第三百二十六章顧客就是上帝（1/2）

大霞晃了晃腰，一臉燦爛的笑著說，「放心吧，我心裡有數，記著你的好呢？」

香草一聽這話說的完全就是理會錯誤了嘛，嘆了口氣，「我就合計你會這麼想，你不用記著我，我既然幫忙了，我就沒非得讓你們記得我的好，但是心態真的很重要！我可真不是開玩笑，你也不會覺得我墨跡，咱們兜里的幣子會有多鼓，那就取決於你的態度，對顧客會有多好？」

大霞不太認同香草說的這句話，「我把活干好了，好吃就得了唄，態度真的那麼重要嗎？又不讓飯館吃頓飯，需要幾個小時？這玩意兒分分鐘就解決的事，需要太多去迎合嗎？」

香草見大霞沒明白，繼續說道「百分之九十的人可能都會像你這麼想，但我跟你說大姐，這態度真的很重要，在服務行業當中，一個人的態度取決於你做個體的時間，你信不？」

「我認識的一個朋友，她就是做個體的，人好的沒話說，心眼子好熱心腸誰的事她都愛幫忙，但是她屬於那種面冷心不冷的人，記得有一次她跟我說過，她上班的地方工作累，有時就給自己任性的放一天假，來補償一下辛苦！就在她放假那一天，她工作的地方，顧客會比平時多兩倍，然後她就可納悶了，她就問她老闆，一星期當中哪一天人最蕭條，然後她在休息，省得她一休息人就多。」

「你知道老闆怎麼跟她說的嗎？」香草故意的賣了個關子，香草就很想知道，如果在大霞的腦子裡，她會有什麼想法？

大霞聽都聽得稀里糊塗的，更別說想法了，「那老闆就告訴她哪天人少唄，然後她在休息不就得了嘛，這有啥的？」

小香草一聽很是無奈，「她在那工作那麼長時間了，周一到周末哪天人少？她難道自己不知道？很明顯，事實擱那擺著呢？人多那天的顧客壓根就是躲著她，不願在她上班的時候來，所以我朋友就問她老闆了，那是因為啥？她把她們得罪了嗎？至於都盼著她休息才來，弄得她心裡這不得勁，畢竟她是老員工了，這工資開的時候跟新員工差不多，她心裡過不去那個坎。」

「是嗎？那她老闆咋說的？」大霞好奇的湊上前看著香草問道。

「她老闆跟我朋友說呀？這個她還真偷偷問了顧客，畢竟在老闆心裡，她還是希望更多的活讓老員工干，因為老員工乾的好，也有經驗，留的人也多，比新人兒強，但是因為我朋友的這些種種表現吧，她就多了好奇，便問了，顧客幾乎反應都是一樣的，說我朋友面冷，總是拉個大長臉，一看她心裡堵的上，像欠她的多錢似的，所以她們非常不喜歡！」

香草在上世因為這，沒少勸她朋友，干服務行業的，笑容真的很重要，就即便你沒有那想笑的想法的話，你也要微笑面對顧客。可她朋友就不這樣，總認為活干好得唄，還管我笑不笑啊？管的有點寬了吧？

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