第九十章 大獲全勝(2/2)
董總的聲音十分地低沉說道:「小家電的防潮箱一共賣了多少?你趕快去統計一下,明天早上發聲明,全部召回!」
我愣了十幾秒,然後馬上反應過來說:「好,我知道!」說完,就掛了電話。
然後問苟文華道:「你們的防潮箱是不是全部交給張新民,張總負責啊?」
苟文華看見我臉色變了,知道不是開玩笑,馬上回答道:「是啊,不是你說的嗎?全部交給他負責的,這次賣得還不錯啊!」
我哎了一聲說道:「壞了,現在馬上回去,幫我統計下,看看這次購物節一共賣出多少台防潮箱?再查一查看看這批貨有沒有什麼問題?」
苟文華遲疑了一下說道:「不會有什麼問題吧?我沒聽質檢那邊說過什麼啊!」
我瞪了他一眼說道:「趕快去!」
然後和於虹說道:「和文華一起去查,一旦發現問題,馬上發出聲明,全部召回,賠償一切損失。」
所有人都驚呆了,不敢相信。
晚上的慶功宴是吃不成了,心裡想著早晚要發生的事,還是來了。是福不是禍,是禍躲不過!
統計出來了,一共台防潮箱,經過一晚上的篩選,終於找出了防潮箱的問題,其他所有工序都和以前的一樣,只有一道工序就是電源的變壓器,這變壓器的功率比之前的小。這樣可能出現的問題就是,如果一直持續開著,很有可能變壓器會爆炸。
緊急會議上,苟文華匯報著情況。
我打斷了他的話問道:「是不是已經找不到張新民了?」
苟文華點了點頭回答道:「是的,手機已經無法聯繫了!」
我嗯了一聲說:「查出這變壓器是誰進回來的嗎?怎麼可能躲過質檢部,就這麼安裝上去的?」
苟文華搖了搖頭說道:「太晚了,現在也無法查證,能找回來的人,都找回來了。質檢部的人都在,他們說變壓器沒有任何問題,所有數據都是正常的。」
我問道:「那你怎麼查出來變壓器有問題了?」
苟文華指著一個質檢員,那個質檢員馬上說道:「我們就是拿之前一批的防潮箱和這批次的對比,最後對比出來的,只有這個變壓器的電源規格不一樣,其實也不是不一樣,標籤還是一樣的,但體積看上去小了一點。我拿遊標卡尺量了一下,果然是變小了,再一通電測量,發現是功率減小了。」
我點了點頭說:「很好!你做得很好,很細心!」
於虹看著我說道:「我想過了,明天就先發條聲明,召回所有這批次的防潮箱,並根據規格的大小做出相應的補償。」
我想了想說:「根據送貨單據,儘快找到買家,妥善處理!所有萬眾的售後人員,全部出動。」
雲曼妮猶豫地說道:「2萬多台,這要多少人去找啊,還是全國各地的,這不現實吧?還是得等購買者自己來退。」
我搖著頭說道:「那樣太被動了,一個人找10個,全國還沒有2000個售後人員啊?不行,就把銷售派出去,一線人員不夠,就派文員下去,技術人員下去,能用的人都用上!」
雲曼妮不再猶豫,點了點頭下去安排了。
老白和我說道:「既然是有人故意這麼做的,那明天不用消費者投訴,就肯定有人會把事情捅出來的,咱們該儘快想想託詞,總得有個說法吧?」
我嗯了一聲說:「現在肯定是會拿質量說事,這也是沒辦法的事,質量故障還好解釋,但要是說咱們為了節約成本,惡意欺騙消費者,這就很難解釋了。這樣就說是,功能性故障,耗電量較大。」
老白點了點頭說道:「嗯,這個理由不錯,就這麼說。也只能這麼說了,別的不怕,我最怕的就是說咱們偷工減料,反正咱們態度好點,錢肯定是少不了要花,你說要不要董總親自出來解釋一下呢?」
我搖了搖頭說:「都是一樣的,董總出來解釋有什麼區別呢?這也不是咱們第一次出這種事了,明天事態嚴重的話,我出面!」
老白點了下頭說:「也只能這樣了!」
又是漫長而艱難的一夜,苦苦等待著明天的到來。
一早起來,就匆匆地趕往公司。
坐立不安地在辦公室里徘徊著,8點半,電話開始響個不停,各個區域全面開展行動,回收萬眾防潮箱。
奇怪的是,防潮箱雖然不斷地被召回,但仍然沒有消費者投訴,剛開始我還僥倖地覺得,可能是現在的消費者比較寬容,可等到下午了,已經回收了近1萬個防潮箱後,仍未接到投訴,電視,報紙,網絡上都沒有相關的報導,就令我百思不得其解了。
一線人員的反饋是,很多消費者都不知道,咱們為什麼要回收?還跟他們解釋半天,並沒有人發現我們回收的真正原因,也沒有人揭開我們收回的原因。
截至到晚上10點,共回收了將近7萬台防潮箱,外面還有6千多台的隱患,如果明天可以全部回收回來,我們就可以自圓其說了,即使有一小部分的留在外面,也可以解釋為個別現象,難道這一關就這麼讓我們度過去了?中京的人就這麼老實,自己放的線,卻不收網?想來想去只有一個原因,可以解釋得通,劉子然!準備地說是劉子然身上的東西,在起作用!
深夜一點了,我的手機響了,還是那個冷若冰霜的聲音,略帶著幾分沙啞道:「你夠狠的!告訴我東西在哪?你要什麼條件?以後咱們互不干涉!不然,就魚死網破!」
我很誠懇地說:「東西不在我這兒,我也不知道到底是什麼東西,我看都沒看過。不過……」我想了想說道:「要是能換得劉子然沒事,我會想辦法拿回你要的東西,咱們兩清!」
電話那頭哼了一聲道:「不可能!劉子然必須得消失,我警告你,你現在是有家有業的人,你身邊哪一個人都不乾淨,我整死他們,就像捏死只螞蟻那麼簡單!別把我逼急了,逼急了,我就拿你身邊的人,一個一個開刀!」
一個銷售員的自白書