第353章 金士頓科技的痛點（2/2）

方啟博笑著說：「這個協議是要將啟博科技架在炭爐上烤啊，孫總。」

孫大偉看著方啟博的眼睛說：「金仕頓科技可以為此付出一年一億美元的服務費，方總覺得怎麼樣？」

方啟博搖頭，「如果我拒絕，金仕頓科技要面臨的是質保期內的用戶投訴，這可不是一億美元可以解決的問題，因為金士頓科技無法提供證據來證明金仕頓內存並沒有出現故障。也就是說，今天美國是12月24日，明天聖誕節微軟公司更新系統開始，從去年12月24日起銷售出去的內存條，全都會進入售後流程，孫總我說的沒錯吧。」

他說話的語氣十足自信，臉上的神情似乎對一切都在掌控之中。

這讓孫大偉感覺到了一絲恐懼，他認為此時看見的眼神，絕對不應該是一個二十多歲的年輕人該有的眼神。

這是一種犀利的眼神，目似利劍、敏銳到可以洞察一切，就算是他和杜吉川也從未有過。

而且，方啟博所說的一切，都很準確，甚至可以說是算無遺策，而且戳中了金士頓科技的痛點。

這也就是為什麼他和杜吉川都覺得無法直接面對的問題，因為去年加上今年銷售出去的產品數量太過於龐大，加上前段時間他們放手一博，降價銷售套現了一筆資金，全都在加重售後的負擔。

只要微軟不鬆口，不停止更新後的運行邏輯，他們將永遠無法解決這個根本就不是產品故障的問題。

但是沒有人會相信他們，因為微軟更新的內容不用想也知道肯定是針對性極強的運行邏輯，而且全都是針對金仕頓內存而來。

所以，即使不是質量問題，也會被人定義為質量問。

那麼，痛苦的關鍵來了。

在美國，產品出現質量問題是企業最致命的現象。

一旦發生大面積故障的時候，幾乎所有消費者不會跟你輕易妥協，除非你按照購買的金額退款，或者是提供一個可以繼續使用的產品。

所以問題就出在這裡。

退款可以嗎？

咬咬牙，虧損兩年的產值，賠付完畢後，他和杜吉川能不能剩下養老的錢都還兩說。

還意味著，大半輩子創業的成果都將成為泡影。

因為去年較早之前生產的內存型號早就已經停產了，你退款人家接受還好，如果人家不接受退款，要求要提供可以使用的產品怎麼辦？

只能找其他品牌購買，這個費用比起今年生產出來的新品更加龐大，而且人家還不一定會賣給你。

畢竟人家的數量也不多，都是用來承擔返修的庫存而已。

孫大偉想到這裡，於是對方啟博說：「服務費我可以增加，方總開個價出來吧？」