第三百七十一章 客服小美的一天（2/2）

接著耳機里傳來電話鈴聲，小美操縱滑鼠接通電話，耳機里傳來主管的聲音：「試音試音，聽到了回答一下，音量調節在你右手邊的線上。」

小美抬頭看著主管拿著手機站在旁邊，回答道：「聽得到聽得到，音量正好。」

「嗯，收聲效果不錯，沒有什麼嘈雜的聲音。這是公司配的高檔耳機和麥克風，如果出現故障或者用得不舒服也可以跟我提，到時候可以給你進行更換，你可以一邊等電話一邊看下員工消息。想喝什麼可以直接在電腦上點，會有專門的人給你送過來，所有飲料免費無限供應，不要喝太甜的，對嗓子不好還容易長胖。我先去忙其他的，有什麼事情發消息給我或者直接過來找我都行，我就坐在那邊。」說著主管掛掉電話指了指旁邊不遠處的位置。

小美摘下耳機沖她點了點頭，嘈雜的聲音立刻重新充斥著她的耳膜，如此顯著的效果讓人對這個耳機的價格，於是對著上面的品牌編號搜了一下，看到網上顯示的價格，一股強烈想要將它偷走的心情頓時涌了上來。

「這也太奢侈了吧……」小美只覺得手裡的耳機都變得沉重起來，小心翼翼的戴在頭上，感受著耳機帶來的極致安靜，然後泛起了眼前的員工手冊。她大四的時候也出去實習過，知道員工手冊大部分內容都是說一些公司文化，以及考勤假期制度之類的。

但是熊貓遊戲的這本員工手冊很不一樣，上面除了一些福利待遇之外，基本是對你這個崗位的晉升過程，而且晉升條件都很清楚的寫在上面，只要你完成了就可以晉升，誰都攔不住你，根本不存在需要你的領導覺得你幹得可以才能升職加薪。晉升後的基本工資也清楚的寫在上面，赤裸裸的不帶一點這樣。

比如她所在的客服部門，一般來說客服是一個一眼就看得到頭的職位，除了升為客服主管以外很少有其他的晉升通道。所以這個職位流動性特別大，能夠乾的長久的人不多。

可在熊貓遊戲這邊，客服的工作分為四個階段，每個階段有3-5個等級，完成當前等級的條件就可以直接升級，每升一級都會加薪少則100，多則幾百。等級升滿了就會自動變更職務，一開始是玩家客服，解決一些玩家之間亂七八糟的問題。

升級之後就會變成業務客服，專門針對遊戲開發者的問題諮詢。再然後接著是商業客服，直接對接大型的遊戲公司，全面解決遊戲公司的非技術問題，最後就是客服主管，統管所有客服人員。說是客服，其實裡面很多任務應該屬於業務員的，難怪主管說這裡的一個工作兩個人干，真是不怕資源浪費，小美心裡吐槽道。

而最吸引眼球的還是整個晉升流程像極了在遊戲裡做任務升級的過程，不像其他公司連個進度條都看不到，不知道干到什麼時候才是個頭。小美望著那些任務量，心裡有了些許期待，或許能夠做到商業客服的話也是一份不錯的工作。

小美放下員工手冊，將目光投向屏幕的軟體上，等待著她的第一份工作。可是在轉接軟體上出現的電話經常一出現就顯示被人接走了，等了半天她才反應過來，驚呼一聲：「我去，接個電話原來是要搶的啊！」