第二一六章 無視你（1/2）

東亥的家電市場可以說是全國的風向標，但凡在這裡揚名立萬，就可以去北燕收割金錢了。

沒辦法，東亥注重潮流和品質，而北燕流動人口激增，生活節奏快，買東西參照的就是東亥的消費趨勢。

南荊路上的家電賣場有薄利多銷的，有打特賣商品牌的，有弄新潮家電的，而雨絲電器自成一派，他們玩的是自我。

本來能隨意就賣出去的電視機，服務員還是認真的把電視機的功能給你介紹的淋漓極致。

你不想聽？有錢任性？那也好辦，不說了，一路上默默地關注你，回家給你打個電話，告訴你前幾天你買的電視機降價了，給您補個小禮物。

取回來一看，一個菜板或者菜刀之類的，雖說沒啥大用，可心裡也舒服。

花河的雨絲電器就是以這種服務標準在服務，果美電器沒當回事。

賺錢才是硬道理，雨絲電器開到對面硬剛他們，他們就強烈地反擊。

沒想到他們自作多情了，人家沒有在任何價格上跟他們對比，優惠力度本來就很大了，你願意賠本賺吆喝，那是你的事，無視你。

王光現在親自坐鎮東亥，他不相信雨絲電器能一直在這裡挺著，大把賺錢的機會不要，在這裡弄那麼多餘的動作有意義嘛？

果美電器也是三包服務，服務員對顧客很熱情，也沒有人投訴，怎麼了？

有高薪養人的錢，我返給顧客好不好呢？

可是他發現，第一天，他們的銷售額下降了30%！

人是有理想的，王光十年八年後是能當首富這個不假，可是他低估了一顆要玩情懷，把整個華夏商業銷售模式顛覆的心！

消費者哪見過這種服務啊？

雨絲電器的進口家電本來價格就和果美的優惠的價格不相上下，加之他們的服務好，顧客購買體驗度高，自然銷售就好了。

同樣是搶購，那邊擠著服務員，這邊開始給發排隊小票了。

拿著小票的顧客坐在等候者區里喝喝茶水，看看電視，賣場中間還有美甲和擦鞋服務。

。。。

美甲現在剛流行起來好嘛？你們就免費給這些女顧客塗？

到了號，服務員專門為顧客介紹服務，買不買沒關係，就讓你體驗一下上帝的感覺。

王光去體驗了，回來之後，一屁股坐在大班椅上，一言不發。

他去之前把丁宇的資料詳細地看了一遍，一個18歲的毛孩子，沒有出國經歷，可是他把雨絲電器經營得風生水起，的確讓人讚嘆，他暫時學不來！

王光同時在七八個城市開始擴張，貸款都花的差不多了，怎麼提服務，再強行讓服務員提升服務質量，弄不好把員工都給弄跑！

希望雨絲電器是一時性起吧！

王光怎麼想，丁宇沒管，他回到花河，在全集團各個公司樹立了一個企業文化：服務至上，從我做起！

八個字很俗，可是丁宇要求必須人人做到，否則滾蛋！

他給中層以上管理人員做了一場培訓，沒有什麼理論，只是場景模擬，丁宇拿出了上千字的服務指南。

上面有：顧客生氣了怎麼辦？

顧客擔心了如何安撫？

商品出現問題如何應對？

怎樣增加顧客購物體驗，讓顧客感覺到受寵若驚！

等等，這都是丁宇參照他見過或者聽說過的高質量服務。

百貨大樓的服務方式就是整個斗兵行者的標準，員工入職後要先培訓兩個月。

服務標準適用於所有窗口部門，包括雨絲GG的外聯部和鬥龍食品、雨絲藥業的銷售人員。

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