297 陰虛於下（1/2）
武勝男的事情，對杜衡來說只能算是一個插曲，他並不認為這件事情能成行，他甚至認為這就是武勝男的一次想當然。
所以在周六周天的值班中，他再也沒有想起過這件事情，而是非常舒服的度過了兩天的值班。
星期一，所有的例行工作做完，杜衡就給吳不畏和小李放了假，讓他們專心複習，專心考試，直到這周的考試結束了，再回來上班。
送走兩人之後，杜衡準備開始今天的治療，不過剛出門，就被王麗麗給堵了回來。
「有事？」
「簽個字。」
「幹嘛的？」
杜衡一邊問王麗麗，一邊已經拿起筆準備簽字了。
但是猛然間看到要簽字的內容，卻不由得停下了手，眉頭也皺了起來，轉頭問王麗麗，「怎麼回事？」
王麗麗也是略顯無奈的說道，「有人投訴李娜婷，說給病人輸液輸的是營養快線。投訴信是今天早上看到的，我已經附在後面了。」
有病吧，輸液會輸營養快線？
「具體情況。」
「星期五臨下班的時候，余醫生收治了一名77歲腸蠕動力不足的患者，就給開了脂肪乳補充一下營養。昨天，患者的女兒來看望父親，聽完父親敘述，就遞了投訴信，說李娜婷給患者輸的營養快線，便宜，騙老頭錢的。」
杜衡非常的無語，忍不住雙手抱住臉使勁的搓了一下。
這TM要是個智商在線的，腦迴路正常的人，絕對說不出這種話來。
輸營養快線，她怎麼想出來的？
營養快線的廠家要是知道自己的產品還能靜脈注射，還能輪到我們騙你錢？
「你怎麼處理的？」
「剛才開完會，我立馬就去找了病人家屬解釋。但是投訴的家屬已經離開去上班了，只有病人自己在，我給病人做了解釋，也拿了一袋未拆封的脂肪乳讓病人看，還用手機在網上搜了一些脂肪乳的東西。」
「病人理解了嗎？」
「已經明白了。」
杜衡伸手指著手裡的單子問道，「既然病人已經明白了，那怎麼還給李娜婷記了一次有效投訴？」
「李娜婷給病人輸液的時候，沒有解釋清楚，才有了這一次的投訴，所以記為有效投訴。」
「你問過李娜婷了嗎，她到底有沒有給病人解釋清楚？」
「問了，不過李娜婷說當時解釋清楚了，病人也說自己聽明白了。」
杜衡沒有再問王麗麗，稍微停頓一下說道，「你把李娜婷叫過來，我問一下。」
不怪杜衡較真，主要記為有效投訴，那麼李娜婷的績效獎金都會受影響，而且最重要的是不能冤枉人家，這會打擊工作積極性的。
王麗麗打了個電話，李娜婷就從二樓來到了中醫科診室，進門的時候，那是滿臉的委屈。
杜衡把投訴單往前一推，對李娜婷說道，「這有一份你的投訴，想必你已經知道了。現在我就核實一下，你當時有沒有給病人解釋，病人又是怎麼答覆你的。」
李娜婷委屈巴巴的說道，「當時給病人輸液之前，我就給病人說明了余醫生開的什麼藥，是幹什麼的，當時他說他知道了。隨後在拿出藥的時候，他又問這液體為什麼像牛奶，我又給他解釋了一遍，還給他看了輸液袋上的字，說脂肪乳就是這個樣子，然後他又說他明白了，我才給他輸的液。」
杜衡臉色緩和了一點，「也就是說你給病人解釋過，而且他也表示自己清楚了？」
「對，當時病房的另一個病人也在呢，他還開玩笑說這東西像營養快線，讓老頭直接喝呢，他可以給我作證。」
「患者身邊沒有其他家屬陪同嗎？」
「沒有，我還問了。他說家裡就他一個人，兒子兒媳在外地，孫子還在念書，就女兒在金州，會時不時的過來看看他。」
聽李娜婷說完，杜衡不好下決定了。
簽字容易。
如果成為一次有效投訴，那麼李娜婷除了扣這個月的績效獎金，年底評優也就沒她什麼事了，全年獎金肯定也是縮水的。
但是不簽字，萬一真是她工作疏忽怎麼辦？其他幾個護士怎麼看？醫生怎麼看？
做醫護，不可能沒有投訴，而且在病人多的情況下，投訴更多。
杜衡很謹慎。
這是他上任一來，甚至算上李青德時代，這都是第一份投訴，不由得他不謹慎。
「去病房看看。」
杜衡起身往樓上的病房走去，王麗麗和李娜婷也迅速跟上。
找到那位大爺之後，正好看到他又在輸脂肪乳，杜衡便問患者，「大爺，這輸的什麼藥，幹什麼用的，你知道嗎？」
輸液的大爺有點瞌睡，迷迷瞪瞪的說道，「不知道，說是腸胃吸收不好，補充營養的。」
杜衡轉頭看了王麗麗一眼，很明顯，剛才王麗麗的解釋，老人家只聽進去一半。
問題出在老頭身上！
結合剛才李娜婷的話，這事就不應該對李娜婷做處罰了，錯誤不在李娜婷。
不過杜衡沒立馬說什麼，而是繼續問患者，「大爺，就你一個人啊，沒有家裡人陪著嗎？」
連續的發問，老頭有點清醒了，「兒子兒媳婦打工去了，孫子上研究生呢，老伴兒走的早，就我一個人，沒人陪，也不需要陪。」
「年齡這麼大，又一個人住院，有什麼不方便的你就叫我們護士，讓她們幫幫你。」
「謝謝大夫啊，不過我怎麼看著你不像給我看病的那個大夫，換人了嗎？」
杜衡笑了一下，「我是衛生院的院長，就是來問問你有什麼要幫助的沒？」
「院長啊，真年輕。不過沒什麼要幫助的，我還精神著呢，自己能動能上廁所，不麻煩你們。」
「那你休息，有需要按鈴就行。」
出了病房，杜衡便對二人說道，「行了，你們忙自己的事情去吧。」對於投訴的事情，他是隻字不提。
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