第1536章 沈默嘆服（1/2）

簽完合同的第三天，沈默正在自己的辦公室里喝茶，手機忽然響了。

他拿起來一看，是秦浩發來的微信。一個文件，後面還跟著一段語音。

沈默點開語音，秦浩的聲音傳來。

「沈總，這是周末高端洋酒專場的直播台本。你看一下，要是沒什麼問題的話，我們到時候直播就按照這個來。」

沈默笑了笑，心想這個秦總還真是認真。直播帶貨嘛，不就是主播拿著產品在鏡頭前喊幾聲「家人們沖啊」嗎？還需要什麼台本？

他隨手點開文件，打算掃兩眼就關掉。

結果，這一掃，就停不下來了。

文件很詳細。從開場白到產品介紹，從互動環節到促銷話術，從時間把控到突發情況預案，每一個環節都寫得清清楚楚。甚至連主播的表情、語氣、動作，都有標註。

沈默越看越驚訝。

他不是沒見過專業的營銷方案。自己做生意這麼多年，手下養著一堆營銷人員，各種方案見得多了。但像這樣細緻到近乎苛刻的方案，他還是第一次見。

看到最後，他終於忍不住了。

他拿起手機，按住語音鍵，語氣里滿是感慨。

「秦總，我總算是知道為什麼你能夠在三年內，把一家創業型公司做到行業獨角獸了，太專業了！」

說完，他還有些意猶未盡，又補充了一段語音：「秦總，直播那天我能不能去現場觀摩一下？」

過了大概十分鐘，秦浩的語音傳了過來，語氣依舊溫和，帶著一絲笑意：「當然沒問題，沈總能來現場最好，這樣雙方溝通起來更方便。萬一直播過程中有什麼需要調整的，你在現場也能及時給出意見。」

得到肯定答覆後，沈默心裡越發期待周末的直播。

轉眼，就到了周末晚上。這場高端洋酒專場直播，星耀傳媒已經預熱了整整一周時間。公司的各個微信、QQ粉絲群里，工作人員提前發放了不同面額的消費券，從幾十元到幾百元不等，還設置了轉發抽獎、評論互動送小禮品的活動，群友的反響非常激烈，每天都有大量粉絲在群里詢問直播時間。

這也是星耀傳媒能夠在短短三年內，突破年銷售百億的重要原因之一。早在王蓉這些頭部主播起號初期，秦浩就安排員工專門拉粉絲建群，沉澱私域流量。

這些私域流量里的老用戶，大多是經過長期篩選的精準客戶，購買意願極強，同時也十分活躍。他們不僅能夠直接貢獻銷量，有時候為了幾塊錢的返現，還會主動留下真實好評，幫助產品提升口碑，吸引更多新用戶，可謂是一箭雙鵰。

沈默特意提前一個小時來到星耀傳媒的直播基地，就是為了看一看，這家創造了行業奇蹟的公司，在直播前的準備工作有沒有像台本寫的那樣專業。他穿著一身休閒西裝，沒有帶保鏢，獨自一人穿梭在直播基地的走廊里，像個普通的參觀者，悄悄觀察著每一個細節。

直播基地里燈火通明，各個部門的員工都在緊張而有序地忙碌著。攝影組的工作人員正在調試鏡頭、燈光，確保直播畫面清晰流暢；文案組的員工在最後核對主播的話術，修改可能出現的漏洞；後勤組的員工則在整理直播要用的產品，將古斯特XO威士忌、贈送的葡萄酒一一擺放整齊，做好標籤；主播王蓉正在化妝間做造型，身邊的助理在給她講解最後的注意事項。

原本沈默是抱著看熱鬧的心態來的，但是漸漸地，他就發現，星耀傳媒的員工實在太專業了。雖然偶爾也出現了一些突發狀況：比如燈光突然出現輕微故障，攝影組的工作人員立馬切換備用燈光，沒有耽誤一絲進度——每出現一個問題，都有人第一時間站出來負責解決，各單位之間的協調也十分順暢，沒有出現任何推諉扯皮的情況。

沈默越看越好奇，忍不住問出內心的疑惑。

那位工作人員頭都沒抬，隨口說道：「秦總定下了規矩，每場直播前，都會安排一名主管全權負責，所有事情他一個人說了算，哪怕是錯的，都必須按照他說的去做，等直播結束後，再組織所有人做復盤，如果證明負責人的決定是錯的，再對負責人進行處罰。」

