第32章 圖窮匕見（1/2）

「劉總，今天可以上線彈幕功能了吧？前天跟你確認的時候，你說沒問題了。」

NICONICO視頻網，劉炎的私人會客室里，周天音開門見山道明了今天的來意。

馮見雄前天就讓她跟進CHECK過，技術上的BUG早就內測解決掉了，只差一些壓力磨合。

面對投資人的質詢，CEO劉炎的態度看起來很淡定：

「放心，今天早上剛剛改版上線了——我們設置了一個切換控制項，先檢測用戶電腦的瀏覽器版本、FLASH插件版本和性能，然後默認在某個級別以上的高配用戶那裡，優先推彈幕版。

但客戶還是可以點擊播放窗口側邊的『恢復到舊版播放器』來屏蔽掉彈幕功能——這點希望你們理解，任何新功能，在實際場測的時候，兼容性是最關鍵的。要考慮到用戶的接受度，循序漸進。這個技術方案還是席明提出的，我覺得很穩健。」

劉炎說到的這條處理方式，其實也是後來各大網絡視頻供應商們約定俗成的慣用升級步驟了。

比如即使到了2017年，用戶通過PC端的瀏覽器打開優酷網，也能在播放窗口左上角找到一條藍色的豎排按鈕：「切回舊版播放器」。

這種在升級時保留「退回上一版」選擇權的做法，可以充分減少因為用戶習慣和用戶兼容性帶來的不適，最大限度防止因為用戶的不適而導致流失。

這一點，在網際網路運營上是很重要的。因為很多應用性軟體，就是要以人為本，一個操作是否舒服，很大程度上是沒有道理可講的。

用戶習慣了，覺得好，那就是舒服——哪怕你強如微軟，在當初WIN-XP升級到WIN-7時，無數人都覺得「桌面鍵從底部任務欄中的三顆小按鈕之一，切換到屏幕最右下角」是不方便的，花了好久才適應過來。

微軟的人機界面工程師，固然是可以言之鑿鑿給出改版理由：「把桌面鍵放到屏幕最右下角，是因為以前摁桌面鍵還要對滑鼠摁得準不準。而現在可以只要無腦大尺度往右下方狠狠一拉滑鼠、然後看都不看直接點擊。所以改版後用戶回到桌面的速度可以比WIN-XP時快一到兩秒、是優化了用戶體驗的。」

然而，Who-care？

用戶習慣，就是最大。

以微軟的強勢，後來自以為「我都免費讓你們從WIN-7升級到WIN-10了，甚至你們的WIN-7當初是盜版來的，一分錢沒給我微軟上供過，我還是豪爽地施捨給你們免費升到WIN-10」。

可最後的結果，還不是被華夏市場頑固的「用戶習慣」給活生生扇臉了——免費白送一年半的升級WIN-10窗口期，可是到期之後，WIN7用戶量仍然比WIN-10高出一大半。

誰讓你不給用戶留下一個足夠簡潔的「覺得WIN-10不好，就快速退回WIN-7」的尊重和選擇呢？誰讓你非要高傲自大地覺得「新的就是好的」呢？

所以，以馮見雄兩世為人的經驗，尤其是後世親眼目睹過微軟這種強勢存在在華夏都撲街的經歷，讓他深深知道：

搞網際網路上的體驗創新，第一重要的就是尊重用戶選擇權——哪怕你尊重的只是「用戶的固步自封」。

用戶是最大的，他有權選擇固步自封。你也要讓他明顯感受到你對他固步自封的尊重，這樣用戶才能留得住。

馮見雄能認識到這一點，是應該的。

但眼下公司里的其他人，也能認識到這一點，就很值得重視了。

「席明這個CTO，做產品的思路還是一貫很穩健的麼。早就覺得這個技術宅是個可造之材。將來如果真要把劉炎弄走，他手下的實幹之才還是要好好籠絡住的。」馮見雄內心如是思忖，把技術團隊的幾個骨幹劃入了必須拉攏的名單。

即使劉炎滾蛋了，公司的和諧平穩權力過渡，依然是最重要的嘛。

……

馮見雄、周天音，和劉炎聊了一會兒關於彈幕視頻功能上線的細節。

期間，也讓CTO席明過來介紹了一些相關的技術思考，馮見雄本人也親自拿了台公司提供的電腦，親自體驗了一下如今的彈幕功能。

NICONICO的彈幕功能，和後世的相比還有一定的區別，既沒有按照會員特權等級分出不同的字體、顏色，而且在用戶回滾播放進度條的時候，還容易出現時間軸錯亂。

但這些都是細節問題，馮見雄知道只要給點時間，很快就能調整好。

相比於技術問題，他感覺更加明顯的，是劉炎對於他這個投資人「干涉公司運營」的反感。

劉炎這廝，果然還是那種指望「拿了別人錢，還完全不允許別人指手畫腳」的強勢創始人。

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