第1207章 重要一課（2/2）

因為患者目前在三博醫院住院，事情發生在市人民醫院，而最後三博醫院成功解決問題，這個案例牽涉兩家醫院，最後經過兩家醫院協商，他們通過視頻會議的方式，一起進行兩院聯合病例討論。

會議先是從醫療技術角度對這個案例進行分析討論，然後再對診療過程的不足進行分析討論，最後提出以後整改的具體方法，醫護人員的討論結束，最後是患者兒子齊教授發言。

齊教授站在講台上，他環視會場，然後對大家說：「首先，我今天過來旁聽，並主動提出發言，不是為了追究責任。」

他轉頭對前排的焦醫生說：「其次，我要感謝焦醫生，雖然焦醫生在診療過程中存在不足，但是我相信這不是他的初衷，他的初衷一定是想竭盡全力治好我的父親，只是發生意外事件後，他缺乏處理經驗，導致後面處理起來混亂不堪，但是他今天願意站在來承認錯誤，認識自己的不足，我認為醫院應該要給他機會，每個醫生在成長的過程中都會犯錯，我們要具體分析錯誤的性質、大小以及引發錯誤的原因。」

齊教授的聲音很深沉：「我現在以一個家屬的身份站在這裡發言，很可能這是你們在全院病例討論上第一次面對家屬的發言，我的父親現在正在三博醫院住院治療，他目前已經脫離生命危險，我要感激你們和三博醫院的努力。」

他的語氣很平靜，沒有半點激動，更沒有宣洩不滿的情緒：「剛剛我說過，我今天站在這裡不是追究責任，我可以說，我不會去用法律手段追究責任，更不會用醫鬧的方式來解決問題，因為我很認同你們的觀點，醫學是一個十分特殊的行業，任何疾病，醫生都沒辦法保證治好，沒辦法保證整個治療過程一帆風順，任何患者都有發生意外的的概率，但是發生意外後，我們應該有坦誠和負責任的態度，不能逃避，不能掩飾，不能一錯再錯。」

「其實，你們在這件事情上肯定有責任，我剛說過，我說這話不是追究責任，而是給大家提醒，首先，我的父親手術中出現意外，沒有任何人告知我們，我們對一切毫不知情。其次，主刀醫生遇到困難，已經無法解決困難，甚至手術已經失控，他仍然沒有啟動救援程序。主刀醫生這種行為已經足夠導致患者死亡，好在最後醫院管理層介入，避免了這次悲劇。」

「希望大家引以為戒，現在的醫療糾紛這麼多，醫生都抱怨醫療環境也不好，究竟是什麼原因形成的，大家的意見很撕裂，因為在醫生的角度看來，很多患者不講道理，不可理喻，動不動就鬧事，媒體也跟著煽風點火，唯恐天下不亂。但是站在患者的角度，有些醫生過度治療，一門心思搞錢，專業技術水平也不行，沒有任何信任度可言，一進醫院就得提防醫生。兩者有錯嗎？都沒有錯，兩者都對嗎？都不對。為什麼會這樣，因為他們都是站在自己的角度，帶著偏見看問題。我相信大多數醫生是好的，但是你不能否認少部分害群之馬讓患者變成這樣。同樣，我相信大多數患者及家屬是好的，少部分家屬確實不可理喻，無底線的訛錢。一些無良媒體利用這種撕裂，煽風點火，製造話題，多方面的因素才造成這樣。」

「正因為這樣，患者和醫生處於撕裂狀態，撕裂容易讓各自處於情緒的對抗中，這不是一個好的現象，我們應該去改變這種狀態。」

這位教授輕聲並茂的演講感染了很多人，楊平坐在會議室，通過視頻能夠看到是人民醫院那邊的病例討論現場，聽到齊教授的演講。

有些極少數的醫生真的可以說是害群之馬，正是這些害群之馬破壞了整個醫療行業的聲譽，大多數醫生認認真真在工作，在履行自己的職責。

「現在有一個非常奇怪的現象，醫生覺得醫生是弱勢群體，患者覺得患者是弱勢群體，究竟誰是弱勢群體？我現在都搞不清楚。」

「大家一起來努力，每個醫生都能夠提高自己的業務水平，對待工作認真負責，每個患者及家屬能夠對醫生患的一些非原則性錯誤包容，我相信，醫患關係會變得越來越好。」

「我聽陳院長說要處分焦醫生，取消一年的手術權限，取消全年獎金，我跟陳院長說，取消一年的手術權限，重新學習，這是對的，但是停發全年獎金，這不行，這會嚴重影響他的生活，他犯錯誤了，但是要給他改過的機會，因為我相信他的初衷是好的，導絲不是他故意弄斷的，這是意外，只是在處理意外的時候，他的態度和方法欠妥，我不知道這是出於發麼原因，但是我想，要避免這種事情，除了對醫生進行這方面的專業教育，還需要在管理制度上防患這種事情，不能這次是這樣，下次在另一個醫生身上又重演。」

「這是我的真心話，希望在座的每一個人都認真思考。」

台下很安靜，沒有掌聲，安靜一會後，陸陸續續想起掌聲，直到熱烈的掌聲，因為大家都覺得他說得對，有些話直擊靈魂，讓人不得不陷入思考。

患者家屬講完話後，焦醫生也上台做檢討，做檢討前，陳院長說：「醫生有時候難以避免犯錯誤，但是我們必須以正確的態度對待錯誤，我平時總是跟大家說：敬畏生命，焦醫生能夠勇敢面對自己的錯誤，站在這裡，說明他已經進步了，這對他今後的行醫生涯有深刻的影響。」

焦醫生很感動，患者家屬沒有追究他任何責任，還幫他說話，希望院方可以從輕處罰。

他的檢討也很深刻，剖析了當時自己的心態，他當時就是年輕氣盛，覺得自己可以解決，如果呼叫主任或者其它同事的支援，他會覺得很沒面子，手術做到後面，他心裡很混亂很著急，越是這樣，他越是一條道走到黑，現在想起來，他多麼愚蠢，在生命面前，面子不值一提，以後他會記住。

「這個病例討論很特別，以後我們對一些出現失誤的病例也要這麼討論，對醫生光是處罰是不對的，應該教育與處分並重，懲前毖後，治病救人，我們的目的是吸取教訓，避免以後發生類似的事情。」夏院長在旁邊說。

這個患者家屬其實也挺大度，他說的話句句在理，尤其在患者家屬的角度來看醫患關係，其實醫患的信任是雙方，不信任也是雙方，建立和諧的醫患關係需要每個人去做好自己的事情，理解包容對方。

最後患者也在三博醫院這邊上台演講，他說，他感謝所有的醫護，他能夠理解醫療行為中的意外事件，醫生不是神，是人就會犯錯誤，他相信，沒有哪個醫生不是抱著治好患者的目的，沒有哪個醫生想著把患者治壞。焦醫生也是一樣，他一定是全力在治療，只是遇到意外事件之後，經驗不足，他應該收到應有的處罰，但是更多是教育。如果每一個醫生縮手縮腳，必然無法成長為優秀的醫生。

真是感謝這對父子，給所有的醫護人員上了一課，楊平想。