沈默聞言，微微皺了皺眉，有些不解：「那萬一負責人做了錯誤的決定，不就會影響直播效果嗎？而且，直播帶貨需要很多個部門協調配合，這樣獨斷專行，不會引起員工的不滿嗎？」

工作人員笑了笑，解釋道：「直播帶貨和其他行業不一樣，直播過程中，每一分每一秒都很寶貴，可沒有那麼多時間來讓各部門之間來回扯皮、爭論對錯，必須要有一個主心骨站出來，快速做決定，才能保證直播順利進行。而且，秦總也不是真的讓負責人獨斷專行，復盤的時候，會充分聽取大家的意見，下次再遇到類似的問題，就不會再犯同樣的錯誤了。」

沈默點了點頭，又追問道：「可是，這樣的話，那負責人肩負的責任是不是有點太大了？壓力也大，他們願意嗎？」

工作人員臉上露出羨慕的神色，語氣帶著一絲嚮往：「怎麼會不願意？每次直播的負責人，都可以拿到當場直播利潤的5%作為獎金。我們一場頭部主播的專場直播，利潤動輒幾十上百萬，5%的獎金就有好幾萬，不知道多少人擠破頭想要當負責人呢，壓力大一點，大家也都心甘情願。」

沈默恍然大悟，心中對秦浩的管理方式大為讚賞。他終於明白，星耀傳媒的成功，不僅僅是因為抓住了直播帶貨的風口，更因為秦浩有著一套精準、高效的管理模式——既明確了責任，又給予了足夠的激勵，讓每一個員工都能全力以赴，發揮出最大的價值。

就在這時，秦浩走了過來，手裡拿著一份直播流程表，笑著問道：「沈總，感覺怎麼樣？」

沈默轉過身，臉上露出真誠的笑容，語氣由衷地讚嘆道：「秦總，在直播這塊，你們公司真的是我見過最專業的，簡直完美！從員工的協作，到流程的安排，再到細節的把控，都做得無可挑剔。剛才聽工作人員說的管理方式，更是讓我深受啟發，我還真得向你學習啊。」

秦浩笑了笑，擺了擺手，顯得十分謙遜：「沈總過譽了。我們一開始其實也是手忙腳亂，後來也是一點一點從失敗經驗中汲取教訓，不斷調整、完善，慢慢成長過來的。」

沈默搖了搖頭，正色道：「能夠從失敗中汲取教訓，不斷成長，也是一種難得的能力。我在商場上摸爬滾打這麼多年，見過太多人失敗一次就一蹶不振，像你這樣能夠正視失敗、不斷改進的，真的不多。在這點上，我確實不如你，得向你好好學習。」

秦浩沒有再多說什麼，只是笑著點了點頭，兩人又聊了幾句關於直播的細節，就在這時，直播基地的廣播裡傳來了工作人員的聲音：「各位注意，直播即將開始，請各部門做好最後的準備，主播請就位。」

二人停止了交談，一起走到直播室的觀摩區。直播室里，王蓉已經做好了準備，她一改往日鄰家姐姐的裝扮，換了一身優雅的禮服，妝容精緻，氣質幹練。不過，出現在直播畫面中的並不是王蓉一個人，她身旁還坐著一位西裝筆挺的老外，頭髮梳得一絲不苟，臉上帶著幾分拘謹，正是秦浩特意安排的「古斯特品牌代表」——其實是星耀傳媒的兼職演員，專門配合王蓉完成台本中的互動環節。

直播正式開始，王蓉對著鏡頭露出甜美的笑容，熱情地打招呼：「家人們晚上好！歡迎來到我的高端洋酒專場直播，今天給大家帶來的，都是平時很難買到的好東西，尤其是我面前這款古斯特頂級XO，平時在專柜上一瓶就要五千多，今天在我直播間，絕對給大家意想不到的福利！」

緊接著，就上演了台本中設計好的「唱紅臉唱白臉」的戲碼。王蓉轉過身，看向身邊的老外，語氣瞬間變得嚴肅起來，不斷向他施壓，要求把洋酒的價格壓低。「白先生，咱們今天直播間來了這麼多家人，都是奔著古斯特來的，你作為古斯特的品牌代表，總得給大家一點誠意，讓家人們都能品嘗到這款頂級XO。」

