第254章 美團網在燒錢（2/2）

（二）在公司制度和文化上，美團網嚴格要求每個員工誠信對待消費者，誠信對待商家。

（三）美團網的每一個單子正式上線之後，就不可更改，從流程上根本杜絕了團購人數作假的可能。

（四）美團網將會成立「誠信監督委員會」，邀請媒體、集團公司員工、網際網路業內人士以及普通網友加入。美團網將對「誠信監督委員會」全面開放後台數據，「誠信監督委員會」可以隨機抽選任何一單查看後台各項數據，檢查美團網購買人數數據的真實性。此外，「誠信監督委員會」還有權在任何時間對任何單子的數據進行抽查。

伴隨著這些制度的建設和完善，江輝在美團網內部還專門成立了一個數字呼叫中心，然後消費者可以直接將問題反饋到美團網，避免出現有分歧時消費者拿商家沒有辦法的事情出現。

美團網的所有團購金額都是放在光輝支付的平台上，十五天內消費者和商家之間沒有爭執才會將資金轉給商家，所以消費者投訴到美團網可以更好的幫助自己解決問題。

……

「我們的網站怎麼還沒有開通點評功能？」，江輝在使用了一下美團網之後，問唐文章。

儘量每隔一段時間都去自己公司的各家網站去體驗一下，這是江輝給自己定下的要求。

把自己當做一個普通的消費者，感受一下網站好不好用，看看有哪些需要改善的，江輝認為這是很重要的一項工作。

「江總，是這樣的，網站發展初期，為了快速的增加平台上的商家數量，給消費者更多的選擇，所以我們對於點評這一塊暫時沒給開通，市場部認為點評業務容易打擊一些商家的積極性」，唐文章說道。

「不行，必須馬上開通消費者用券之後的點評功能，平台的商家要遵循優勝劣汰的原則，對於用戶普遍反饋服務差、品質差的商家，我們要堅決給予下架處理」，江輝說道。

「好的，我馬上去安排」，唐文章說道。

「另外，雖然我們推出了團購券到期後免費退的業務，但是好多用戶買了券之後並不會記住自己什麼時候到期，你和開發部商量一下，儘快的推出團購券到期簡訊提醒業務」，江輝說道。

簡訊提醒這一塊內容在後世是非常普遍的一個內容，但是在現在的網際網路各界卻是普遍都沒有這個意識。一方面是給大量的消費者發簡訊增加了公司的運行成本，畢竟這些簡訊發到用戶手中，美團網都是需要支付一筆費用給通信公司的；另外一方面，現在的消費者也還沒有那麼挑剔，口味沒有被養叼，所以對這一塊的要求也不高。

這些小細節在短時間內是看不出什麼直接效果的，但是日積月累，消費者的體驗和口碑就慢慢的上來了，這會是成為美團網長盛不衰的重要保證。

美團網已經啟動了燒錢模式，拿到了夢想樂隊的投資的土豆網和YY直播等企業，江輝也決定開開金手指，給她們的發展加一把火。