的記憶機制，想要逆反本能很難。」安無恙說明。

「我們再以學校中的情況為例子，有些同學和輔導員的關係很熟悉，甚至是和導師與院領導關係很熟悉，但有些同學又完全不熟悉，你們有沒有想過，這裡面也是因為我們現在講的情況？」安無恙提示。

「大學和初中高中的情況不一樣，初中高中的時候，老師只希望你們聽話，不要惹麻煩，那就是最大的好事情。」安無恙點破了初中和高中的本質。

本質就是培養服從性！

「大學裡面，則成了人與人之間的交往，輔導員也好，導師也罷，以及院領導，大家都是人際關係交往，如果你沒有創造讓人記得住的高光時刻，誰又記得住你？」安無恙反問。

「這樣的概念同樣可以推廣到男女關係中。」安無恙補充。

「為什麼很多男同學天天對著女孩子噓寒問暖，以為感動了天地，結果只是感動了自己？」安無恙詢問。

「答案同樣很簡單，我們一直在說這個答案，因為我們的大腦在回憶的時候，它並不會記住所有的事情，只會記住高潮與結局。」安無恙提醒。

「你們天天早安晚安噓寒問暖，全部都是不被記憶的無關緊要而已，你們需要創造一個高光時刻，讓這一個時刻被對方記住，便勝過了平時付出百倍的努力。」安無恙說明。

「吃了嗎，睡了嗎，在幹嘛，多喝熱水，早起送早餐，晚歸送宿舍，這些除了感動你自己之外，還有什麼意義？」安無恙調侃。

「我們沒有精力記住全部過程，男生如此，女生如此，所有人都如此。」安無恙說明。

「最後的所有感受，均來自於『峰』以及『終』，這就是大名鼎鼎的【峰終效應】，由2002年諾貝爾經濟學獲獎者，心理學家丹尼爾·卡尼曼總結提出。」安無恙總結。

「峰終效應在商業領域中應用的場景非常多，比如說宜家出口處，只需要一塊錢的冰激凌，它設置了一個愉快的『終』。」安無恙舉例。

「再比如說海底撈贈送的小零食，它設置了一個愉快的『峰』，因為免費的東西，往往更會讓人記住。」安無恙再舉例。

「現在我們重新跳回到之前蘇亞芳同學的問題，我們五更天為什麼不針對舒心丸漲價，哪怕漲價之後，依舊能被接受。」安無恙詢問。

「我相信已經有同學明白了答案，因為舒心丸就是我們五更天的『峰』，我們五更天在舒心丸的官方指導價上保持了79元超低價，將在消費者心中設置一個『峰值』，讓大家認為五更天的產品物超所值。」安無恙說明。

「其次，舒心丸也是我們五更天設置的『終』，因為它的治療效果確實非常好。」安無恙補充。

「當一個消費者從五更天在線商城，亦或者是其他經銷商處，以79元的價格購買到了舒心丸，並且使用了舒心丸之後，將在腦海中構成一個完整的【峰終效應】。」安無恙追加。

「因為她們只會記住舒心丸的購買價格是79元，並且實際的治療效果有非常好，從而就形成了穩固的峰終效應記憶循環。」安無恙總結。

「另外再疊加錨點效應，讓舒心丸的價格顯得特別超值，如此情況下，我們五更天的企業形象會如何？」安無恙調侃。