老外則擺出一副滿臉不情願的樣子，皺著眉頭，語氣為難地說道：「王小姐，這真的不行。我們古斯特的這款XO，從來就沒有破過價，我們跟全國的經銷商都有合同約定，要是在這裡破價，會得罪很多經銷商的。」

「好了，白先生，既然你取了中國名字，那就要尊重我們中國的習俗。」王蓉一副咄咄逼人的姿態，指著屏幕上的在線人數：「你看，今天我們直播間湧進來十一萬的朋友，這麼多家人支持古斯特，你作為主人，難道不該給這些朋友一些福利嗎？要是你不拿出誠意，那今天這款酒，我們就沒法合作了。」

老外的嘴角一個勁地抽抽，臉上露出左右為難的神色，還想繼續辯解：「不是，王小姐，我真的……」

「你在別的地方破不破價我不管，但是今天到了我們直播間，必須破價！」王蓉打斷了他的話，語氣堅決：「要不然你這酒啊，我也不賣了，咱們換下一輪商品，不耽誤大家的時間。」

王蓉的話音剛落，一個穿著工作人員制服的小姑娘突然跑進直播鏡頭裡，一臉慌張地拽著她的胳膊，壓低聲音說道：「姐，咱們合同都簽了，換商品要賠錢的……」

沒等她把話說完，王蓉直接大手一揮，語氣霸氣地說道：「賠就賠，這錢我來掏！今天必須給家人們謀福利，不能讓大家白來一趟！」

頓時，直播間的彈幕就開始瘋狂刷屏，密密麻麻的評論瞬間鋪滿了屏幕。

「王姐硬氣！太有魄力了！」

「王姐太爺們兒了。」

「老外快滾下去吧，一點誠意都沒有！」

「支持王姐，不買這款酒了，換別的！」

看著屏幕上的彈幕，老外臉上的「為難」更甚，他裝作被王蓉的氣勢和粉絲的熱情打動，沉默了片刻，一咬牙，像是做出了巨大的讓步：「王小姐，是這樣，破價肯定是破不了的，因為我們跟所有經銷商都是有合同的，違反合同的話，我就是傾家蕩產也賠不起。」

他頓了頓，繼續說道：「這樣吧！價格還是6888兩瓶，這個價格已經是底線了，但是我們再送兩瓶波爾圖拉圖酒莊92年的典藏版葡萄酒。這個拉圖酒莊跟拉菲酒莊同樣是波爾多五大酒莊之一，大家可以上網查一查，像這樣典藏版的葡萄酒，一瓶在專柜上至少也得賣1888，兩瓶就是三千多，相當於買兩瓶XO，直接送三千多的福利！」

不等老外把話說完，王蓉又從旁邊拿起兩瓶葡萄酒，重重地放在鏡頭前，語氣依舊強硬：「兩瓶不夠，四瓶！家人們這麼支持我們，你就不能再大方一點嗎？要麼四瓶，要麼我們就換商品，你自己選！」

二人又是一番唇槍舌劍，王蓉步步緊逼，老外節節「退讓」，臉上的表情從為難到掙扎，最後像是「迫於」王蓉的壓力和粉絲的熱情，只能無奈地點了點頭，嘆了口氣說道：「好吧，好吧，就依王小姐，送四瓶！希望家人們能夠喜歡，也希望我們古斯特能夠得到更多中國消費者的認可。」

「太好了！家人們，聽到沒有？」王蓉瞬間露出笑容，對著鏡頭大聲喊道：「我們今天的價格就是，兩瓶古斯特頂級XO，外加四瓶波爾多五大酒莊之一拉圖酒莊的頂級葡萄酒，總共只要6888元！這個價格，只有一千套，手快有，手慢無，錯過今天，以後再也沒有這個福利了！來，三二一，上連結！」

在現場觀摩的沈默，看著這一幕，眼睛都亮了，他忍不住感慨道：「秦總，難怪你們能夠做到年銷售額破百億的壯舉，你們這些主播實在是太專業了！剛才那一段，說他們是專業演員我都信，搞得我都想用手機下單了。」

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