第五百七十二章 我的規矩就是規矩(1/2)
「唉……又是一場仗啊!」
陳見海心裡暗暗嘆了一口氣。
每次進入協會,他都要先氣沉丹田,深吸一口氣,做好來打硬仗的準備。
實在沒招啊……這群老大哥們一個個主意都太正,不整點氣場根本壓不住他們。
緩緩深吸一口氣,陳見海臉上笑容一收,嚴肅開口道:
「長話短說。」
陳見海簡單描述了一下最近發生的事情。
「購買區間車的經費,市里已經撥下來了。」
「簡訊宣傳的事情,雖然官方沒有同意協會的申請,」
「但是協會已經與南江的迅通、閃耀、光信三大運營商取得了聯繫,屆時我們將直接以【椰傘五星酒店行業協會】這個名頭為來江遊客發送迎接信息。」
「除此之外,我還與南江市當地的旅遊合作社、南江交通廣播談成了合作。」
「下個周六,我將接受南江交通廣播的專訪。對協會跨酒店訂房工作進行宣傳。」
眾人望著陳見海,原本準備施壓開罵的情緒瞬間就被壓了下去。
就連萬榮也眼中露出詫異之色,沒想到短短几天的功夫,陳見海竟然談成了這麼大面積的宣傳。
意識到大家都在齊刷刷的看著自己,陳見海坦然開口道:
「協會的工作情況,大體就是這樣。大家有沒有什麼異議或者是問題?」
陳見海看了看眾人,等待了大概 5秒鐘,接著開口道:
「好,那會議繼續。今天找大家過來,主要是強調一件事。」
「簡訊發送、旅行社高校宣傳、廣電傳媒宣傳……現階段協會的實力和資金,只能做到這些,
「但是我認為,這些宣傳也足夠了!」
陳見海環視一圈,聲音逐漸冷了下來。
「大家不要認為我們推出跨酒店套餐的目的是為了提高協會品級。」
「推出跨酒店套餐不是目的,」
「我們的目的是要提升酒店入住率、提高客戶好評率、要讓在座各位一起賺大錢!」
直白而毫不掩飾的話語讓大家一愣,就連萬榮都眼皮一跳,沒尋思陳見海能把這種話毫不掩飾的扔在桌面上。
陳見海的目光從每一個人的身上掠過。
「協會提出方案,溝通協調開展宣傳工作,只是一方面。」
「可是具體能不能賺錢、能不能提升口碑,起作用的主角不是協會,而是我們酒店自己!」
「如果我們不發展自身,時刻提高服務,彌補漏洞短板,」
「就算是協會宣傳出花來,你們留不住客人也是白扯!」
這話一出,在座的暴躁老伙子們頓時不樂意了。
大家都是老闆,平日裡說一不二,誰也不服誰。
以前會議室里都是大家煙霧繚繞,互相辱罵,在激烈的爭吵聲中曲折前進的。
輪到現在聽陳見海一個人指點江山,咋就心裡這麼不得勁呢!
幾個火爆脾氣的兄弟想要開口反駁,卻無奈陳見海說的確實有道理,
誰懟誰就是硬扛,只有憋紅著一張臉聽著的份兒。
陳見海伸出手,拍了拍旁邊厚厚的一沓信封。
「這幾天我仔細研究了一下各位酒店的居住環境和現實情況,找出了一些我認為需要解決和改進的問題。」
「出於保密考慮,這些問題由我親自放在每個酒店的材料袋裡,沒有第二個人知道。」
「材料,我現在當場發給各位。」
「至於改不改、具體改到什麼程度,就是各位的事兒了。我不做強行要求。」
「但是服務質量和住宿效果必須給我提高上去!」
聽到這話,在座的眾人臉色頓時紅黑交雜。
不僅因為陳見海說話不客氣,更是因為每個酒店確實都有自己存在的毛病。
誰也不敢說自己的酒店鐵板一塊。
可是讓一個外人對自己酒店指出問題,心中就是不爽。
陳見海也懶得搭理這些人的心情爽不爽。
「現在距離協會全面推進宣傳工作,制定全國訂房系統還有一周多一點的時間,」
陳見海的神情難得的嚴肅與認真。
「最晚半個月後,我們將迎來第一波遊客熱潮。」
「如果我們能成功把握住這次機會,這次熱潮將助推我們的旺季遊客生意,大幅整體提高各大酒店的入住率和營業額。」
「如果我們失敗……」
陳見海頓了頓,眼神中湧出一股殺氣。
「首先,我不允許失敗。」
「其次,為了更好的實時跟蹤顧客的入住質量和舒適程度,我讓協會的設計部門和技術部門在套餐里對每一個酒店裡設了單獨打分意向,打分與評價情況將全面公開透明的列在網站上。」
「好評差評全都擺在明面上,是好是壞一見就知。誰也別想在協會後台刪差評,改評分。」
陳見海拉著一張臉,沉著語氣道:
「協會不是每年年底都要進行會員酒店考核嗎??」
「今年咱們也不整那些虛的,直接實戰化考核,考核的標準就是顧客公開打出的評價和評分!」
「評分和好評率低於 85的,列入觀望範圍,以半年考察為期,通過考核期可以接著留在協會。」
「評分和好評率低於80的,自覺退會降星,別浪費協會的資源。」
聽到「摘星」兩個字,在場眾人頓時炸了!
「等等!」一個暴躁老伙子打斷了陳見海的話,「協會考核和評定都是有明確的標準和流程的,你算個啥啊,說讓我們退會就退會?!」
「你是會長多個啥?!」
「你算老幾!」
「就是!!」
「老萬你別裝死,出來說話!!」
……
一直壓抑的眾人終於找到了可以開口大罵的機會,一句接著一句吼了起來。
陳見海無所謂的淡淡開口:「怎麼?平時里一個個吹自己酒店天下第一,現在真刀真槍的打分評價,怕了??」
「別轉移話題……」一位暴躁老哥毫不客氣的開口:「大家質疑的是你未經大家同意,擅改考核標準!」
陳見海的表情仿佛聽到什麼笑話一樣,反問了句:「這二者之間有什麼區別嗎?」
眾人再次一噎。
「我這個會長,你們選的。」陳見海一雙眼睛掃過眾人,面無表情的開口,「我說的規矩自然就是協會的規矩。」
「看不慣我,現在就可以將我投下去,我樂不得不管這攤破事!」
「大家都少說幾句!」萬榮瞅著陳見海要撕破臉的模樣,趕緊出來緩和氣氛。
「老萬,你要向著他?」一個暴躁老伙粗著嗓子怒喝。
「我不向著他,難道向著你!」萬榮直接一句話那懟了回去。
「罵人一個比一個狠,心眼子一個比一個多!你現在要是能想出辦法解決協會的事兒,我馬上向著你!」
萬榮牙根咬的痒痒,
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