第371章 我隨口一說，你隨便一聽，千萬別當真（2/2）
「親，我知道您很急，但您先別急，這個也是平台規定，不過這個規定僅僅限制hdmi連線播放，您如果使用手機、平板或電腦上登錄app的話，是可以正常觀看的。」
客服看似回答了姜白的疑問，但其實完全是聽君一席話，如同一席話。
翻來覆去無非就是那些應付人的說辭。
足以應付絕大多數情況。
但姜白顯然不是普通人那麼好湖弄的。
對於法律和權益，他稍微懂一些，而且也更加較真。
不可能簡單問兩句，得到一些廢話答覆就完事兒了。
「你要這麼說的話，我可就得跟你掰扯掰扯了。我剛才仔細看了下你們平台的黃金會員福利介紹，裡面並沒有說限制投屏清晰度，結果我現在要投屏了卻發現只能看標清？你們這不是虛假宣傳欺騙消費者嗎？」
「而且，我用hdmi連接平板和電視為啥不讓播？電視和平板是我大幾千買的，會員是我一年一百多開的，你現在居然告訴我不能hdmi連線播放，這不就是霸王條款麼？憑什麼我買到手的東西還要受這樣那樣的限制？」
一大堆文字發送過去，還不到兩秒鐘，姜白就收到了恢復。
「很抱歉親，這是平台規定哈。」
得。
這真人客服跟智能客服有什麼區別？
諮詢了半天，非但沒有解決任何問題，姜白心頭那股火，反而是越竄越凶了。
他強忍著心中的不爽，快速打字道：「你們平台規定再大，能大過法律？」
「很抱歉親。」
「你這話的意思，是默認你們平台的規定高於法律規定咯？你確定？你要不要想想再說話？」
「對方撤回了一條消息。」
「親，這個確實是公司規定，我只是一個小客服，真的沒辦法改變什麼，您就別為難我了。」
姜白回道：「我不是故意要為難你，那你說我花了錢結果享受不到好的服務，我的權益受損，總得有個說法吧？」
客服沉默片刻，回復道：「很抱歉親，您反映的情況我沒有權限解決，不過我會將情況上報，請您耐心等待，平台客服人員會在三個工作日內與您取得聯繫。」
「好，那我就等著了。」
姜白沒有繼續為難客服。
這個事情既不是他決定的，也不是他能夠解決的。
能把相關問題上報就夠了。
三天而已，姜白還等得起，大不了先用平板湊活看唄。
……
東海，某區某科技園內某棟樓某層。
光是這一層就有好幾個網際網路、電商公司。
其中有一個叫做「東邦電子商務有限公司」，這是一家外包客服公司，因為他們家的客服素質相對比較高，要求也高，在業內口碑挺不錯的，合作夥伴也是一些比較有實力的公司。
客服羅妙妙是東邦c組的客服，她這一組所服務的對象，正是綠異。
「真是莫名其妙。」
羅妙妙隨手把鍵盤往前面一推，撇著嘴滿臉的煩躁。
做客服這行，真的挺折磨人的。
什麼奇葩都能碰到，什麼情況都能遇到。
如果說一般人遇到奇葩的機會是1，姜白遇到奇葩的機會是100，那麼客服遇到奇葩的機會，那起碼得是10000打底吧？
走夜路多了，總能遇到鬼。
所以從事客服這一行業，真的需要比較強大的心理素質。
否則每天被氣八百遍，怕是幹不了多久就得崩潰。
成熟的客服早已經處變不驚了，不管遇到多麼奇葩的人，也不管經歷多麼離譜的事情，都能做到「清風拂山崗，明月照大江」。
不以物喜，不以己悲。
哪怕是被人罵「傻嗶」都能笑眯眯的回覆一個「很抱歉親」。
但羅妙妙顯然還沒有修煉到這個境界。
本來這幾天特殊時期就煩躁，還得坐在電腦前面處理無數個傻嗶用戶的傻嗶請求，簡直是一種究極折磨。
就好比剛才。
一個大奇葩非得咬著投屏限制清晰度和限制hdmi連線播放來說事兒。
這不是閒得蛋疼麼？
綠異平台規定就是那樣的啊，你找客服有個屁的用？
更何況他們還不是綠異公司的人，只是個外包。
而且既然綠異做出了這樣的決策，那就肯定已經做好了心理準備，知道必然會有用戶投訴，甚至流失。
但……
whotmcare？
綠異那邊已經明確跟外包客服團隊說過了，有人拿這事兒來反饋的話，拖著就完了。
現在生活節奏這麼快，你稍微用一下拖字訣，那投訴的客戶自己就把這事兒給忘了。
說不定還會一咬牙再開個電視會員啥的。
豈不美哉？
因此，雖然羅妙妙承諾姜白說會把這個事情上報，但其實她根本不會去做。
倒不是羅妙妙懶或者故意坑姜白，事實上，所有客服都是這樣的。
你催歸催，罵歸罵，反正我就是那套說辭吊著你。
態度方面肯定沒有任何毛病，但就是不辦事兒，解決不了任何問題。
「咋了妙妙，又遇到傻嗶了？」羅妙妙旁邊工位的同事伸了個懶腰，隨口問道。
羅妙妙撇著嘴說道：「是啊，非要糾結投屏清晰度和hdmi連線播放的問題，你說他這不是閒的嗎，投訴有啥用啊？人家綠異這麼大個平台，難道還會因為他一個人就做出改變？想啥呢，真是的。」
「害，鳥大了什麼林子都有，我這邊這個，是來問手機和電視多終端會員不兼容的問題，咱也不知道他咋想的，花一份錢，還想吃兩頓飯？」同事也吐槽道。
客服的日常生活就是這樣樸實無華。
總得私下裡相互吐槽遇到的奇葩，發泄一下負面情緒。
「行了不跟你說了，我這邊有新的單子接進來了。」
羅妙妙隨口說了一句，調整了一下鍵盤位置，滿臉麻木的開始應付下一個奇葩。
至於說三個工作日之後專屬客服聯繫什麼的，我也就隨口一說，你呢也就隨便一聽，千萬別當真。
因為三天之後，什麼都不會發生。
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