第165章 賣的是服務（2/2）

「一店的店長，告訴我你明白了什麼。」

「微笑服務。對待顧客要耐心，讓他們有賓至如歸的感覺。」

「二店店長，你學到了什麼？」

「熱情待客，保持積極性。」

「三店長。」

「看到客人進來，主動迎上去，態度誠懇。」

……

「很好，那麼你們店做到了嗎？」王浩安敲著桌子問道：「你們對待顧客，有保持微笑，保持熱情了嗎？看到顧客進來，有積極的迎上去嗎？跟顧客交流的時候，語氣誠懇嗎？」

「在亞西亞，所有的人見到顧客都要先鞠躬，要喊歡迎光臨，向顧客問好。顧客走了，要說歡迎下次再來。」

「我對你們沒有那麼多的要求，不需要你們鞠躬，但基本的禮儀你們都忘了嗎？顧客進門的時候，你們都在幹什麼？你們自己想想，你們賺的薪水，比同行高多少，沒有更優質的服務，你們憑什麼拿的更多？」

在門店開業之初，王浩安就讓人專門挑選年輕、漂亮的作為導購員，甚至收銀員也是一樣。

店長雖然選擇是三十多歲的中年女性，也要求形象氣質，因為形象好真的能更吸引顧客。

如果不是現在男性都不願意做導購，王浩安還打算請幾個形象好的男導購，專門針對女顧客。

但是你長得再漂亮，耷拉著臉，語氣充滿了不耐煩，顧客也會很不高興，大概率會選擇離開，不會在這兒購物。

王浩安要求她們熱情服務，微笑服務，同時也給了她們更高的薪水。一個導購員，平均月薪都能超過四百塊，比商場裡平均兩百多塊的薪水高多了。店長更是能拿到六百塊以上，商場經理一個月才多少錢？

拿了高薪，卻不願意付出相應的服務，以為自己平時工作很辛苦，覺得自己賣出去了許多衣服，可那是因為安傑服飾的GG做得好，質量上乘，款式新穎，顧客不是那些導購拉來的！

「不要以為你們是無可替代的，你們能賺到這麼多錢，是因為在安傑服飾的門店工作，換一個工作你們可以試試。」

「我明白正月的時候上班，大家熱情都不高，可別人也都上班了，我也在上班。放假的時候，我沒有扣你們的基本工資，平時你們每周也都排班休息，而我一天休息都沒有。」

「我再告訴你們一件事，亞西亞的導購員薪水平均超過五百塊，你們要是能達到她們的標準，我保證你們也能拿到五百塊，甚至更多。」

訓斥了一番，還得給一些鼓勵和刺激，調動起她們的積極性，如果還有不知趣的，那就捲鋪蓋滾蛋吧！