第一千二十二章 連鎖超商（1/2）

這個說法讓李樂海和江武都思索了起來，的確如此，港島李家所聘請的管家和傭人，無疑可以讓李家人享受到便捷的極致，堪稱頂級的服務。

這樣的服務，如果不考慮成本的話，肯定是每一名客戶都希望可以擁有的。

以前的超商根本就沒有朝這方面考慮過，超商嘛，本身就是一個大型綜合性購物市場，只需要管商品的齊全豐富，至於管理方面，以採買高效，顧客在超商內體驗到方便快捷和舒適就已經到頂了。

而現在周至卻說那只是超市的極致，卻不是服務的極致，將空間一下子就拔高一大截。

現在的問題，就是用什麼方法，去填充中間那一大截。

「電視電話購物，送貨上門。」李樂海根據自己的已知經驗，提出了解決辦法。

「將超市開進社區，接收群眾電話，提供大宗商品送貨上門服務。」江武則是根據自己的經驗，也提出了解決辦法。

「其實商品採購要讓客戶體驗到舒適，除了商品的品質以外，選擇方式方便快捷是其一，便利到手是其二。」

「說到底，就是解決客戶的時間成本。最好的辦法就是人在家中坐，貨在眼前選，物從天上來。」

江武和李樂海頓時眼前一亮，兩人都是超級大忙人，對於「時間成本」這四個字來說，印象十分深刻。

周至笑道：「其實李家就是這樣做的，只不過是通過自己的家庭雇員來解決這個問題。」

「而作為家庭式採買，其實超市可以做的事情還很多。」

「不過電視電話營銷貴重物品可以，或者說利潤過高的商品可以，但是作為家庭普通採購的話，在電視主播的引導下下單的方式，時間成本太高了。」

「所以我覺得，武哥和二哥所說的兩條路，其實都可以走。」周至倒是沒有明說誰高誰低：「關鍵是作為超商方面，除了做好自身管理，保證商品質量，提升服務品質之外，應該將解決客戶在採購中付出的時間成本為關鍵。」

「其實說到底，超級市場的誕生，本身就是為了節約客戶和經營者的成本而生的事物，我們不能在發展它的時候，漸漸將初衷給忘了。」

「現在的世界，已經進入了資訊時代，網際網路時代，我相信再發展一段時間，等到採買平台、物流運輸、支付渠道三個分支都實現全流程信息化後，人們的生活方式必將發生天翻地覆的轉變。」

「網上……網絡超市？」李樂海試探著問道。

「算是吧，前提是這家網絡超市要擁有大量豐富的商品供應，及時更新的內容頁面，及時高效的物流運輸，便捷迅速的結算渠道，還有最最關鍵的一點——那就是數量龐大的客戶群體。」

「我們可以將這個算作終極目標，也就是超市完成終極進化後的模樣，來為之設計出進化的道路。」

「思路明確了，事情就好做了是吧？」李樂海拍了拍周至的肩膀：「你這一套有點東西，我得好好消化消化。」

「物流運輸方面，我錦里集團有自己的運輸團隊，平台離搬上網絡還差著十萬八千里，但是我們錦里集團在全市那麼多的備用地塊，完全可以先設立一個現實中的超商網絡。」

「信息化的工作也不能停，現在和恆超商的POS系統就算是很給力了，在前期沒有電子網絡之前，可以通過車輛攜帶UPS和伺服器，上門採集信息數據，通過夜間批量進行帳務處理和庫存管理。」

「利用這些投入，也能夠解決開設小超商帶來的網格化問題。」周至及時強調。

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