第七十七章 公司架構（2/2）

這番話聽得楊宏良他們都是一愣，專門設立一個部門對自己人挑刺，這……

除了姚瑤外，村兩委成員都面面相覷，有點接受不了這個方式。

姚瑤看了龍澎湃一眼，見他正啃著一隻大香蕉，絲毫沒有說話的意思，只得心中暗嘆一聲，站起來做這個惡人：「請想一下楊田村的形勢和這個部門設立的目的。大家都知道，刨去一些學歷較高，見識閱歷比較豐富的人，紫藤花開公司都是些什麼樣的員工？」

楊宏良他們再次愣了一下，終於意識到什麼，姚瑤又說：「都是村民，都是一些小學初中文化水平，還沒出過多少次遠門的村民。楊田村要成為頂級旅遊區，做好服務是第一位，所以我們才會送那麼多人去做專門培訓。」

「但培訓只是讓他們有了相關的意識概念和技能，要做好，要符合我們以後面臨的各種情況，各種服務意識和技能都需要強化、轉變，然後形成一套標準，才能讓遊客們得到最好同時也是一致的服務。」

「這就必須品控部門不停的督促、糾正，不然的話，以大家的意識，估計用不了幾個月就會變得敷衍了事，流於形式。如果我們的服務越來越差，產品越來越差，客人會不會回頭還是次要，出去一說，我們的口碑就壞了，就沒人願意來了。」

這樣的話，凌韻不能說，龍澎湃不好說，只有姚瑤這個楊田村自己人來說，才能讓楊宏良他們感受深刻，並且聽進心裡。

「姚支書說得對。」莫海昌站起來說：「我之前在物業公司的時候，公司也非常注重服務，要是有那個員工服務態度不好，很容易和業主吵起來，甚至最後會演變成業主們和物業公司的對抗。這是本來可以避免的事情。」

一邊的黃燕萍和其他幾個外面打工回來的人也不斷點頭附和，他們基本都是從各個大城市回來的人，對優質、標準服務的重要性都有深刻體會。

楊宏良他們都陷入沉思，越想越覺得姚瑤說的在理。

他們希望楊田村能一直繁榮下去，遊客走了又來。

但要做到這一點，美麗的景色只是第一次來的理由，要人家念念不忘，必須要有良好的體驗。

這靠的是各種各樣優質的服務，才能讓人不但自己想再次光臨，還會呼朋喚友一起來。

「啪啪啪……」

方耀華帶頭鼓起掌來，立刻帶起其他人一起鼓掌。

「一切辛苦凌小姐你們了。」

楊宏良站起來對凌韻他們拱拱手，滿臉慚愧：「我們文化低，容易鑽牛角尖，而且情面上也容易抹不開。以後就麻煩你們幫忙把風氣整頓好了。」

「楊村長客氣了。」

凌韻點點頭，看向龍澎湃，見他沒有說話意思，又繼續講述關於紫藤花開公司各種細緻事項。

第七十八章