第338章 論消協的作用（1/2）

周毅已經找過大概兩次客服了，當然，他知道自己的名字和聯繫方式之類的都已經被人家記錄在案了。

畢竟這是一個數據化的時代，人和人之間是有區別的，這是誰都沒辦法否認的！

因為小鎮做題家們再努力，在人家眼中根本不算什麼，研究生又能咋樣！

而他周某人，那經歷過這麼多次的較真，那在網際網路行業已經出名了，方大狀之前說過，說他們估計早已經把你這個名字給備案了。

一旦你去較真，那肯定是直接把你哄著。

所以周毅這裡留的只有姓和另一個手機號。

說姓已經夠了，知道伱是男是女，能稱呼你就行。

為什麼要這樣，因為他不想讓這些網際網路企業因為他周毅是個較真網紅而區別對待。

歸根結底這是個問題，而是問題就得解決。

「您好，歡迎諮詢藕片手機，很高興為您服務，您的十分滿意，是我們貼心的動力！」

周毅面無表情地看著彈出來的在線客服回復，隨即開始發消息。

「我的手機型號是……我在上個月三號已經找過你們客服，我不知道你們上次反饋了沒，說好的十五個工作日內會給回復，為什麼還沒給回復呢？」

「這個慢應用到底怎麼樣才能停了？」

作為資深的鍵盤俠，周某人的打字速度還是一流的，這會兒以極快的速度發消息，然後就看到了對面的客服有了回復。

「小夥伴先不要著急哦，客服會盡力幫助你的。」

「請問小夥伴目前使用是遇到了什麼問題嗎？」

額……周毅以前以為這是正常情況，一邊打字快一邊打字慢，後面和客服打交道打的多了才知道，人家都是有一套專門的話術的。

也就是說，不管你這邊多著急，你這邊說了什麼，人家那便都是要按部就班的把該說的話說完。

於是周毅直接把上面的話複製粘貼再次發了過去。

「很抱歉給您帶來不好的體驗了呢。」

「為了能更方便的幫助您，請您提供產品型號。」

周毅沉默了一下，他從有了系統直到現在，和不知道多少個公司的客服打過交道，但是不管找什麼公司的客服，都有種一樣的感覺。

就好像他們根本看不懂你說的話一樣，尤其是你說的你之前反饋過，永遠都不知道，上來都必須先把這流程走完。

「看上面我說的話。」

「辛苦小夥伴前往設置-應用管理……搜慢應用，進入應用管理詳情頁，查看版本號，將版本號發過來。」

也就是周毅現在感覺自己已經升華了，這才沒有特別的生氣，否則那真的是感覺火直往上冒。

我問的是怎麼把這東西卸載掉以及為什麼之前你們說要給我回復但卻沒有回覆！

但既然已經開始了，那就再走一趟流程。

終於，在費了九牛二虎之力後，對面發來了解決辦法。

「給您帶來不便真的很抱歉，為了更快速有效地幫助您解決問題，也為了給您提供更好地服務，咱們可以安排專人在十五個工作日之內回復您，請問您方便留下姓名和聯繫方式嗎？」

周毅再次沉默了一下，然後將早已經準備好的，上次和客服溝通之時的截圖發了過去。

一模一樣的話，甚至連一個字一個標點符號都沒有變過……

我踏馬現在連你們下一句話要說什麼都能猜到了好嘛！

然後，本來回復很快的客服一下子沉默了。

似乎是沒有想到，這裡有個靚仔居然把之前的溝通記錄全部截圖了，而且都準備好，在這次瞬間就發了過來。

沉默了三秒之後，對面發來了一句話。

「給您帶來不便真的很抱歉。」

等了一下，客服再次說道：「小夥伴連續點擊版本號五次，出現關閉慢應用服務，點擊同意，就可以將其關閉。」

周毅依舊沒說話，只是又把一張截圖發了過去。

這同樣是上次他和客服反饋，說沒辦法卸載之後對方給的回覆。

客服……客服被直接給乾的一句話說不出來了。

哦不，她還是發了一句：給您帶來不便真的很抱歉，但再後來就不知道咋說了。

「我之前就根據你們說的進行過類似的處理，當時確實關了，但是在後面更新中，你們這個慢應用莫名其妙地自己就開始更新，然後就又開始彈窗，我想知道的是，我應該怎麼才能完全卸載！」

客服回道：「這個您按照這樣關閉後就不會再自動跳轉了……」

周毅放了狠話，你們這沒辦法解決的話我就去找能解決的人，我到工信部投訴！

十五分鐘後，有外地號打了過來。

「喂，請問您是周先生嗎，我這邊是藕片手機的高級客服，對於您反應的問題，我們現在給您進行答覆，就是我們的慢應用是無需安裝，占內存極少，有著很多優點……」

「我不想知道你們優點什麼的，我只想知道，如何才能把你們這個東西給徹底的卸載，聽清楚了嗎，是徹底卸載，明白？不是什麼關閉應用服務，我需要將它卸載！」周毅感覺自己都快開始吼了。

你們這什麼毛軟體有這麼多的優點，還需要你們強制性安裝？還沒辦法卸載？

「周先生，我們的慢應用幾乎不占內存，您只需要關閉服務……」

「所以能不能卸載，你只需要告訴我能還是不能，不能的話就算了。」

帝都郊區，一個客服中心內，正在打電話客服陳靜開始揉臉了，沉默了一會，這才說道：「周先生，這個屬於咱們的系統軟體，您不需要可以關閉服務。」

「明白了，就是說沒辦法卸載了，對吧？」

「這個周先生，您冷靜一下，要不我和咱們的工程師反應一下，然後完了給您結果，怎麼樣？」

周毅呵呵笑道：「又是十五個工作日對吧，我已經反饋了好幾次，每次都說給結果，每次都沒有結果，算了吧，等著，這件事沒完！」

說完，周毅就掛了電話。

另一邊，陳靜聽著電話中的忙音一臉無語，又遇到了一個莫名其妙的客戶，都跟他說關了就沒事，非得問怎麼卸載！

不過對方最後已經提出了一些威脅性的言論，所以按照程序來說必須上報。

很快，相應的內容就報到了劉主管這裡，他是客服中心的主管。

看著那些聊天記錄，劉主管也頭疼，這東西說穿了是上面搞出來的，對標小程序，要和小程序搶占市場的，所以吃相自然難看了一點，強制性搞得。

現在用戶不滿意要卸載，那肯定卸載不了，他們客服部門能做的就是拖著。

頂多對方會去各個部門投訴，這沒什麼事，既然能上市，就說明已經通過了審查，投訴多半也是沒結果的。

劉主管想了想就歸檔了，這樣的投訴每天都會有，每天都會有人威脅說要去市場監管部門，或者是工信部投訴，他們也沒辦法。

周毅在沉默著，他的生活已經夠快活了，但是遇到這樣的事還是會有點煩躁，尤其是這種情況，這並沒有和大數據殺熟一樣那麼的明目張胆。

事情很小，小的甚至在大部分人看來根本不算事。

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