54、話術（1/2）

眾人沉默了，似乎真的是這樣，很多客戶掛電話都是特別快，自己的話沒說話，那邊直接掛。

馬清又拋出一個問題，「那你們知道客戶為什麼掛電話特別快嗎？」

眾人還是不解。

「因為這類客戶都有一個共同點，那就是他們想要最短的時間裡獲取他所需要的信息，隨後做出判斷。」馬清道。

馬清看著大家，笑道，「平時我有聽過你們的打電話方式，在這裡我舉幾個典型的例子。」

「比如……」馬清豎起第一根手指，道，「您好，請問是王哥嗎？」

馬清左手擺了擺那根手指，道，「這句話給人的感覺是什麼？對方一聽就知道，這是陌生人，不認識，直接掛！」

「還有……」馬清豎起第二根手指，道，「您好，我是萬星集團米露。」

馬清搖了搖頭，道，「萬星集團米露，推銷的，直接掛！」

「再者……」馬清豎起第三根手指，道，「是這樣，我這邊有個特別好的消息通知您。」

「抱歉！」馬清再次搖頭，嘆道，「類似這種好消息他一天都聽八百多遍了，直接掛斷了。」

「最後……」馬清豎起第四根手指，道，「您好李先生，請問您現在忙嗎？」

馬清嘆了一口氣，道，「這個處於本能，順嘴就是一句忙。」

眾人聞聲，若有所思的點了點頭，這確實是他們打電話的習慣。

「那麼好，問題來了。」馬清話音一轉，道，「那為什麼剛才米露打過的電話號碼，我再一次撥打的時候人家並沒有反感，反而還被我約過來了呢？」

眾人一臉懵逼，你看看我，我看看你。

是啊，為什麼啊？

「首先先排除一點哈，我沒逼他過來。」馬清笑道，「畢竟我不會空手道。」

說這話的時候，馬清特別瞄了一眼角落裡的柳伊。

別人聽不懂這句話，柳伊可聽得懂馬清的冷嘲熱諷。

馬清此話一落，柳伊俏臉立即蒙上一層寒霜，冷眸中的寒芒立即鎖定住馬清。

馬清見狀，立即避其鋒芒，言歸正傳。

「咳……」馬清舉拳清咳，解釋道，「這些客戶呢，肯定是有需求的，如果有沒有需求，當初也不可能給你們留聯繫方式，從這點上來看，他們身上是有成交機率的，但之所以一直沒有成交，是因為你們約客戶的方式出現了問題。」

「不知道大家有沒有注意到我剛才的用詞。」

「首先！」馬清再次豎起一根手指，道，「我第一句話說的是『下午好，關哥』而不是『您好，請問您是關哥嗎』。」

「看似都是打招呼，但效果上確實截然相反的。」馬清解釋道，「前者，說明我跟他很熟，後者雖然禮貌，但聽起來就沒有親切感。」

「其次！」馬清豎起第二根手指，道，「我第二句話是『我是小馬啊』。」

「如果你們足夠細心，當時你們應該能聽到關先生疑惑的聲音。」對此，馬清解釋道，「那時候關先生是一臉懵的，小馬？哪個小馬？我跟你咋認識的？」

「從次！」馬清豎起第三根手指，道，「我的第三句話是『關哥現在不忙吧』。」

「這句話本身就是帶有一定的引導性。」馬清神秘的笑道，「第一，順口就是不忙；第二，他一直沒有說話的機會，始終沒有弄明白我是誰，或者，我找他有什麼事兒。」

本章未完，點選下一頁繼續閱讀。