第1573章 差不多了，酒店需要注意的條款（2/2）
至於買地？
馬主任不覺得有什麼問題。
他自己之前所想的那個，蘇何會把大觀園給台里的想法，才是太恐怖了。
想想也知道，人家不可能做這種事情。
這兩年，帝都的地價也確實漲了不少。
但遠沒有後世的那種瘋狂程度。
所以也沒有知道蘇何的真實目的是什麼。
魔都，蘇何花了一點時間，把所有的文件都給處理完了。
期間，還給汪琴好好地講解了一下為何要這麼做。
汪琴也覺得，自己學到了很多。
就在這個時候，秘書打電話進來匯報：「庭鄉的周總來了。」
這個時候，沿海一帶也已經開始興起了喊總的流行了。
蘇總，周總。
好像不帶個什麼總的，就不夠高級似的。
蘇何起身迎了出來，就看到周庭鈺坐在那邊。
「歡迎啊，周總。」
周庭鈺上來和蘇何擁抱了一下，分開，就幽怨的說道：「蘇總，您可是太難請了。連過年，都沒有過來一次。這庭鄉啊，我可是挖空了心思，不知道自己到底經營的怎麼樣。殫精竭慮，你看看，我這頭髮都掉了好多。」
蘇何看著對方好像確實有往地中海的方向發展的趨勢。
但這是對方的體質問題，加上頭髮容易出油，有些敏感。
應該還有些家庭遺傳問題。
生發膏，蘇何突然想起了這個東西。
中年男人的福音之一啊。
另外就是強腎。
不過此時不是說這些的時候。
周庭鈺有一定的表演成分在裡面，但也確實挺喜歡蘇何能夠多來的。
每次蘇何來，都能給他帶來不一樣的驚喜。
賺錢，誰不喜歡？
這個庭鄉酒店的項目，可是傾注了周庭鈺所有的心血。
一旦成功，他自然賺的盆滿缽滿。
但一旦失敗，他也是損失慘重。
所以自然就很在意了。
「走，咱們進去慢慢說。咦？這是來體驗的客人到了嗎？」
蘇何和周庭鈺一起往裡面走，就發現有一些客人已經過來了。
汪琴已經帶著人去迎接了。
這裡的洋樓酒店，都是高端消費。
來這裡住宿的人群，也都是社會的精英。
至少他們手上是不缺錢的。
二代們也好，還是富一代也好。
反正捨得花錢，肯定會給他們最好的服務。
「客人，請這邊來。」
服務員接受了最好的教育，一看到客人，就上前引領。
甚至還有男服務員上前請示過：「客人的行李，需要幫您拿嗎？」
這些服務員的服務，真是太周到了。
進門來，有人指引方向，根本不用擔心走錯了路。
連手上的行李，都有人幫忙拿。
「客人不必擔心，到時候核銷入住後，行李會直接給您運到客房。絕對不會丟失。
當然，貴重物品，請客人自行貼身保管。」
服務員要幫忙的行李，自然不會是那些貴重物品。
要是丟失，服務員自己都賠償不起。
所以這一類貴重物品，還是希望客人自己貼身保管。
之後，檢查了身份信息之後，就安排了房間。
蘇何走過來，汪琴看過來：「蘇總，服務還行嗎？」
蘇何一直要求的就是服務，未來，九鼎集團的賣點之一，就是服務。
雖然這和後世某個火鍋品牌的宣傳差不多。
但火鍋宣傳的服務，其實並不值那麼多。
蘇何覺得去那邊吃飯的，要麼就是不缺錢的，要麼就是花別人錢的，要麼就是冤大頭。
但九鼎集團的服務，一定要值這個價錢。
蘇何點點頭，還是補充了一句：「將這些客人的要求都記錄下來。
比如說，有些客人喜歡向陽的房間，那就記錄下來。
下次客人再入住，就優先給客人提供向陽的房間。
有的客人喜歡安靜，那就在下一次安排的時候，優先安排安靜的房間。
甚至可以做到前頭，客人在定房間的時候，就要考慮到這些。
比如，提前預留好這樣的房間。
而不是等客人要入住了，才去著急忙慌的尋找是否有合適的房間……」
蘇何把後世的一些酒店管理的方式和優點給說了出來。
這個時候，還沒有網絡，不太好追蹤記憶。
但針對這些客人，都可以提前做好一些資料的管理。
就算是客人只入住一次，也要做好資料管理。
下一次，萬一再來，就能第一時間追溯到客人的要求和習慣。
至於那邊的普通的庭鄉酒店，因為入住的人數太多，恐怕不太好做資料管理。
但這邊的洋樓酒店要提前做好。
未來才能慢慢的普及過去。
「當然了，資料一定要妥善的保管，不能遺失，不能泄露。
而且，不允許私底下討論客人的資料。」
保密性一定要做好。
不管客人有什麼奇葩的性格和要求，只要不影響到酒店，不影響到服務員。
這些都是客人自己的隱私，是絕對不允許從酒店透露出去的。
「這方面，一定要做好培訓。
我不希望我的員工，會把客戶的資料給透露出去。
對了，還需要和員工簽署一份保密條令。
對於客戶的信息，不允許透露出去。
一旦泄露，我們保留追究責任的權利。」
這一點還是很重要的。
很難說會不會有人通過這個來打擊九鼎集團的生意。
簽訂了這個合約，雖然未必有用。
但至少是一個保障。
也是九鼎集團的一個宣傳重點。
周庭鈺就站在一旁，一直在旁邊聽著，很是學到了的表情。
「我沒想到，這裡面還有這麼多的講究呢？」
蘇何笑笑：「其實也就是那樣，就和你做掮客生意一樣。
客戶的信息，自然不能隨便被別人知道，不是嗎？」
蘇何用詞很講究，隨便。
周庭鈺臉色有些紅了紅。
他其實做掮客生意，偶爾也會一個信息賣幾家。
甚至有時候，客戶的信息也會被賣掉。
這是行業的特點，蘇何也就是隨口一說。
周庭鈺點點頭，他也覺得自己做這一行，未來也要做好保密的要求。
其實周庭鈺還有些迷惑，這個掮客生意，還不知道能做多久。
以後是怎麼發展的。
這是他今天過來的主要原因。
當然了，體會一下洋樓酒店，也是他的主要目的之一。
「我看時間差不多了，餐廳已經開始準備午餐了，咱們過去試試？」