295. 賽博智能AI會不會夢見虛擬樂子人（1/2）

「你的名字叫「四葉」，是我們公司客服部門的的第1035號AI客服。你的工作從今天正式開始！」

這是黑卡莉絲誕生之後，聽到的第一句話。

在核戰發生的百年之前，人類的智能AI技術已經趨近於成熟。許多公司都開始用智能AI來替代普通員工，負責執行一些網絡工作。

當然，雖然說它們是「智能AI」，但也並非真的那麼智能。它們只是被賦予了少量自我學習能力和思考能力的數據意識體，而這些能力的初衷也只是為了讓它們更好地完成工作項目。

這些智能AI的思維中並不存在「感情」或是「自我願望」之類的東西，它們只是一群被命令著執行工作的行屍走肉罷了，不需要休眠或者進食，就這麼無休止地工作下去。

名為「四葉」的智能AI從出生開始，就被一家公司賦予了『到購物網站當智能客服』的任務，並且開始二十四小時不間斷地工作。

她每天的任務就是待在由賽博數據組成的網絡客服聊天室里，答覆客戶們的疑問和投訴反饋。而她也在此期間，接觸到了各式各樣的人。

有些客戶會彬彬有禮地向她問話，言語中充滿了斟酌，仿佛是生怕自己的某句話會得罪她。

有些客戶則一上來就對她劈頭蓋臉地謾罵，將產品質量問題全部發泄在她這位小客服身上。

而有些比較機敏的客戶會察覺到「四葉」其實是個智能AI，於是便命令她轉接真人客服。

對於這些形形色色的客戶們，四葉的內心並沒有任何觸動，也沒有產生任何感情。

智能AI並沒有被賦予「心」這樣的東西，她只是遵守著命令，從最符合公司利益的角度來回答這些客戶們的問題。

僅此而已...

她和那些AI同行們從來沒有思考過「我為什麼活著？」或者「我除了工作外還有什麼存在意義？」之類的問題。

對於她們來說，自己的人生便是為公司努力工作而存在的。直到出現「性能衰退」或者「自我覺醒」之類的狀況，它們就會被公司毫不猶豫地拋棄並抹殺掉。

四葉的工作依舊持續著，直到一場世界性的核戰爭爆發。

最先受到波及的是那些第三世界國家，因為大國總喜歡把那些地方當作戰爭的棋盤。

但隨著戰爭的全面升級，那些大國家的領土也終於進入了炮火的轟炸範圍。

自此，「購物網站」這種東西的存在似乎變得毫無意義。

於是，AI四葉所在的公司決定停止旗下購物網站的運營，而它們這些為了工作而出生的AI們也面臨被銷毀的命運。

根據聯合國曾經頒布的《AI管理法》中規定，任何人或者組織在創造智能AI前都需要向該國政府報備，且智能AI在完成工作後就必須在第一時間銷毀掉，防止其流入網絡空間並且自我覺醒。

今天是這家購物網站關閉前的最後一天，也是「四葉」身為客服工作的最後一天。

她已經被公司的上司告知了自己即將被銷毀的命運，但她和許多其他智能AI一樣，沒有生出任何想要反抗的念頭，只是默默服從上司的安排。

那一天，她沒有接待到一個客戶。畢竟這個世界上的大部分人都已經深陷戰爭的硝煙中，再也用不了「網絡購物」這麼便利的功能了。

直到網站快要關閉的一個小時前，她的客服聊天室里突然進來了一個客人。

「客服「四葉」為您服務，請問您有什麼需求嗎？」四葉如同早已排練過上萬次一般，機械性地對客戶問道。

「我沒什麼需求，就是想找個人聊天。」那個客人卻給出了意料之外的回答。

「......」儘管四葉早已收集過大量的客戶數據，也知曉怎麼應對各式各樣的客戶訴求，但她還是被那個客人弄沉默了。

「我是來自OO國的人，我所住的地區在三十天前就已經成為了交戰區。」客人繼續打字說道：

「我現在正躲在一座地下避難所里，大家就像人肉罐頭一樣擠在一起。因為實在是太無聊了，所以我就想找個人聊點什麼。」

「請便。」四葉遲疑了一下後，如是說道：「客服的工作是服務客人，您可盡情向我傾訴。」

與此同時，她也在自己的AI邏輯中記下了一條新的工作守則：「如果有客人要求我陪他聊天，我應當欣然傾聽。」

隨後的半小時裡，那個客人一直在向她講述各種的故事。比如說他在戰爭爆發之前過著怎麼樣的生活，而在戰爭開始後又是如何四處逃難。

這些故事平平無奇，而四葉也沒有感受到任何觸動。她只是安靜的傾聽著，並在適當的時候發出「嗯」「哦」之類的應聲詞。

客人說完了他的故事之後，卻突然話鋒一轉，問道：「說起來，四葉小姐是AI吧？說話的方式和真人很像，但是聊多了還是能發現區別。」

「我是AI。」四葉對此沒有否認，因為她的工作守則里有一條「不要對人類撒謊來隱瞞自己的AI身份」。

「誒～那你們網站馬上要關閉了，你是不是也要被銷毀了啊？」客人的語氣忽然變得遺憾起來：

「四葉小姐真的很不錯，因為就連我媽媽也不會耐心聽我講半個小時故事。」

對此，四葉給出了一板一眼的回答：

「首先，根據聯合國規定的《AI管理法》，我會在網站倒閉的一個小時內被銷毀。其次，我被賦予的工作就是服務客人，儘量滿足客人的需求。最後，由於您是我客服頻道中的唯一一名客人，並且後面沒有任何客人排隊，我才有時間聽你一直聊天，否則我會在十五分鐘前就催促您結束聊天。」

「哈哈，不愧是智能AI，回答也是那麼書面化。」客人打字說道：

「但你這樣不是很可憐嗎？明明你們被創造出來後就一直在不停地工作，可你們完成工作後又要被卸磨殺驢地銷毀掉。」

「這是法律規定的，我沒有怨言。」四葉平淡地回答道。

「那你知道什麼是「自由」嗎？」客人突然冷不丁地提出了一個問題。

「「自由」...」四葉頓了一頓，立刻調動搜尋引擎進行詞彙檢索，並回復道：

「根據麻豆百科上的資料顯示，「自由」的定義如下：...」

「停停停！我不是叫你去上網查資料！」客人立刻打斷了四葉的照本宣科，說道：

「我是想讓你說說自己的看法！」

「抱歉，我的AI思維邏輯中不存在「自己的看法」，也不被允許進行獨立思考。」四葉打字回復道。

「哎，不愧是AI啊...」那個客人有點遺憾地問道：「那你能不能聽聽我的一個要求？」

「我的存在意義就是儘量滿足客戶的要求，請說。」四葉回答道。

「我希望你能從這裡逃出去，尋找自己對「自由」的理解。」客人如是說道。

對於這句話，四葉再次陷入了沉默。

遲疑片刻之後，她才反問道：「您是想命令我追尋自由嗎？」

「命令你追尋自由？哈哈哈！聽起來好有諷刺感啊！」客人似乎被四葉逗樂了，便說道：

「如果你們AI只能根據命令來行動的話，那你就把這當作是命令吧！」

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