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趙彬蹙眉看著她，等她說話。

「那個外科的醫生，」病人說，「他給我換藥這麼多次了，才給我查有沒有糖尿病，這種是不是他給我漏診了？」

趙彬拒絕回答她的一切問題，讓她趕緊離開診室，讓下一個病人進來。

這個令人心煩的病人在第二天又鬧出了事。她來急診科看檢查結果，沒有按照趙彬的要求掛號排隊，直接進入診室找白班醫生，在醫生拒絕給她看病後，她投訴給醫院，告急診外科那位醫生漏診誤診，告趙彬推諉病人，告當天白班醫生拒診。

條條都是大錯，醫務科和醫院糾紛辦了解情況後哭笑不得，明知道是病人本身的問題，但對這種蠻橫不講理的病人，你不得不屈就。於是病人掛了一個內分泌主治的加號，當天看了內分泌科。走的時候又跑到醫務科一番感激，說醫院處理事情公平公正，都是為病人著想，最後還問了一下給急診科兩位醫生的處理意見。

李勇波也在協調這件事，聽得一肚子氣。趙彬還是自己同學，欺負到熟人身上了，怒氣值更高。但他是經常處理這些事情的，比趙彬壓得住脾氣，非常書面地回覆：「三位醫生的情況我們會如實通報給醫院領導，處理意見下一周才會出來。如果你想要了解後續，可以來醫務科看我們醫院公示。」開玩笑，這種事，最多口頭給醫生一個提醒就完了，這種病人鬧事，還會給醫生處罰？C大附院又不是下面一味遷就病人的小醫院。

但口頭的批評還是免不了。李勇波下班之前去找了急診科主任，事情都知道，醫務科也就是把程序走到。

等趙彬白班來交班，三個醫生都被叫去主任辦公室談話。

「事情的經過我當然知道。」周主任說，「這件事是有病人無理取鬧，但是你們兩個！」周主任指了指趙彬和外科醫生，「我要說你們兩個了，沒事不要對病人存什麼好心，該走正常程序走正常程序，這個病人是什麼來頭啊？省長還是國家領導？還是你爸媽？掛了號讓她等嘛，一個好幾年的糖尿病了，需要著急馬上做檢查嗎？你以為自己好心給她省事，她會理解你嗎？她只會把你給的方便當作應該。你給她開了個方便門，她就要全科室，最好是全醫院都給她開好！以後，不准再出現這種情況了！我們急診科沒那麼多好心，按規矩辦事！」

誰遭上這種事都糟心，趙彬和外科醫生對望，鬱郁地跟主任表了態，回去繼續上班。

下班回家，羅銘遙下夜班，中午就回來了，晚上做了晚飯等他。兩個人一邊吃一邊聊，說的大多還是醫院的事情。趙彬告訴他今天昨天這個病人鬧事的結果。

「結果還是我們被罵了一頓。」趙彬當著羅銘遙，毫無保留就表現出心中的不忿，「真的太難做了，又要為病人考慮，又不能太為病人考慮……其實我覺得這個是醫院應該解決的問題。這樣的糾紛，就不應該讓她鬧出來，她去投訴，直接可以用無效投訴打發。」

「我也覺得。」羅銘遙只要是趙彬的話，都是點頭稱是。

趙彬氣也消得差不多了，問他：「你的文章好了沒？上上個星期你就在說馬上寫好。」