256、第二條護城河（1/2）

洛修在會議室白板上畫了幾個圈，代表著幾個主要對手，而飯糰因為先發優勢，目前的圓圈最大。

「我去見過很多投資人，他們大多數人都認為這個生意的本質是零和博弈，大家相互砸錢，中途不斷有人玩不下去，輸掉所有，直到這個遊戲剩下最後一人，吃掉場內所有資金。」

洛修說完這句話，用一個大圓圈住所有小圓，繼續說：

「當市場只剩一家的時候，他就擁有了定價權，消費者只能被迫接受高價，而合作商家只能被徵收高額扣點，平台兩頭通吃，收割市場。」

「這話難道有什麼不對嗎？」李山問。

「對，但不絕對。」

「修哥，你就別賣關子了，快點說吧！」李山都要急死了。

「如果商業就這麼簡單，那麼誰錢多誰一定笑到最後，那麼這個世界不會有新公司崛起，巨頭會越來越大，帝國永遠不會傾倒，勇士永遠無法戰勝巨龍。」

洛修走到窗邊，望著窗外滾滾江水：「事實上這個世界沒有永盛的帝國，沒有不可擊敗的巨龍，那些不被看好的，沒有資源的小公司也在飛速發展。」

當年沒人看好淘寶能擊敗eBay，未來也沒人看好拼夕夕能夠在電商領域搶占一席之地。

「如果我們僅僅靠砸錢贏了對手，那麼未來我們想要提價把錢賺回來的時候，馬上會有新的對手抱著錢過來和我們對砸，我們終有一天會被一輪又一輪的對手耗光所有的錢。

「我們那些對手會以為自己是勇士，不斷沖向我們這條巨龍。

「錢永遠是最重要的，沒錢肯定做不了，但我們的對手同樣有錢，除了錢之外，我們得擁有屬於我們自己的優勢。

「我們必須挖一條更深的護城河，一條他們無論怎麼砸錢也填不平的河。」

洛修繼續繼續在白板上寫下幾個詞：用戶、產品、服務。

「我們的對手現在都在花錢幹嘛？」洛修問。

「掠奪用戶。」李山沒有多想便直接回答。

「沒錯，他們花錢打GG，花錢補貼，都是為了獲取更多用戶，網際網路有個詞叫獲客成本，也就是獲取一個用戶要花多少錢。

「他們認為用戶是屬於自己的資產，認為用戶是房子的一塊磚，但其實不是，花錢買來的用戶，如果無法在你的平台獲得優質的服務和產品，他們會流失的。

「我們當然也需要花錢打GG獲取更多用戶，但把這些用戶留住，才是我們的核心競爭力。」

說得輕巧，每個人都知道要把用戶留住，但要怎樣做才能留住呢……李山沒有把心裡話說出來，因為他知道洛修這麼說，肯定有他的辦法。

洛修在「服務」這兩個字上，畫了一個圈。

「我們飯糰之前一直很重視服務，我們與外賣相結合，建造屬於自己的城市配送體系，打造一小時到家的服務，這是目前其他團購網站做不到的，這是我們第一條護城河，也是我們暫時領先其他團購平台的主要原因。」

洛修在「產品」兩個字上，再次畫一個圈。

「我們搞團購平台，最終目的是把產品賣給顧客，而顧客來我們平台，根本目的也是為了買到實惠好用的產品，接下來，我們要在產品端建立第二條護城河。」

李山提出疑問：「可是我們賣的產品，對手也可以賣，品如的產品線也不夠廣，遠遠不足以支撐飯糰的需求。」

洛修反問：「你知道我們上個月的團購業績為什麼那麼高嗎？」

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