第一百零三章 領先的思維(2/2)
你充值了就不同了,第一頓花了一百多,拿著會員卡,你就總惦記著,我卡里還有五百多塊錢呢,以後有什麼請客局或是自家人想要出來解解饞,當然來這。
無形之中,你在這家店的消費次數會大幅度的提升,請客吃飯拉來的客人,也等於無形之中給這家飯店做了宣傳。
看似少賺了很多,可實際上如果你的飯店食物沒有特別好吃,可能第一次消費一百多之後,下一次這家人再去吃飯,可能會選擇別的家,哪怕你這一百多,賺了四五十,也只是一次收益。
五百贈二百,少賺了,卻是細水長流了。
………………
安順街『鮮時光』肯定是最先將新的服務體系實施的地方,包括周興蓮,龐家母女,新員工小海,都換上了員工服,也都被告知微笑服務,劉大龍和魏濤只負責將新的模式傳達到店裡老闆這一層,你們員工自己去約束。
有些不打算完全聽從號令的,兩人也不管,電腦你們買了,會員積分系統有,衣服我們白送,服務你們自己管理,等你們親眼看到別人家因為服務好了使得生意變得更好,也就知道這些看似是命令的要求,都是為你們著想。
天藍色的t恤,印著鮮時光商標文字,穿上之後回饋沒來,魏濤自己覺得舒坦不少,他進店裡,也會換上t恤,這樣顧客來了,老顧客不算,新顧客進來後,一目了然就知道,誰是挑選貨物的顧客,誰是正在整理貨物的員工。
手裡掐著貨源,這些加盟店不敢不聽,後面的加盟店也是因為貨源和整體優勢,選擇加盟成為『宏福』和『鮮時光』的一員,便有心理準備,要一定程度聽從號令,要共進退,只要不是直接損害我們的個人利益,要跟著兩位領頭人的腳步前行。
會員積分制度一開,先是銷售額提升了,很明顯的提升,各家店的反饋都一樣。
除了新開業的,顧客群體不穩定的,那些老顧客得知有這好事,明明今天我只打算買點蘋果和梨,買點蔬菜,得知100元送二斤雞蛋,正好家裡雞蛋沒幾個了,這一次花個50,雞蛋吃沒了,再來花個50,免費得二斤雞蛋。
魏濤則沒有藏著掖著,跟劉大龍又透露了一層。
兩人坐在一家新開『宏福』果蔬超市的門口,會員制度,也給這家新店,招來了一些顧客,而『宏福』和『鮮時光』的品牌效應,確實也打出去了。
就在前幾天,他們倆親自處理了一家店賣給顧客一箱送禮水果壞了很多的事件,顧客找到那家店,老闆不想認,不是耍無賴,是覺得很可能顧客是故意找事,我的東西沒問題。
吵吵嚷嚷,顧客就騎著摩托車,拉著那箱水果,直接找到了另一家店,直接說你們是不是一個老闆,如果是,把老闆找來,如果不是,你們誰負責掛一個牌子的,把人找來。
劉大龍沒有大手一揮我直接給你換,而是真的出面調查了一下,確認了這是一箱進貨時壓到的水果,不怪店老闆也不怪顧客,表示我們連鎖加盟店有事,你找我們就對了,和店老闆一人承擔一半的責任,給顧客換了新的。
那點錢不在乎,要的是處理這件事給鄰里鄰居看到的品牌誠信,你買我們的東西,就不需要擔心,一家跑了,我們這麼多家,都能一起跑了?
要說幾千幾萬的信任那是扯淡,可你買了二百三百的東西,錢扔下你去辦事上班之類的,自然會有人,將你挑選好的送到家裡,你不需要擔心品質,不需要擔心掉包,不需要擔心這錢沒人認帳。
父母家,老丈人家,自己家。
會員積分制度一出來,有些人腦子轉得快的,三四個家庭使用一個會員,你家有日常消耗,我家也有,覺得100比較多,我要花幾天時間,那我們用一個會員,三兩天就湊夠100積分,誰家缺就誰家換唄,這樣的便宜,我們占得是滿滿登登。
安順街這邊,會員制度開啟一個星期,關錦月幫著做了一個統計,電腦拿過來,數據就不用手動統計了,電腦直接給計算出結果,比起上個星期,安順街『鮮時光』的整體銷售額,高了四成。
私下裡,她計算出來,純收入,只高了不到一成。
「不賺錢我都干,這才一個星期而已。」