第四百四十二章 出事(2/2)
人家偷東西可沒有不偷熟人一說,反而是熟人好作案,不少人專逮著熟人偷,反正一般很難查出來。
看來以後得想辦法好好保存,總之不能讓人弄走。
閒來無事,杜康想了下換了身衣服,改變容貌準備去店鋪里看看,現在弄成什麼樣,會不會再出現不將客戶放在眼裡的情況發生。
這是最主要的,他可不想遇到幾個店大欺客,不將顧客放在眼裡的傢伙。
都說顧客就是上帝,結果丫的這群人不將上帝放在眼裡,你說這叫什麼事。
他還想要賺上帝的錢呢,結果你們先把上帝欺負一遍,當然得好好整治一番,讓他們不能對上帝不敬。
反而要給他們一種賓至如歸的感覺。
畢竟是賺他們的錢,總得對人好一點。
來到店鋪,剛剛踏入其中就有店員迎過來笑著說「先生,你想要買什麼,我可以引領您過去。」
「我隨便看看。」
杜康說了下,並沒打算告訴對方自己想要買什麼。
他就是來看看這群傢伙在店裡做的如何,有沒有店大欺客的情況發生,當然不希望有店員跟著。
店員也沒在意,而是依舊笑著說「好的,有什麼需要儘管說,我們一定給你最滿意的服務。」
見他的確不想讓自己幫忙介紹,對方就告辭離開,接著去為其他顧客服務。
杜康四下查看,見他們正在為周圍的顧客介紹產品,偶爾有幾個沒有顧客的店員,也是在旁邊忙碌著其他事情。
並沒有出現那種,因為沒有事情,就隨意躲在角落裡休息,不幹活的情況發生,反而一個個找著事情做。
杜康看在眼中,暗暗點頭,還不錯,這群傢伙經過一次次的批評,終於改正。
不至於再像以前那樣,天天閒著沒事不將店鋪規矩放在眼中。
很好,至少以後不會再出問題。
正得意呢,忽然聽到有客人在那裡刁難。
「你看看這都什麼玩意,你就是這麼服務的,信不信我投訴你。」
服務員臉憋的通紅,胸脯更是被氣的起伏不定,給人一種非常美妙的視覺享受。
卻不得不陪笑說道「先生這都是我們的錯,還請你不要放在心上,我們一定改。」
然而她的忍讓不僅沒有換來對方的諒解,反而不將她放在眼中,氣哼哼說道:
「就憑你們有什麼用,要我看還不如去其他地方看看。我今天是投訴定了。」
「不要。」
「不要,那你就給我跪下道歉,道歉就要有個道歉的樣子,你站在這裡算什麼事。」
看服務員憋的難受,卻又不敢反抗。
男子更加囂張,看著她得意說道「跪啊,你要不跪我今天就投訴扣你的錢。」
我尼瑪,杜康那個氣,顧客就是上帝不假,但上帝氣人,那就得揍。
我可以服務上帝,讓上帝享受到賓至如歸,賺你的錢。
但不代表就要憋屈到要死。
結果,尼瑪,這群人到底是幹什麼吃的,竟然會讓這種事情發生。
就連到了這個地步,都不敢反抗。
我是讓店員提供最好的服務,但沒讓店員成為客人的受氣包。
不過想想卻有這種可能,誰讓人性複雜,你又如何知道對方到底是什麼人。
最初賓至如歸的規定是好的,但他們又哪裡能料到對方這麼囂張,會出現這種情況。
可以說根本就不會想到,竟然有人會拿著投訴說事,硬逼著人下跪磕頭。
只能說人性複雜,而制度又不完善。
不過這也是正常現象,制度最開始都是不完善的,只有經歷一件件事情方才能一步步進行完善。
防止這種情況的發生。
眼看她就要跪下,杜康過去一把拉住她。
然後冷聲質問「敢問不知我們這裡的服務可有問題,這位服務員又如何得罪你,竟然要下跪道歉?」
對方冷冷看了他一眼,不以為意說道:「你是誰,也敢管這裡的閒事,告訴你,你現在不現跪道歉,等會就算想下跪道歉,我都不會接受。」
店員臉色難看,但還是一咬牙掙脫杜康,就要下跪。
杜康一把拉住她,示意這件事有自己替她撐腰,不能幹這麼屈辱的事。
「我姓杜名康,是這家店的老闆,但不知這位店員如何得罪你,竟然要下跪道歉?」
對方明顯愣了下,沒想到會是杜康過來,但還是不以為意,直接說道「你來的正好,你看看他們就是這麼給我服務的。
將水故意潑到我的衣服上,這種事難道不應該下跪道歉?」
說著他將自己身上的衣服展示給杜康看。
杜康看了下,頓時眉頭皺起,他衣服上的確有一點水漬,但面積並不大,只有經過提醒才能看到。
他皺起眉頭,難道的確是店員的錯,那這樣的話的確應該道歉,但跪地道歉就有些說不過去。
不過若真的是故意潑上去了,那下跪道歉,的確沒有問題,換成誰誰也得生氣。
正皺眉,店員忍不住哭出聲哭著說道「你胡說根本就不是那樣。」
「到底怎麼回事?」
杜康皺著眉頭詢問,想到剛才其他店員的表現,杜康又感覺不可能是店員故意潑上去。
現在講究的是賓至如歸,其他店員都做得好好的,結果到了她這裡,你沒有賓至如歸也到罷了,還故意將水潑到顧客身上。
這可能嗎?換成任何一個店員都不可能。
「他就是個賴皮,自從知道店鋪內規定要給顧客最好的服務,一旦受到投訴之後就會罰款。
這傢伙沒事就在店鋪閒逛,也不買東西,卻要我們給他提供最好的服務,我只是不小心將水灑到他的身上,他就不依不饒,非得讓我跪地道歉。」
服務員也顯然也是非常生氣,在那裡說個不停,畢竟讓人下跪道歉,換成誰都無法接受。
本來她也是沒辦法,只能接受準備跪地道歉。
但現在有老闆替自己撐腰,她當然要說明情況,說什麼也不肯承認。
杜康瞭然,這種傢伙雖然少,但卻不是沒有,沒想到竟然被自己遇到。
既然是這種人,那他當然不可能懲罰店員,反而要替她做主。