第五百三十九章 最完美的工具人（2/2）
衛康再次面向嘉賓，笑著說道：「大家放心，小美並非通用型ai，而是專注於醫療領域，三清不會放開其他方面的功能，所以小美只會替你們寫病例，而不是寫報導。」
有人忍不住在台下發聲：「衛總，寫論文我們也需要的。」
「哈哈哈～」眾人不由鬨笑起來。
衛康笑容一滯，趕緊換了個話題。
「好了，接下來我準備請一位院長上來體驗，大家看好了，我就這麼隨便一點，嘿，這位前輩，就您了。」
一位60出頭，精神矍鑠的老者站了起來，不疾不徐地走上台。
他開門見山道：「各位，我是蘇市人民醫院的院長許冠偉，非常榮幸能來體驗這場醫療界的盛事。」
「衛總，既然你說這小姑娘能看病，肯定也能對病人的各種要求做出合理的應對吧。」
衛康點點頭：「沒錯，她對待病人，那肯定是如同春天般溫暖。」
「這就好，」許院長看向小美，板起了臉：「那我就作為病人體驗一下。」
「小美，你能看病嗎？」
「你好，我能對一些簡單的疾病做出診斷」小美柔聲說道。
話沒說完，就被許院長打斷了：「別跟我說這些虛頭巴腦的東西，我就問你，能看病嗎？能開藥嗎？」
小美笑容不變：「我可以看一些簡單的病，但是不能開藥，只有醫生確定無誤後才能給您開藥。」
「那你這叫看什麼病啊，」許院長很是不滿：「你這不是騙子嗎？」
小美的聲音依然溫柔：「非常抱歉，我的能力有限，您現在不是在排隊嗎？可以先讓我看看嗎？老先生，你哪裡不舒服呢？」
「我這裡疼，那裡也疼，反正全身都不得勁，哪裡都疼。」
「有之前看病的記錄嗎？或者能給我權限，看看您手環上的健康監控嗎？」
「這是我隱私，你不會看完以後，偷偷摸進我的銀行帳戶，偷我的錢吧。」許院長一臉懷疑，用看小偷的眼神看著小美。
「不會，這都是違法行為，我向您保證，絕對不會。」小美態度很堅決：「您只要打開龍圖app，我就可以調用您的健康信息。」
在小美的強力勸說下，許院長似信非信地照做了。
小美沉吟著說道：「許老先生，您有一點高血壓，只需要正常服藥就好，其他方面都沒有什麼問題，心跳，血壓都處於正常範圍，無需擔心。」
許院長揉著老腰，忿忿說道：「我前兩天摔了一跤，一直都覺得有點不舒服，肯定摔著骨頭了。」
小美笑道：「這個需要做一下檢查，才能確定呢。」
「那你給我開個ct檢查單。」
小美搖搖頭：「很抱歉，我沒有開單子的權限，您再等一會，醫生馬上就出來了。」
許院長眼睛一瞪，呵斥道：「你怎麼搞的，藥不能開，單子也不能開，那你能幹啥？就陪我嘮嗑嗎？」
小美面露歉意：「非常抱歉，這些都是醫院的規定，請您耐心等候一下，如果想跟我聊會天，也是可以的。」
許院長皺著眉頭道：「我是來看病的，又不是來聊天的。我最近有點失眠，老睡不著，那你給我開點安眠藥總可以吧？」
小美面露難色：「安眠藥屬於處方藥，我沒有權限，您需要去看神經內科醫生，才能進行治療。我可以給您掛個號，不過，如果您覺得睡眠有困難的話，我這裡有一些養生方面的建議」
許院長毫不客氣地打斷她：「養什麼生啊，我身體好得很呢。我可告訴你，你要不給我開，我就去投訴你。」
小美頓時面露惶恐之色：「我哪裡做得不好呢，您給我指出來，我一定馬上改正。」
「不用說了，你這個態度就不好，能力也不行，反正我就是要去投訴你。」許院長氣呼呼地說道。
小美聽了，慌忙站了起來，深深地鞠了一躬，腰彎成了90度。
「實在對不起，讓您失望了，都是我的錯，您要打要罵都可以，我非常誠懇地向您道歉，一定會盡力改正，保證下次讓您滿意。」
「這「許院長瞬間沉默了。
半響，他才緩緩伸出雙手，熱烈地鼓起掌來。
「啪啪啪！」
掌聲迴蕩在會場，迅速感染了台下的嘉賓，所有人都興奮地再次鼓掌。
衛康微笑著看著這一切，剛才許院長的測試讓他感覺很有趣，這似乎是對服務的測試，看來許院長很看重這一點。
一番拷問下來，小美應對得體，就連許院長也不由心服口服，用掌聲表示了自己的滿意。
這並不奇怪，因為他塑造小美性格的時候，就對服務態度有著嚴苛的要求。
他深知醫生們都非常心高氣傲，有時候病人無理取鬧，醫生是很難咽下那口氣，對病人認錯道歉的，所以在服務方面特意做了優化。
就服務來說，櫻花國的服務態度有口皆碑，在全世界都算最頂級的，所以他特意引進到了小美身上。
這樣一來，不論遇到什麼事，只要客戶不滿意，小美都會第一時間鞠躬認錯，態度絕對誠懇，讓人挑不出任何毛病。
病人就算再苛刻，再暴躁，那股戾氣也會在春風般的撫慰下，消失得無影無蹤。
眼下，許院長的反應，很好地證實了這一點。
「還有什麼想要體驗的嗎？」衛康笑著問道。
許院長感慨萬千道：「沒有了，雖然以我的教養，很難做出真正讓人難堪的事情來，但小美的應對，還是讓我看到了一絲希望，我覺得以後不論遇到什麼難纏的病人，她肯定能應付得來。」
「就憑她面對刁難，沒有絲毫情緒波動，能夠不停道歉這一點，她就是我們醫院最需要的人才。」
「哈哈，」衛康頓時一樂：「許院長，你的意思我懂。」
「事實上，作為醫生的助理，小美天然就有背鍋的義務，為醫生們承受病人的怒火，向病人致以最誠摯的歉意，都是她的工作職責。」
「任何一個正常人類，都會有情緒上的波動，要做到完全自控，非常困難。」
「但是ai就沒有這個問題，她們的底層邏輯里就沒有情緒這個選項，能夠冷靜處理一切事務，做出最合理的應對。」
「這就是我們最需要的完美工具人。」