第1094章 無所不能的王林（2/2）

王林道：「那也行。」

李文秀道：「王林，這次香江之行，我有了一些新的想法。」

王林嗯了一聲：「你說說看。」

李文秀道：「我覺得這美容院的裝修一定要好。越高檔，顧客進來就越捨得花錢。女人比男人更虛榮，她們更害怕被人瞧不起。」

王林道：「那是的。」

李文秀道：「再有一個，就是要辦會員制，儘量讓顧客充卡消費，這樣就把顧客綁在店裡了。」

王林呵呵一笑：「充卡消費當然是好，但這個事情，有利也有弊。」

李文秀不解的問：「有什麼弊？香江那邊的美容院都是這麼做的。要不是因為我們去香江去得少，我在那邊肯定充值了。」

王林道：「充值會員卡，可以留住顧客二次、三次消費。也為店鋪提供充足的流動資金。但弊端是過早收取未來費用，以致後面店鋪運營資金不足，人員流失、服務售後跟不上，也會給會員帶來不好的體驗。」

他又想到幾點，說道：「那些搞充值的店鋪，大多做不長久。老闆為什麼要搞充值活動？一是因為他有資金壓力，想從顧客身上集資。二是他的店鋪生意很差，鎖住一個顧客是一個顧客。反觀那些生意很旺的店鋪，完全不需要客人充值，因為他們的生意忙都忙不過來。」

李文秀道：「那你的意思是說，我們的美容院，不需要搞充值活動？」

王林道：「最好不要搞這一套。美容院本來就是辦卡消費的地方，顧客辦一張美容卡，就要來消費好幾次甚至十幾次，沒必要再搞充值這一套。這都是套路！顧客一旦省悟過來，他們肯定會後悔，以後就不再來店裡消費。」

李文秀道：「那聽你的建議吧。」

王林道：「其實，你最應該關注的是另一個數據。」

「什麼數據？」

「就是耗卡率。」

「耗卡率？什麼東西？」

「美容院的經營數據中，耗卡率是非常需要重視的。耗卡率是指在一定時期內，顧客總計儲值卡上剩餘金額占總儲值卡金額的比例。比如說，她辦的是十次卡，一個月內，她只消耗了一次。那她這個耗卡率就很低了。」

「哦，耗卡率，我懂了。」

王林道：「從美容院的耗卡率可以看出美容院顧客的消費潛力，以及美容院的服務力。耗卡率影響著顧客的再消費，通過消費來增加顧客對美容院的認可度。耗卡率是健康經營的指標。顧客卡耗轉化率越高，說明顧客再消費的潛力越強。顧客卡耗轉化率偏低，說明顧客的再消費能力差，美容院老顧客的業績空間就小。」

李文秀道：「等等，你再說一遍，我記一下。哎，王林，沒想到你對美容院的經營也很懂。早知道我請教你就行了，不用去香江請教別人。」

王林笑道：「這些乾貨，別人才不會告訴你！我也是從商業運作中學來的。」

李文秀問道：「如果耗卡率太低怎麼辦？」

王林道：「那你就要反省一下，為什麼顧客到店率不高，辦卡後不消費。是不是因為顧客喜歡的美容師離職了？或者美容師的專業性不夠，顧客不滿意？或者項目老舊或不符合顧客需求，缺乏吸引力？然後根據缺點，做出針對性的改正。」

李文秀道：「美容院這種項目，就是太過依賴美容師。」

王林道：「所對你要留住美容師，留住好的美容師，你就留住了一批顧客。」

李文秀若有所思，拿筆記了下來。

兩人聊著天，把開美容院的思路給捋了一遍。

李文秀發現，這世界上還真沒有什麼事情能難住王林。

不管哪個行業，王林都懂一點。

而且王林教給她的都是滿滿的乾貨，每一句話都是用得上的。

李文秀寫完了，爬上床來，躺在丈夫身邊，嫣然笑道：「這個美容院，你就不要入股了吧？這是我自己的公司。」

「呵呵，你還害怕我入股呢？」王林輕輕颳了她的鼻子一下，「我對這個一點興趣也沒有。」

「你別生氣啊，你這麼大的老闆，也不在乎我這點產業，我呢，也想擁有一點自己的私人產業。」

「好吧！」王林笑道，「你算是你的個人創業。說不定，你以後資產比我還要多，成為國內最富的女首富！」

「我可沒這麼想過，我只想多給兒子存點錢。」

「我的錢不是兒子的嗎？還用得著你存？」

「你的是你的，我的是我的。我一個做媽的，總不能什麼都沒有給他吧？」

「你還分這麼清？」

「對啊！」

「……」

「這樣一來，萬一我們哪天真的離了婚，我也有保障不是？」

「李文秀，你怎麼又提離婚的事？你是不是離上癮了？在香江你也提離婚，回到家裡，你還提？」

「王林，我們從結婚開始，就一直在談離婚啊！這有什麼？說不定我們天天提離婚，就是離不成。那些不提離婚的，反倒說不定什麼時候就離了呢？」

「總而言之，以後不許你再提離婚兩個字，我聽了就不高興。」

「你以為我不提，我們就不離了？」

「對，只要你不提離婚，你們就不會離婚！」

李文秀抿嘴一笑：「這可是你說的啊！不許因為別的女人離開我。」

「我現在恨不得撕了你的嘴！」

「嘻！」李文秀笑道，「你捨得嗎？我這麼漂亮的小嘴嘴，你捨得撕爛？」

她的俏麗模樣，讓王林心火旺盛。

他攬過妻子的脖子。

……

兩人恩愛的時候，哪裡想到，一場巨大的危機，已經悄悄來臨。