0180.說服過去的敵人（2/2）
「寧，你上次談到了【交易助手】對應的億倍品牌商務部計劃，經過我們的討論，已經在7月正式執行起來。」喬丹熱情地介紹到，「7月份我們已經在米國本土試行了品牌計劃，扶持了部分優質賣家加入品牌賣家行列。
你當時的建議確實對我們提供了相當大的幫助，這讓我們第四季度前兩個月銷售額比年遞增額多出2%。對應的，買家們對品牌計劃的反應也相當不錯。」
喬丹咧著嘴笑得很開心，「自從倍寶和億倍合併後，我們集中精力後做得很不錯，也不枉費你過去在倍寶投入那麼多精力。」
傑夫·喬丹是億倍米國戰的總負責人，也是億倍的副總裁。他曾在倍寶出售給億倍的談判桌前見識過寧子默的風采，剛剛他在寧子默到達後不久也加入了會談。
寧子默迎著這位億倍副總裁的注視笑著說，「我看到了，喬丹。我現在也是億倍的買家用戶，我能感覺到倍寶和億倍融合後有不少新的變化。」
雖然這句話說的很違心，但是寧子默還是脫口而出。
頓了頓，他繼續說到，「所以這一次我提前和你們提到的Skrpe合作計劃，就是考慮是否可以為億倍的品牌計劃，甚至億倍平台更多的買家賣家提供更多的幫助。」
「對的，寧，這正是我們敢興趣的地方。」喬丹展露出他的興趣。
寧子默順勢從包里拿出筆記本揚了揚，「或許，我們可以連上投影，讓我給你們詳細講解一番。」
喬丹轉頭看向大Boss惠特曼，見她點了點頭，他便熱情地站起身，「走吧，我們去會議室詳談。」
……
離開種花之前，寧子默最後見到的Skrpe用戶數據是1528w。不計算12月上旬的增長，整個11月Skrpe增長超過500w用戶。這還是在11月Skrpe新版上線後的新鮮感退去後逐漸穩固下來的。
相較於10月300w的新增用戶數，2002年11月的Skrpe用戶增長率額外提升66%。第三和第四台伺服器也如期而至，而第五台更是在籌備之中，預計在聖誕節之前就需要正式投放在米國。
Skrpe新版上線後，PC到電話的付費用戶增長完全超出了寧子默的預期。上線第一天就有5000名新增的跨國收費用戶，在11月的最後一天累計增長到5w，而普通收費用戶也增長至8w人。
共計367w的營業額不僅狠狠打了寧子默的臉，更是讓Skrpe團隊興奮不已。因為刨除付給電信運營商的收入分成118w，以及Skrpe整體運營成本60w後，Skrpe在11月竟然有189w美金淨收益！
而且這一個月的盈利除去Skrpe上線後的歷史投入，竟然盈利79w美金！
Skrpe竟然盈利了，前世的Skrpe團隊得是多沒有少爺頭腦？
「所以，在不斷簽署與電信雲供應商的合作外，我這次來億倍的主要目的就是要和惠特曼女士，洽談向億倍商戶提供在線服務支持業務。」寧子默指著投屏上的PPT對惠特曼和喬丹說到。
惠特曼看著投屏上顯示的內容，那裡是Skrpe新版上線後的用戶增長以及市場反應狀況，雖然她面色如常但在心中卻驚訝不已。她不是驚訝這位年輕人的創造力，而是對這位前倍寶年輕的COO那運營能力感到驚訝。
Skrpe從上線開始她就對這款即時通訊產品有過持續關注，不因為別的，就因為這款軟體的創始人是這位年輕的前倍寶COO。他過去還在倍寶事上馬的數個項目，都成功帶著倍寶團隊繞開了億倍的衝擊。
「但我們億倍買家的靜默購買率相當高，並且買家使用站內信聯繫賣家也已經成為習慣。所以，億倍對於即時通訊的需求並不會很大。」惠特曼頭腦依舊清醒。
她一針見血地直指要害，「所以，寧，雖然我們樂意與你保持接觸和聯繫。但在億倍植入你說的Skrpe在線聯繫插件的意義，怕沒有你說的那麼重要。」
「惠特曼女士，你說的是當下的情況。」寧子默順著惠特曼的話點了點頭。
寧子默在來之前就推演過這次洽談中，可能碰到的問題。
而惠特曼目前提到的關鍵點-靜默購買，確實是他們億倍不植入Skrpe的主要原因。
靜默購買是指買家在電子商務網站上購物時，不聯繫賣家就直接購買的行為。
前世里景東和淘寶的最大差別就在這裡，相較於淘寶居高不下的在線諮詢率，景東用戶的靜默購買率就相當高。
當然，這與景東一開始就不提供在線諮詢就有關係。這一世的億倍也是走的這條路線，儘管前世他們堅持這樣走下去了。但是商業往往就是在創造各種各樣的不可能！
為了說服億倍走到自己挖好的坑裡，寧子默怎麼會沒有充足地準備？
「惠特曼女士，億倍從拍賣起家所涉及的產品品類一直都在一個較小的範圍。雖然這麼多年不斷增加了新品類，但是簡單的家庭用品以外的電子用品類目拓展，讓賣家的客服服務難度正逐漸增加。」
寧子默順勢切換到PPT的下一個頁面，那上邊展示的有所準備的內容讓惠特曼眉頭一皺。
她第一次發現，真正和這位開始獨當一面的年輕人接觸的時候，他周全準備的切入點直擊人心！
「相較於用品類目的質量投訴，新興電子商品的使用投訴一定居高不下。如果買家在使用電子用品的過程中發現使用問題，僅用往來的文字信息其實很難解決疑惑。如果因此造成買家退貨，對於買賣雙方乃至億倍平台而言都是損失。」
頓了頓，寧子默望著不自覺點了點頭的億倍兩位高管繼續說，「科技在發展，人們對於生活用品的需求也在變得複雜，而賣家提供的服務也要做出對應的調整才能跟上21世紀的科技熱潮。
在電子商務發展的歷程里，商品品類的增多只是擴展了平台業務。但規範的服務方式、質量的改變也是重要的硬體條件。
如果將Skrpe提供的在線即時通訊客服插件植入到億倍的交易中，對於億倍平台而言並沒有增加運營費用，Skrpe將提供全部的服務支持。
而對於賣家而言，他們也可以選擇性的提供升級的客服服務。而這部分收費的服務，我們也只是在億倍收費後，收取一定的分成收益。」
「既然這是一件多方得益的事情，我們是否應該去勇於嘗試呢？」
攤開兩手，寧子默坦然地看著對面的惠特曼。
只是，他的聲音似乎散發著某種極致的誘惑。