第918章 百分之三的利潤率，砸錢做慈善（1/2）

唐都市高新區的夜晚，燈火通明。

銀河商超一號店的霓虹招牌在夜色中格外醒目，那是一個簡化的星軌圖案，暗合「銀河」之名，下方是四個簡潔的大字——「銀河商超」。

開業三天的喧囂已經過去，門前的花籃還沒撤，但人流已經從開業首日的蜂擁變成了平穩的常態。

一號店的三樓，一間不對外開放的小型會議室里，幾個人圍坐在一起。

窗外能看見整個商場的輪廓，再遠處是唐皇城工地的塔吊燈光，像一排沉默的巨人。

於東來坐在靠窗的位置，穿著他那件標誌性的灰色衛衣，手裡端著一杯從樓下員工食堂帶上來的免費茶水。

他旁邊的王東來穿著深色襯衫，袖口隨意挽起，手指無意識地轉著桌上的簽字筆。

長桌對面，聶雲的坐姿筆挺，但眉宇間那團化不開的凝重，從他進門起就沒有散過。

趙明遠坐在聶雲旁邊，這個從胖東來挖過來的店長，此刻雙手交叉放在桌上，指節因為用力而微微泛白。

氣氛有些微妙。

「數據出來了。」

聶雲的聲音有些沙啞，他低頭看了一眼手機上的統計報表，像是在確認自己並沒有看錯：「開業三天，總客流九萬七千人次，銷售額一千零三十萬，這個成績聽上去還不錯。」

他頓了頓，補充道：「但我們的利潤率，只有百分之三點二。」

趙明遠的手指動了一下，但沒有說話。

百分之三點二。

這個數字在零售業意味著什麼，在場的人都很清楚。

傳統商超的淨利率普遍在百分之五到百分之八之間，做得好的能到十個點。

百分之三點二，勉強能覆蓋運營成本，如果把前期投入的設備折舊算進去，帳面就是虧損。

「人力成本占比百分之三十七。」

聶雲繼續說，聲音越來越低：「比行業平均水平高出二十個百分點，光是員工的五險一金、底薪、績效、年終獎池，就把毛利吃掉了大半。」

他放下手機，摘下眼鏡，用拇指和食指捏著鼻樑，疲憊得像幾天沒睡。

「如果這個利潤率維持下去，我們的一號店要回本……大概要十五年。」

會議室里安靜下來。

空調出風口的細微風聲，此刻聽來格外清晰。

趙明遠終於開口了，聲音很輕，但每個字都像在斟酌很久之後才吐出來的：「聶總，是我的問題，促銷方案可以再優化，損耗率還有下降空間，生鮮區的周轉可以再快百分之十五……」

「不是你的問題。」

聶雲打斷他，重新戴上眼鏡，目光落在趙明遠臉上，認真地說：「你已經做得很好了，九萬七千人次的客流，百分之九十以上的顧客滿意度，零投訴。這些數字，放在全國任何一個商超，都是標杆。」

趙明遠張了張嘴，沒有說出什麼來。

他當然知道自己做得不差。

但問題恰恰在這裡——做得不差，卻還是不夠。

那些來考察的同行，那些等著看笑話的競爭對手，那些在行業論壇上冷嘲熱諷的評論，都在等著這個數字。

百分之三點二的利潤率，在他們眼裡，就是「銀河模式不可持續」的最好證據。

窗外，商場的燈開始一盞一盞熄滅。

保潔團隊正在做最後的清掃，穿著灰色工服的員工們三三兩兩走出大門，有人還在說笑，有人疲憊但滿足。

於東來一直沒有說話。

他端著那杯涼了的茶水，看著窗外那些下班的人影，嘴角帶著一絲極淡的笑意，像是在看什麼讓人安心的東西。

「聶總。」

他終於開口，聲音不高，帶著一種歷經歲月沉澱後的溫和：「你知道胖東來剛開業那會兒，利潤率是多少嗎？」

聶雲抬起頭。

「負的。」

於東來接著說道：「第一年，賠了三年攢下的家底。」

趙明遠愣了一下。

他知道胖東來是從小店做起來的，但從沒想過於東來也經歷過這種時候。

「那時候蓮城沒什麼大超市，就我一個傻子，非要給員工開高工資，非要搞什麼『不滿意就退貨』，非要讓顧客先嘗後買。同行笑我，供應商說我瘋了，連我老婆都問我：『老於，你到底圖什麼？』」

他放下茶杯，雙手交叉放在桌上，目光變得悠遠，像是在回憶很久以前的事。

「我圖什麼？我圖的是，等那些笑話我的人都關門了，我還在。我圖的是，等那些說『高工資搞不下去』的人閉嘴了，我的員工還在。我圖的是，我的孩子長大了，能指著超市說：『這是我爸幹的事。』」

「我把這當成了追求一生的事業，而不是當成一個賺錢的業務。」

他的聲音很平靜，但每個字都帶著一種不容置疑的力量。

聶雲看著於東來，沉默了幾秒，然後說：「於總，我不是怕賠錢。我賭的是韻達的股分換銀河商超的入場券，這本身就是一場豪賭。但我怕的是……這條路走不通。」

他深吸一口氣，像是在組織語言。

「開業這幾天，我每天在店裡轉，看員工怎麼對顧客笑，看顧客怎麼滿意地走，看那些老人坐在休息區喝茶聊天。我覺得這條路是對的。但數據擺在那裡，百分之三點二的利潤率，如果下一家店還是這樣，再下一家還是這樣……我們能撐到第幾家？」

趙明遠的肩膀微微繃緊。

他知道聶雲說的是實話。

銀河商超的初步規劃是十家店，每家的投入都在幾十個億。

如果每家店的利潤率都卡在百分之三，別說回本，光是維持運營就需要巨大的現金流。

銀河科技確實有錢，但錢不是這麼燒的。

王東來一直在聽，沒有打斷任何人的話。

他的手指不再轉筆，而是輕輕敲著桌面，發出有節奏的輕響。

那聲音不急不緩，像某種穩定的節拍器。

「於總說得對。」

他終於開口，聲音不高，但會議室里的空氣仿佛都跟著安靜了一瞬。

「這條路，他走過。所以他知道，現在看到的，不是終點。」

他看向聶雲，目光平靜得像一潭深水。

「聶總，你剛才說，怕這條路走不通。那我問你一個問題，你覺得一個店，要經營多久，才能讓周圍的居民養成『買東西就去銀河商超』的習慣？」

聶雲愣了一下，想了想，說：「如果服務跟得上，大概要一年。」

「那要多久，才能讓那些員工真正把店當成自己的家？」

趙明遠脫口而出：「至少兩年。」

「那要多久，才能讓那些供應商相信，和我們合作是長期穩定的生意？」

聶雲沉默了一下，說：「三年。」

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