第十七章、成立新部門（2/2）

「今天開這個會，是有一件事情要跟大家商討一下。據我所知，公司之前的客服部，都是外包出去的，現在我想，是不是我們要把這個事情收回來，我們要成立自己的客服部，以為玩家提供更好的客戶服務。」

聽到許峙的話，底下幾個部長各自看了看，丁小妹開口說道：

「許總，這是件好事，但公司現在兩百多人，已經沒有多餘的地方了。」

許峙沒想到，丁小妹一出口，說的是這公司地盤的事。不過，確實如此，夢幻遊戲公司三層建築，容納了兩百多人，已經沒有空的地方了。

「這個暫且不說，還有其他問題沒有？」

「許總，我覺得咱們公司暫時還不需要客服部門。畢竟這是個吃力不討好的事情，如果需要，可以等規模再大一點再成立也不遲。」

策劃部何偉說了自己的意見。

「許總，如果成立客服部，這個人員方面是個很大的問題，客服不比其他，需要的人是指數級別的，恐怕最少需要一百人，這對咱們公司的財務是個很大的負擔。」黃夢出言說道。

搖搖頭，許峙覺得這些都不是理由。

「其實大家可能不知道，這個想法是我今天凌晨才誕生的，如果我們的跳躍火線不這麼火爆，我也不會有這個念頭。」

許峙開始說著自己的看法。

「跳躍火線，一上線就取得了這樣的成績，我想之後它會更加的火爆，也就意味著將會有更多的玩家。我們之前外包出去的客服部門，我了解過，服務質量只能說是堪堪及格，而現在跳躍火線這麼多玩家，我想如果再外包出去，那服務質量，我想將會更加下滑，這對跳躍火線將來的發展極為不利。」

「許總，可以多找幾家外包公司，許多大公司都是這樣做的，既省力又便宜。」黃夢又說道。

「不不不，如果說夢幻遊戲公司只是借著跳躍火線撈快錢的話，當然可以這樣做，不過我心裡對於跳躍火線的壽命是以十年二十年來算的，也就是說，這款遊戲要各個方面都不能出現大的問題。我想，成立客服部門在未來來看，絕對是無比划算的。」

「十年？二十年？」

底下的王科文有些坐不住了。

在他心裡，這跳躍火線雖然取得了開門紅，一日營收破千萬，但這第一天嘛，也屬正常，畢竟三千萬的GG費都投下去了。

不過，這種情況在王科文看來，最多持續幾天，玩家就會因為垃圾的畫質與昂貴的槍械而紛紛退游，恐怕將來遊戲壽命一年都撐不到，十年二十年，這不是在說夢話呢嗎。

「怎麼，王科文，你有意見？」許峙問道。

「許總，我沒有什麼意見，就是這個十年二十年是不是太誇張了，我們大家都是咱們公司的內部人士，對外宣傳十年二十年用來吸引玩家是一點問題沒有。但咱們自家人知道自家事，這跳躍火線是咱們一個月做出來的，我覺得壽命也就小几年，咱們自己可不能盲目啊。」

「哈哈哈，王科文，你這種想法可要不得，俗話說，取上得中，取中得下，你要是懷著這種心理做遊戲，恐怕沒幾個遊戲能撐過幾個月。」

「許總，我的是事實啊，這遊戲確實是咱們花一個月做出來的，基礎就沒打好，有的公司做一款遊戲，可是花好幾年的功夫，咱們先天不足，我覺得吃個快錢就行了，之後主要精力還是要放在做一款大遊戲上。」

「大遊戲？真實戰場2？」許峙一下就明白了王科文的想法。

「我也不是說大遊戲就是真實戰場2，只是真實戰場2是一款大遊戲罷了，許總，我覺得我們不能把真實戰場2放下。」

王科文覺得此時是個好機會，一個讓許峙重啟真實戰場2的好機會，借著跳躍火線撈上一筆快錢，然後重啟真實戰場2，一點問題都沒有。