0115 投訴（2/2）

以後在配送途中產生的實際損失，或者因為顧客投訴產生的賠償

損失，都由騎手個人承擔。」

張發沒說什麼，照做，重新走進餐廳買了一份相同的套餐，跟著陳沖一起送往顧客家裡。

當陳沖走到顧客家門前的時候，才驚訝地發現，投訴他們的居然是班主任李文家裡，很有可能就是他的師娘張文娟。

想來也正常，張文娟屬於那種愛占小便宜的女人，通過宅天下平台訂餐可以享受八折優惠，她當讓不會放過這樣的優惠。

反過來，花了錢沒有得到預想的服務，自然也會計較。

既然是張文娟投訴的，那就好說了，也省了陳沖組織好的一番話術。

陳沖輕輕敲了一下門，張文娟聞聲而來，打開門看到陳沖和剛剛那位送餐的騎手露出了驚訝地表情。

「陳沖，你也在送餐啊？」張文娟問。

陳沖微笑道：「師娘，宅天下是我開的公司。

抱歉，師娘，因為配送過程中發生的意外事故給你帶來了煩惱，按照電話里的承諾，公司現在賠償給你一份相同的套餐，希望你用餐愉快。」

面對熟人，張文娟自然是一副和氣友善的態度，「我也不知道宅天下是你開的啊！

來，進來坐，陳沖，這位師傅也進來坐。」

張發把套餐交到張文娟手上，「不坐了，張女士，我還要去送餐。」

陳沖微笑道：「師娘，你對我們的服務還滿意嗎？」

「滿意滿意！非常滿意。」，張文娟此時心裡已經不再去計較可樂的問題了，而是對李文這個學生充滿了好奇，這才一兩個月不見，已經開上公司了。

還是現在縣裡比較有名的送餐平台宅天下。

張文娟熱心道：「陳沖，我也去給你宣傳宣傳，教室宿舍樓裡面好多家屬都喜歡點鄉村基的飯菜，特別是家裡的學生。」

「好的，感謝師娘，等我有空了再來拜訪你和李老師。」，陳沖揮手道，「師娘，我先去忙了，有訂餐需求打電話就行。」

「好好好，你慢走，陳沖。」張文娟熱情告別道。

從教室宿舍出來，張發一言不發，他在心裡計算了一下，如果以後發生類似的事情，按照沒單四六的分成，賠償一單等於七八單白跑。

幸虧眼下每個月有兩千塊保底，直接從工資里扣除就行，以後得小心了。

得知事情的羅闖也聞聲趕來，車停到一旁，過問了情況。

陳沖把事情的處理方式給羅闖講了一遍，羅闖有一點想不通，「沖哥，以後這種單子都要騎手和公司去賠償嗎？有沒有一種損失較低的補償措施？」

張發心裡也是這麼想的，看向陳沖，等待他的回答。

陳沖反問道：「你現在手上只有十個用戶，損失一個重不重要？」

「太重要了。」羅闖回答道。

「如果有一百個用戶，損失一個呢？」陳沖接著問。

羅闖點頭：「也重要。」

「如果有一千個或者一萬個呢？」

羅闖思索道：「不是很重要。」

陳沖微笑點頭：「記住，每一個資本家慈眉善目的表情下都隱藏著一口沾滿鮮血的牙齒。

現在還不是我們張嘴的時候，懂了嗎？」

羅闖歪頭道：「好像懂了。」

張發雖然沒聽懂，但也清楚陳沖現在這樣做是有目的的，也不再過多慮了。