第二〇四章 丁總威武啊！（2/2）

香江管理團隊的負責人對丁宇的行為沒有說什麼，他也沒想到丁宇能把香江式的服務做到極致。

丁宇臨走時說了一句話：「損害絕大多數顧客利益的，我們都不歡迎。如果絕大多數顧客覺得我們商場有問題，那我們就需要改革了！」

其實，丁宇多慮了，就連來找茬的那幾個白金顧客退卡的時候都有些肉疼，這特麼服務太好了！

衣服穿了一個月說退錢就給退錢，還送了小禮物，要不要這麼好啊！

去哪找這麼好的商場啊！

沒辦法，賈少讓退，咬著呀要退，大不了讓家人再去消費辦一張白金卡。

果然幾天後，百貨大樓公正、和氣的「白金卡退費事件」不脛而走。

百貨大樓迎來了新一波銷售高峰！

白金卡辦理處更是排起了長隊，售後服務部門加班加點地忙活了起來。

花河市的消費水平僅有一小部分人能達到白金的層次。

但是，架不住花河市及周邊城區有近千萬人口啊。

但凡有銷售總額過五百萬的日子，丁宇就會給每個員工加五十塊錢銷售獎勵。

普通房員工的工資也才七八百塊錢！

雨絲電器的員工更是讓去買電器的顧客受寵若驚，他們把好幾萬的電視機打開，遙控器交到顧客手裡，隨便擺弄！

展示的冰箱裡還裝著新鮮水果和小點心，看看冰箱就會有服務員把展示冰箱裡的東西拿出來給顧客品嘗。

能夠用用洗衣機機洗的外套，可以脫下來塞進去體驗，只要不嫌麻煩，等個半小時，連洗帶烘乾就給你拿出來，穿上就走！

顧客多了怎麼辦？

好辦！專門有美女商管來維護秩序，把不著急的顧客請到雨絲電器茶水區里喝速溶咖啡，喝夠了再去談，只要分流幾次，人就循環開了！

當然，不是一切事情都能那麼順利和完美。

有累得忘記服務至上，給顧客帶來不好的購物體驗的，丁宇會扣掉他一百元的工資，再犯，開掉。

對不起，不要狡辯，丁宇是白江第一個引進米國監控系統的人，儘量在商場內做到無死角監控。

這樣既保護顧客權益，也保護員工的正常工作不受污衊和誣陷。

一個星期以來，丁宇每天晚上就在商場裡盯著，開了五名員工後，整個商場的服務質量保持了「新鮮」，而不是忍氣吞聲地裝樣子混工資。

花河是老工業基地，老式樣的磨洋工的工作方法把人都慣懶了，因此走馬燈似地換員工現象也出現了。

不過，沒關係，丁宇給員工的待遇的確是花河最好的。

為此香江團隊還認為這樣不科學，丁宇知道：現代企業制度管理中人員成本是決定企業生死的關鍵。

但是，他卻堅持認為：在服務極度缺失的白江、甚至是華夏，這樣的服務人力資源才是他們的生存之道。

不要擔心利潤，服務好了，即使花河再開一百家商場，他們也不會被淘汰！

當然，產品結構、商品質量也是關鍵，那是香江團隊該幹的事！

銷售員等一眾基層員工到了發獎金的時候，頓時對丁宇佩服至極！

丁總發工資夠及時，百貨大樓福利夠好，丁總威武！

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