0566 團購2.0（1/2）

陪伴任霞做完手術，陳沖在國慶後乘坐洛杉磯飛往上海的航班回國，沒在上海停留，直接回到了江州。

千團大戰打響已經過去一個月，宅天下九月份擴張市場燒掉了將近三個億，城市站點也從原來的25站開拓到了三十七站。

速度不是最快的，但是網站的用戶瀏覽量、活躍人數、九月份的銷售總額……各項數據在同行之中都位居第一。

坐穩了當之無愧的團購龍頭地位。

但是陳沖沒有絲毫放鬆, 第二梯隊的團購公司，例如拉手網這樣資金雄厚的公司正在奮起直追，一不留心就會被反超。

接下來宅天下一方面要和他們繼續開展攻城略地的速度競賽，另外一方面要提高服務水平爭取口碑和提升品牌影響力。

在陳沖回到公司的第一次董事會上，他提出了「團購2.0」的模式。

「我這次去洛杉磯出差，考察和研究了眼下美國團購網站Groupon的團購模式，和現在國內市場上流行的模式一樣, 推行的是一日一團的模式。

但是隨著商戶和用戶的增加, 一日一團的模式很大程度上限制了用戶的消費欲望，也壓縮了我們的利潤。

所以我在這裡提出團購2.0的模式，簡單的說就一日多團。

具體一點講，商家不需要再和我們的市場部對接繁瑣的工作，走流程，商家可以自己填寫產品信息，經過公司質檢通過之後，便可以自主發布團購信息。

這就要求公司的質檢測評工作一定不能馬虎，必須按照嚴格的標準進行評測。」

一日多團的團購模式一定是未來團購市場的發展趨勢，而此時太平洋彼岸的Groupon團購網也正在嘗試開展這種形式的團購，還處於實驗階段，沒有大範圍推廣。

對國內這些模仿Groupon的團購公司來說，完全沒有一點類似的想法。

此時，陳沖的重生者思維便能讓他抓住先機，發力擴張市場。

陳沖接著道：「在推出一日多團的團購產品時，相關的客服工作也要跟上。

首先是接入騰雲系統，利用數據篩選, 獲取消費者的消費習慣，為消費者提供個性化的服務, 他們也不用在網站頁面上的眼花繚亂的團購產品中產生選擇恐懼。

數據同時能為商家提供很好的參考價值，進而實現我之前提到的科技團購、高效團購的理念。」

「在上海考察時，上海站的城市經理姜總給我提到了一個很好的服務思維，開通退款渠道。

團購2.0模式的推行，一定會刺激用戶消費欲望，提高公司的銷售額和利潤，但是與此同時我們也應該考慮到用戶的真實體驗。

用戶不滿意的產品、無需求的產品……，公司要做好相應的客服維繫工作。

我決定推出隨時退業務，對用戶不滿意、無需求……的產品實行七天無條件退款原則。

宅天下自身帳戶保證三個工作日內退款，如果是線上其他支付渠道，七個工作日內原路返還，負責相關業務的部門提前和我們的合作夥伴對接好工作。」

陳沖講完之後，看向董事會眾人，「你們好有什麼想法？」

「陳董，我對你提到的個性化團購有一點自己的想法。」

陳沖道：「請講！」

「網站每日的活躍人數大概是瀏覽量的五分之一，為了增加每日活躍人數刺激消費，我建議可以設置一些類似簽到……等小遊戲, 通過小遊戲發放一些優惠券，有利於留住更多的用戶, 培養宅天下的忠實用戶。」

陳沖聽完點頭：「這個想法很好，吩咐宣傳部、市場部和技術部門對接好工作，設計有創意且可行性高的遊戲，爭取早日上線！

如果沒有其他事情，今天的會就到這裡吧！」

谷諌

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