第204章：（2/2）

我們還有獎金，獎金不多，只有全勤獎和你們的上級對你們個人給出的單項獎勵。

我們工資收入的大頭，是紅利。對，沒錯。我們老闆規定，我們每一個普通員工，都可以享受企業發展紅利。具體金額就是你們普通員工可以獲得總計20%的酒店所得純利潤。管理層可以獲得總計10%的純利潤，你們所有人，根據職位的重要與否共同分潤這筆獎金。這是一筆很大的收入，是你們工資的好幾倍。」

王雙林講到這裡，下面就響起了一陣雷鳴般的歡呼聲。大家都被這個喜訊沖昏了頭，都有點忘乎所以了。完全忘記他們打斷了老總的發言。

可是王雙林卻沒有生氣，他只是笑咪咪的看著大家。因為他也曾經經歷過，所以能體會大家的心情。他等大家的高興勁過後，沒管下面的議論完全平息，又提起中氣大聲的說道：「剛才大家也聽到了，你們的收入大頭在分紅。那麼酒店人越少，你們個人的分紅也越多。所以你們都要自覺地勤快一點，儘量讓酒店少添加人手，儘量多分點紅。

但是，我說的是將來，而不是現在就有紅利分，為什麼這麼說呢？因為酒店的投資還沒有賺回來，也就無所謂有淨利潤。所以你們必須努力工作，爭取早點讓酒店真正的贏利。

剛才說的是你們的工資收入，那麼我們還有哪些福利收入呢？暫時只有工作滿三年，就可以申請租住公司提供的職工房。只要交滿十年房租，以後就不需要再交租了。你們一直可以住到老死的那一天，你們的配偶如果還健在的話，依然可以住下去，直到他（她）也故去。只有你們的子女才要另外買房，但是如果將來你們的子女也是公司職工的話，那麼他們也不需要買房。

還有一點，我要告訴大家，你們將來的子女都可以到公司的職工子弟學校讀書。一直讀到職業學院，將來畢業就會成為公司的職工。而這一切都是免費的，所以你們其實完全不必擔心你們將來的子女。

現在，暫時只有這兩種福利，將來肯定會有養老保險，醫療保險等其它福利待遇。哦！還有，公司提供免費伙食，這也算是一種小小的福利吧！

上面我們講了福利，那麼根據對等原則，我再給大家講講公司的紀律。沒有別的。公司有一套有別於別的公司的制度，那就是道德分制度。

初始每人只有十分，這一點誰都不例外。如果你們沒有任何扣分情況，也沒有任務投訴情況，那麼工作滿一年，可以自動增加一分。也就是說，增分很困難，但是扣分容易。比如：上班遲到，下班早退，無故欺負同事，經常被客戶投訴等等工作中的不良行為，都有可能扣分。不僅如此，你在社會上，經常打架鬥狠，欺壓良善。在家裡，打老婆，仵逆父母等等不良行為，只要被公司知道，或者只要被別人投訴，經公司調查證實，都會被扣分。

大家是不是覺得太嚴了。其實只要你們認認真真地工作，堂堂正正地做人，不要偷奸耍滑，基本上不會被扣分。我就是一個鮮明的例子，因為我在公司，工作了幾年了，就從未被扣過分。

好啦！我就講這麼多。下面請你們苗總和彭總對你們進行專業的培訓。」

王雙林講完，就退出了演講位。將位置讓給了苗彭二人。

苗甫等王總退下去後，他就整理了一下自己的著裝，走到演講席位，大聲地對底下的員工們說道：「做為服務行業的從業人員，我們應該以最正規的禮儀、最優質的服務，奉獻給顧客。爭取能讓顧客下次還想再來我們酒店下塌。

下面，我和彭總就教你們，哪些才是最正規的禮儀，」苗甫說完，他就讓彭文斌示範各種禮儀動作，他就在一旁講解。下面的服務員也跟著做同樣的動作，他們都是第一次見到，所學的動作當然是是似而非，不得要領。有的還將動作學成了怪動作了，引起了旁邊同事的鬨笑。

苗甫在上面看著這一切，他沒有生氣，而是和彭文斌堅持將整套繁複的禮儀動作做完，才開始又說道：「大家第一次學，動作不規範，我不怪你們。因為你們沒有掌握禮儀的神髓，所以才會是似而非，或者形似而神不似。

那麼怎麼是禮儀的神髓呢？我歸納為自尊、自信，這四個字。首先，我們要知道我們以最標準的禮儀對待顧客，同時也是自已的一次精神升華，因為你比別人更懂禮儀，也就是更文明。所以我們是堂堂正正的文明人，而不是低下的人種。我們要自己給自己鼓勁，我是最優秀的，我有高尚的人格，不比別人低三分。

所以，我們服務行業並不是一個低賤的行業，而是給顧客提供優質服務，超值亨受的這麼一個行業。所以，第一點，我們就必須挺直腰杆，給人一種不卑不亢的形象。就如彭總剛才所站立的姿勢那樣。……」

未完待續……