第253章 發布公告的竅門（1/2）

在前世，類似的事情也發生過。

當時，是一對來自滬都的情侶通過世界最大的民宿網站愛彼迎，預定了位於台灣的民宿。

這對情侶也是非常小心謹慎的，在入住后里里外外，上上下下都檢查了一遍，結果發現在臥室和衛生間這樣的隱私位置，藏著很難被人發現的針孔攝像頭。

他們一怒之下，和房東大吵了一架，並堅決選擇了退宿。

當時，剛進入華國市場的愛彼迎帶著美國公司固有的傲慢，在此事處理上拖拖拉拉，沒有給予足夠重視，從而惹怒了華國的消費者，遭到了大家的強烈抵制，美團、攜程，以及其它民宿網站抓住了這次千載難逢的機會，趁勢崛起。

這一回，雖然時間線提前了很多，但在相同的地方還是發生了這樣的事情

「怎麼又是台灣，那個地方不是天天自詡有著最美的風景和人嘛。」蘇澤在心裡暗罵了一句，又問道，「網絡輿論如何？」

「輿論不太好，有人指責我們只顧著拓展市場和賺錢，對於房東的審核這一塊，沒有給予足夠重視。」

林詩婧捂著額頭，神態滿是無奈。

這種意料之外的事情，她清楚是防不勝防的。

蘇澤默默地翻了一個白眼，說道：「我們還不夠重視？房東要繳納保證金，還有未犯罪記錄。這些都容易，可知人知面不知心啊，我怎麼知道這些人當做有沒內心變態的傢伙。」

林詩婧深表贊同地點了點頭，說：「的確，我們很難從資料當做看透一個人的本性。不過公眾可不會考慮這點，他們在情感上會很自然地偏向消費者，認為我們的工作沒有做好。」

「消費者是上帝嘛，如今我們必須得採取補救措施。」

「你準備怎麼辦？」

「只能殺一儆百了，雖然說這個事件還不足以影響我們在同行業的霸主地位，但終究會留下不好的名聲。」

「對，但還有一個問題。」林詩婧稍作沉吟，繼續說著，「這家台灣的民宿，雖然直到今天才曝出了偷裝針孔攝像頭的醜聞，但我相信他絕對不是第一次了。」

蘇澤眉頭微蹙，顯然也聽明白了她的意思。

這話讓無法反駁，卻又備感頭疼，你需要面對的不止是這一次的租客，還有以往幾次在這套民宿訂過房的消費者。

單身的倒是還好，可有一些情侶就緊張了，擔心、害怕某一天在一些不可言說的小網站上見到自己的身影，那真是有苦無處申訴了。

但在如今，因為有了途家網這個渠道，這些租客就找到了情緒的宣洩處。

「有多少人？」蘇澤鄒著眉頭問。

「包括這一次發生的負面新聞在內，這家民宿一共訂出去了5次。」

「5次，倒是不多。我們只能嘗試去和客戶進行溝通，並適當進行補償。」

「可惜押金就500，我們得自掏腰包了。」

「500押金都扣了，自己該墊的錢絕不能省，一定要扭轉負面娛樂。」

「行，明白了。」

林詩婧和蘇澤兩人在辦公室里商量了半天，制定了一些列的方案。

……

輿論在不斷發酵，網友對於途家網地指責是一浪接著一浪，說他們給那些有著偷窺嗜好的變態提供了犯罪空間。

這一刻，林詩婧展現了她雷厲風行的風格，馬上通過公司的官方微博發了一條公告：

1、公司將承諾永遠取消涉事的那家台灣民宿經營資格。

2、涉事的台灣房東也將被永久禁止在途家網，以及旗下所有渠道網站掛靠名下房產的資格。

3、公司將扣留涉事房東的500元押金，作為那一日訂房顧客的補償之外，我們將額外再取出500元獎勵這對情侶遊客，作為揭發有功的獎勵。

4、所有在該民宿房間住宿過的遊客，將獲得全額住宿費的賠償，並額外補償500元。

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