第1672章 相仿年齡,不同人生(2/2)
「將你心中的疑惑全部講出來,左副廳長會當面給你答覆的。」
白文龍稍顯緊張。
但是一想到左開宇比他還小一歲,而且他姑父武明景就在一旁,他也就不再緊張。
他隨後開口,說:「左副廳長,指示文件中第一條,一個月內,提高全省旅行社的服務質量。」
「我想知道,提高服務質量的標準是什麼?」
左開宇聽到這個問題,搖頭說:「白文龍同志,看來你這個科長是剛當上不久。」
「如果不是剛當上不久,那你就不是一個合格的市場管理科科長。」
白文龍臉色一白,有些不滿的盯著左開宇。
左開宇直接說:「白文龍同志,提高服務質量是沒有標準的。」
「如果說非要有一個標準,那只能是讓遊客滿意。」
「遊客滿意,就是標準。」
「可這個標準很難劃定出一條線來,有些遊客你只需要態度好,他們就滿意,而有些遊客,不僅需要好的態度,更需要耐心的解釋,貼心的服務,他們才會滿意。」
「所以,沒有標準,提高服務質量只是省廳的要求,最終的目的必然是讓遊客滿意。」
白文龍愣了一下。
他點點頭,說:「好,好的,左副廳長。」
就這一問一答,武明景便看出兩人的差距所在。
隨後,白文龍繼續問:「左副廳長,可在我們市文旅局備案的旅行社有上百家。」
「我們管理科才多少人?」
「就算有文化管理綜合執法大隊協助,也才幾十人,難不成,天天盯著這些旅行社嗎?」
「這顯然不現實。」
左開宇笑了笑:「白文龍同志,你是在詢問我方法?」
白文龍眉頭皺了皺,不由看著武明景。
武明景已經知道左開宇的厲害,他只是裝作沒看見,並不給白文龍回應。
白文龍只得點頭,說:「是的,左副廳長,我向您請教方法。」
左開宇點點頭,說:「這很好辦。」
「就一個字,錢。」
「旅行社想賺錢,既然他們想賺錢,那就讓他們先交一筆服務保證金。」
「不交的,直接禁止營業。」
「就這麼簡單。」
白文龍愕然看著左開宇。
就連武明景也是詫異的看著左開宇。
白文龍繼續問:「左副廳長,這能行嗎?」
「強行收取他們的服務保證金……他們做出過激的反應怎麼辦?」
左開宇笑了笑:「白文龍同志,做任何事情都講究方式方法。」
「如果,該怎麼辦事都要我教你,你這個科長還有存在的必要嗎?」
左開宇沒有繼續回答白文龍的問題。
他不是不願意告訴白文龍方法,而是不想讓白文龍就這麼輕易從他這裡拿走這個方法。
他知道,白文龍與武明景肯定是有關係的。
否則,一個科長有資格向他這個副廳長提問嗎?
一個科室的負責人,遇到事情前,不想著怎麼去解決問題,而是去找關係,找人來給自己撐腰,簡直是可笑。