257.來玩我呀，大爺！小姐姐！（1/2）
接手奇點中文網以後，劉光然晚上打電話給曹陽抱怨說，「奇點的程序猿真的太垃圾了，這個網站的代碼水平是我見過的最垃圾的。」
曹陽嘴角抽搐兩下，「這不是明擺著的嗎？你記得幫忙優化好，找幾個比較厲害的網站相關的程序專業幫幫人家。」
奇點的代碼真的很爛，這個是曹陽上輩子就知道的事情。
當年奇點被盛大收購以後，喬天晨還用自己原來的網際網路團隊提供了技術支持，這才讓奇點的網站技術得到了飛速的提升。
不然的話，各種瀏覽崩潰，用戶付費被吞，或者是付費不到帳……
這些事情屢有發生，不然讀者們也不會想到要轉投其他網站。
不過在當時來看，也沒有幾家網站優化得好的，大家都是在網頁不斷崩潰中再不斷點開，那個時候的讀者有一種非常執著的熱情，因為某些書就這個網站才有，你就得不厭其煩地忍受著網頁崩潰的痛苦一遍遍點開，直到把自己想看的書看完。
根據曹陽自己的預估，光是因為網頁崩潰、充值問題、訂閱問題導致的讀者流失比重至少要站到這個時候奇點的1/5。
不過博米接手以後肯定不會發生這種事情了。
要知道博米在這方面的技術那可是槓槓的。
想到這裡，曹陽趕緊又給劉光然補充了一句，「光然，你讓人給他們開發一套反饋機制的系統，我找吳文暉商量一下，給他們找一個更好的運營和客服團隊，這樣可以有比較即使的反饋和溝通，能讓程序優化得更好。」
其實，曹陽想到了一個問題
奇點在被盛大收購以前，本身網站的代碼就寫得爛。
但是為什麼起點被企鵝收購以後，代碼還是一如既往的爛呢？
曹陽眉頭皺起，回憶起了前世被奇點客戶端折磨的痛苦。
最離譜的就是有一次，奇點開通了書單功能，只要你能充值到高級VIP，就能有權限建造一個高V書單，這個書單可以容納的書上限是100本，普通用戶開通書單的話，上限只有50本。
曹陽一開始開通了50本的普通書單，後來隨著付費提升，他還打賞了一些作者不少錢，vip也到達了高v，然後他以為自己本來的書單可以升級到高v書單，容納的書上限也能提升
可是沒有。
連升級按鈕都沒有。
當時曹陽就有些怒了，打電話給他們的客服，客服人員也只是推脫和管理你的情緒，並沒有任何實質性的解決。
其實在曹陽看來，這就是一個程序判定的問題。
之前奇點內部肯定沒有好好測試過這一塊，所以寫代碼的時候，做了一些條件限制：
【判斷這個用戶是否已經創建了書單，如果是：
那麼不允許創建。
el色：
判斷用戶是否為高v用戶，如果是：
那麼，這個用戶可以創建一個高v書單，高v書單的容納書上限是100
el色：
這個用戶只能創建普通書單，普通書單的容納書上限是50。】
多麼偷懶的代碼，這幫垃圾程序就不會考慮一下普通用戶升級到高v時的情況？
說明什麼問題？
說明奇點的程序猿爛嗎？
爛是肯定爛的，因為好的程序猿，比如說在遊戲行業中經歷過千錘百鍊出來的程序猿一開始就會考慮到各種邊界問題，條件改變問題，從而給策劃提出這方面的建議。
比如勁舞團的程序猿，在做avatar需求的時候就會問：「你這個帽子是連頭髮一起的嗎？」
策劃說：「是啊，你換帽子的時候，整個髮型跟帽子就會在一起啊。」
「那如果我原本有頭髮怎麼辦？」
「那就把頭髮隱藏唄。」
「但是，如果我原來有一個帶著發卡的高級頭髮呢？」
「這……」策劃思考了一下說，「那就判斷一下這個高級頭髮和那個帶著高級頭髮的帽子，誰更高級。」
程序猿把桌子一拍，「對不起，這個我沒有辦法做，從程序角度來說，做石頭剪刀布就相當於做了一個死鎖，在程序上肯定是有問題的，你先想清楚了再來提需求吧。」
你看看，這才是好的程序猿。
奇點沒有。
但是也不能完全怪人家程序猿代碼寫得爛。
奇點的代碼寫得爛，其實有很大程度上在於他們沒有一個良好的反饋機制
沒人告訴他們這個東西做得爛。
也就是說，奇點的程序猿把這個東西做完了，奇點本身的人也不經常使用，即使使用也肯定沒有用戶用得多，所以這種時候你就很難得到反饋。
既然缺少反饋，自然就缺少改進。
程序猿沒有在反饋和改進中獲得經驗值，如何成長？
所以曹陽現在當務之急，就是要給奇點建立起良好的反饋機制，就像在遊戲當中做的那樣
玩家可以通過反饋按鈕來報告他們遇到的問題，這些問題都會匯總到後台，由專人拿出來進行處理，每周都要求程序猿即使解決。
除了主動反饋的情況，還有被動反饋的，比如說網站崩潰，這種時候一定要把崩潰信息返回。
當然，如果沒有辦法取到崩潰信息，那麼就得由玩家手動返回。
除此之外，還得照顧一些雖然會上網，但是對電腦不是很了解的中老年人，給他們進行反饋，就像撥打10086那樣，博米文學會成立一條客服專線，讓讀者們能通過人工服務將遇到的問題進行反饋。
只要能提供奇點的ID，那麼程序猿就能根據ID查詢到具體的情況，這些消息都會有記錄的。
總之反饋的渠道一定要健全，全心全意為讀者服務，讓體驗得到最大的優化，才能使得奇點立於不敗之地。
第二天一早曹陽就打電話給吳文暉說了這個事情，吳文暉現在被曹陽任命為博米文學的eo，以後都負責管理整個文學這一塊。
吳文暉對曹陽說的問題非常重視，而且曹老闆簡直說到他的心坎兒里去了。
「是啊，」吳文暉表示，「我們真的是吃了太多優化上的苦了，好多bug導致讀者流失，現在有博米的支持，再建立良好的反饋機制，那肯定是再好不過了。」
掛掉電話之後，曹陽仔細梳理了一下，發現自己好像遺漏了一個非常重要的東西。
這個東西不解決的話，未來可能會對博米的戰略產生很大程度的阻礙。
……
下午的時候，曹陽給總裁辦，包括新合併到博米集團的博米文學，也就是奇點中文網的eo發送了一封郵件，邀請所有人在這個星期來帝都開戰略會議。
博米每一年都會開戰略會議，不過除了上一次的內部組織架構大調整之外，動靜這麼大的，還是頭一遭。
而且這一次還是曹陽主動發起的。
看看時間，雖然接近年關，可還有一兩個月的樣子，看起來曹老闆這次應該是有很重要的事情。
周五早上9點，大家匯聚到博米總部的大會議室裡面。
曹陽、劉志平、劉光然、鄧裴強、李嵐雲、小馬哥、楊駿榮、吳文暉……
除了行政、法務、影視、秘密在研的手機之外，其他的大佬們都在這裡了。
這還是吳文暉第一次參加公司高層戰略會議。
開會之前吳文暉還特地詢問了劉志平，「這一次老闆是要做什麼？」
劉志平搖搖頭，表示我也不知道。
……
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