第0502章 我們是負責任的企業（2/2）

「唐，有你搶頭條新聞太好了。」感覺一身輕鬆的查爾斯，低聲打趣了一句後，瀟瀟灑灑地轉身進入了宴會廳，而記者們竟然也沒有理會他和尾隨其後的黛安娜。

見英國的媒體如此關心三代方圓個人電腦，唐煥不禁有些意外，但轉念一想便釋然了。蓋因英國個人電腦行業里兩個最具影響力的本土品牌——艾康電腦和bbcmicro，已經徹底淪為邊緣角色，方圓個人電腦一代和二代則成了主流。

「我想首先向大家澄清一個概念，用戶在使用最新一代個人電腦——三代方圓個人電腦時所遇到的故障，並非源於產品設計缺陷，而是製造過程中某個環節的不合格所導致的質量問題。方圓電腦公司的零部件供應商遍布全球，發生如此的疏忽，雖然情有可原，但我們不會縱容，一定嚴查到底，避免重蹈覆轍。」

唐煥滿臉嚴肅地解釋著，他必須強調這是生產質量問題而非產品設計缺陷，蓋因事實本來如此。

而且兩者在本質上有著根本的不同，混淆概念的話，不但打擊研發團隊的士氣，也勢必嚴重影響之後的市場營銷，沒準就步了蘋果公司appleiii和麗薩電腦兩大悲劇貨的後塵。

另外，老對手ibm正在一旁看笑話呢，「讓你們在技術上步子邁得那麼大，這回扯到蛋了吧。」

說到這裡，唐煥做了一個果斷而有力的手勢，「至於如何處理這個質量問題，非常簡單，方圓電腦公司是一家成熟企業，有著極其完善的服務機制，自然會及時地回收有質量瑕疵的產品，幫助用戶解決這個意外的麻煩。」

「唐，據美國的行業觀察家分析，此番出現問題的三代方圓個人電腦，數量可能涉及到幾萬台，如果全部回收的話，金額將會高達上億美元。」一名記者咄咄逼人的追問道，「你們確定自己會如此不計成本麼？」

「我們是一家負責任的世界級企業，用戶在我們心裡永遠占據著第一位，不管多少億美元，該回收就回收。」唐煥目光銳利地環視著在場的記者，語調鏗鏘地作出表態。

「唐，我注意到，你特別在意這是生產質量問題而非設計缺陷問題，這是不是出於市場營銷因素的考慮？」一個記者拿著一張卡片晃了晃，對照著讀道：「當三代方圓個人電腦運行在vgs2.0視頻標準的最高分辯率640×480的時候，就會出現此類問題，這是不是表明vgs2.0視頻標準的技術不成熟，以及方圓電腦公司想要在個人電腦上拓展娛樂應用的策略，操之過急或者乾脆不切實際？」

「那些運行在極限狀態下的三代方圓個人電腦當中，你們只是把目光投在出現問題的產品上，同時忽略掉保持正常的產品，未免立場出現偏頗。」

耐著性子的唐煥搖了搖頭，「殊不知，恰恰是這一點表明了，問題屬於生產質量而非設計缺陷。另外，我們非常看好個人電腦可以提供包括辦公、娛樂在內的更多功能，而且在推出每一項新技術的時候，始終保持著反覆驗證的嚴謹工作程序。所以請大家務必相信，這只是一個意外的質量問題。」

……

黛安娜雖然已經是一個孩子的母親了，但今年不過22歲，仍然保持著某些天真浪漫的性子。

因此她忍不住好奇地觀察著宴會廳外面的動靜，然後對身旁的丈夫說道：「唐的口才真夠好的，面對記者的時候，可謂是高談闊論，滔滔不絕。」

查爾斯腦袋裡正盤算著唐煥答應給自己的慈善基金會捐贈的那筆錢，於是漫不經心地點了點頭，「他本來就是一個有趣的天才，甚至有時候看起來還有些瘋狂。」