第577章 Gpad的進展（2/2）

但是，在試作這款產品時遇到了無數苦難，以至於現在開發團隊只是在塑料外殼和鋁合金外殼之間做選擇。

「重點公關鋁合金吧。我們光輝手機既然決定了要走高端路線，那麼肯定要用檔次感好的材料」。

「嗯，我也是這麼想的，要有充分的溢價空間，一定要攻克比較難的工藝，要不然別人很快就模仿跟風了」。

接著江輝又繼續和王夢雨交流了一下Gpad的開發事情，然後便聊到了直營店的建設。

「國外現在只有八家店，太少了，要加快進度」。

「春節回來名古屋和渥太華的直營店就開業了，緊接著在卡達和莫斯科的直營店也很快會開業。預計到了2007年6月底的時候，我們在國外的直營店數量會從現在的8家增加到15家，到了年底的時候會達到25家，加上國內新開的一家，總計30家」。

國內原本是4家專賣店，由於光輝手機在控制著國內的銷量，所以整個2007年就在青城新來了一家直營店而已。

等到明年產能擴張的差不多了，就可以放開來賣了。

「我們在擴大直營店規模的時候，售後方面一定要注意，不能掉鏈子了」。

售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

Gphone現在承諾的是半年內出現問題包換，一年內出現問題保修。這大大的打消了消費者對於新技術、新產品的顧慮。

江輝在前世曾經聽過一個故事：島國有一個女生買了一件香奈兒上衣，價格60多萬日元，折合人民幣3萬5左右。

穿了幾次後送到乾洗店洗滌，結果掉色掉到慘不忍睹。

這個女生氣極了，投訴了乾洗店，乾洗店的工作人員戰戰兢兢，打電話諮詢香奈兒的售後，結果得到的答覆是：

我們店的衣服設計的時候，就沒考慮到要洗滌的情況.......

也就是說，穿幾次肯定是要扔的。果真是貧窮限制了我們的想像力和認知。

光輝手機雖然是走高端路線的，但是逼格實在沒有高到所有用戶的手機一有任何問題就直接扔掉的地步。

「明白，我們現在直營店的售後人員都是統一培訓的，目前客戶的反響還不錯。不過比較麻煩的是我們直營店的覆蓋率不是很高，有些城市維修不方便」。

王夢雨提到的這麼問題倒是客觀存在的，並且在短時間內沒辦法徹底解決。

不過好在Gphone的質量控制的比較好，到目前為止，出現問題的概率比較低。

用戶來維修最主要的問題就是屏幕碎了。

屏幕碎了，這個基本上是智能機時代每個用戶都面臨過的問題，還真是難以解決的一個問題了。

唯一的方式就是自己小心點，然後給手機貼個膜，帶個套，這樣就耐摔了！