1643 插隊也是個問題啊（2/2）

他配合齊文濤在外邊，應付一些突發的情況。

「最近插隊的情況多嗎？」劉半夏問道。

「還可以吧，三五天的能夠遇到一次。不過都沒有像這次鬧得這麼大，都是話趕話吧，就弄出了火氣。」齊文濤說道。

「那你說咱們這邊開三個診室接診，是不是有些少呢？」劉半夏又接著問道。

「也不算少了吧？畢竟咱們這裡還有流動作業的呢。」齊文濤說道。

「咱們開三個診室，就代表著底線是三個，很多時候都是四個或是五個。就得看他們幾個忙成啥樣了，不是很忙的時候四個的機率還是比較高的。」

「這就已經很可以了，畢竟咱們這裡是急診。只不過有些患者也是從住院部那邊拐過來的，也得接診。」

「所以現在這個情況啊，也是有些複雜。最關鍵的還是患者的就診量太多，然後有些患者的心態也有些崩吧。」

「即便是這樣，咱們也得引起足夠的重視啊。老陳，你說呢？」劉半夏問道。

陳學海點了點頭，「我個人來講，其實也是很討厭排隊插隊的人。有些人總是能夠給自己的插隊找到各種理所當然的藉口，然後把過錯歸咎到別人的身上。」

「就像今天這個情況，你插隊本來就是不對的，你過錯在先，你就不能怪別人說話不客氣。」

「哎……，情況是這麼個情況，但是咱們也不好過多的責怪患者的家屬不是。」劉半夏嘆了口氣。

「現在就開動大腦想一想，看看還能不能再優化一下。咱們的目的本來就是為了建設成有人情味的醫院，能不能讓大傢伙都滿意呢？」

陳學海笑著看了他一眼，「你就別異想天開了。不管什麼樣的規定和流程，但凡有人破壞了正常的秩序，都會引來矛盾。」

「所以啊，這個事情你就別想了，還是按照咱們的規矩來吧。齊總在這邊巡視，也不是干呆著啊。」

「哎……，這個活啊，越干越糟心呢。」劉半夏說道。

急救中心的情況比較特殊，特殊在有很多從住院部那邊轉道而來的患者。

這些患者正常的標準是看門診就行，因為他們基本上都是能「等得起」的。

可是在急救中心這邊呢，因為他們的加入，就會影響一些外科創傷患者的接診。

所以這一部分人在等待就醫的過程中，心中的那團火也會燒得更旺一些。

如果是一個帶急診科的綜合性醫院，是門診和急診並行的。所以該掛哪個科室，你就掛哪個科室。

現在急救中心的名氣有些大，直接就把住院部的門診患者給吸引過來，也是造成這個情況的主要原因。

但是患者來了，你不能往外推。你告訴患者你的情況不嚴重，去住院部那邊接著掛去，那是真的要幹仗啊。

這個問題解決不了，也沒法解決。

隨著急救中心的就診人數增加，你就算是再開個七八個診室，也解決不了排隊的問題。

唯一能夠解決的辦法，就是靠患者和家屬的自律。

而在很多時候，這也是奢望。

「人生啊，總是有許多的無奈。」劉半夏感慨了一句。

「差不多就行了，哪有那麼多的無奈啊。又不是天天這樣，趕著來吧。」陳學海笑著說道。

「反正齊總就多受累些日子吧，熬過去，有他們頂上來以後就輕鬆一些了。」劉半夏說道。

「其實也沒啥，真正達到創傷急救標準的，差不多也都是打120，然後送診。」齊文濤說道。

「目前來講，咱們這邊只要不是遇到了大型的事故，基本上到下午三點以前，就能夠忙利索了。」

「而且就算是有一些矛盾了，咱們的醫護人員上去壓兩句，也就完事了。今天這個屬於特殊情況吧，插隊的那個開始的時候也是有些豪橫。」

「只不過後來看引起了公憤，他也就不敢多吱聲了。但是面子上總歸是有些過不去吧，就僵在哪裡了。」

「衝動是魔鬼唄，很多時候矛盾都是這麼引發的。」陳學海說道。

「哪有那麼多佛系的人，來到咱們這裡，就更不用指望了。行了，沒啥事我也回去幹活了。」

「你上去吧，我在這裡跟齊總盯一會兒。」劉半夏點了點頭。

也就是一個小狀況，用不著把兩個副主任也都拴在這裡。

其實患者家屬之間的爭吵，或者是患者家屬跟醫護人員的爭吵在醫院裡也是時有發生。

畢竟醫院的流程是掛號、就診、開檢查、交費，需要來回的跑，沒有辦法實現一站式服務。

跑啊跑的，患者火氣也上來了。一兩句話沒聽清，難免音量也會提高一些。

其實這真的是再正常不過的情況了。

接診醉酒患者的時候，動手的也有呢。喝醉了以後，都跟劉半夏一樣，覺得自己能上天呢。