1580 劉氏教學（2/2）

「你確定你真的不是騙子？」劉半夏又來了一句。

陳冬梅都快瘋了。

這要是讓自己遇到這麼墨跡的家屬，她覺得自己可能會瘋掉。

劉半夏樂了，「通過剛剛的小情景，你們有什麼想法嗎？或者說你們覺得在將來的工作中，是否能遇到像我這麼墨跡的患者家屬呢？」

「哎……，藝術來源於生活啊。雖然劉老師表現得好像有些誇張，但是我覺得被當成騙子的可能性還是很高的。」張鵬飛說道。

「是啊，現在的騙子很猖狂，有一些騙子就是以親人急救繼續押金來騙錢的。」田園說道。

劉半夏點了點頭，「這是一個癥結，還是一個很難解開的癥結。所以我們在遇到這樣的情況時候會怎麼辦呢？」

「嗯……，應該是很執著的再接著打電話。」崔佳說道。

「這是一個不錯的辦法，有時候我們用陌生電話撥打的話，就需要再接著打。」劉半夏說道。

「不過最好的辦法，如果患者還有一點意識，也需要讓患者先說上兩句，以保證對方能夠確定真實性。」

「但是這樣的情況是很少的，那就代表著不需要我們來溝通。更多的還是患者本人無意識，需要我們來溝通。」

「在這樣的情況下，我們該怎麼溝通呢？我個人認為就應該是『言簡意賅』，把該說的話在最短的時間裡都說出來。」

「另一個就是我們的語氣和態度，用不著那麼客氣。確定對方身份之後，直接把患者目前最緊急的情況給丟過去。」

「第一遍不信，第二遍的時候言辭可以更猛烈一些。再有的就是可以通過視頻聊天的方式來表示自己的身份，以增加可信性。」

「而今天苗瑞遇到的情況就比較特殊，患者家屬能夠相信自己的親人得病了，但是他不相信病得很嚴重。」

「這多少也跟目前的一些醫療機構過於誇大病症，以獲得更多的醫療費用有些關係，但是這個不是咱們需要討論的。」

「我們跟患者家屬溝通的目的，就是要讓患者家屬認識到問題的急迫性和嚴重性。以達到給我們授權，搶救患者生命。」

「我舉的僅僅是一個很普通的例子，但是假如我們遇到的患者是心梗或是腦梗的患者呢？那時候可是真的爭分奪秒啊。」

「其實這些情況還是有很多的，我們在接診的過程中都會陸續遇到。有一些情況，法律可以給我們一些保護，讓我們避免很多的麻煩。」

「但是還有更多的情況，可能我們做了很多的事情之後，還會落一身的不是，甚至於還會攤上官司。」

「做了這份工作，我們肯定是要承擔這樣的風險的。可是就算是想要承擔，我們也要保護好自己。」

「所以說患者家屬的授權，這就是我們的護身符了。有時候別看僅僅是輕飄飄的一句話，能夠起的作用也很大。」

「而今天苗瑞遇到的情況又變得複雜了一些，得到了患者家屬的授權。可是我們也要跟患者家屬明確他的這份授權，可能會帶來的經濟損耗。」

「今天這位患者需要推進ICU，到了ICU啊，那個費用可能是非一般的想像。這個事情，你們應該都理解吧？」

大傢伙齊齊點頭。

確實也是這樣，給予授權，跟真正的全力救治之間的差距也是非常大的。

有些患者家屬，可未必能夠把這裡邊的一些情況給掰扯清楚啊。

「所以在不管遇到過什麼樣的情況，只要我們需要跟患者家屬溝通的時候。我們還是應該秉持著『言簡意賅』、『講重點』的原則，把問題快速講清楚。」劉半夏又接著說道。

「有時候遇到一些急症患者，多爭取一分鐘，我們都能夠搶救回患者的生命。以後大傢伙一起努力，幹了這份活，咱們就得干好。」

「好了，就這些吧，那位患者的腦脊液檢查也該出來了。一會兒得看看到底是腦炎啊還是腦膜炎，或者說是別的病症。」

大傢伙再次點頭，回到了自己的工作崗位。

「也別多想了，不管是誰，都會遇到這樣的情況。可不是所有患者家屬，都能夠很配合咱們的工作。」劉半夏笑著說道。

苗瑞點了點頭，也跑過去接診。

其實就今天這個情況，因為患者家屬的猶豫而耽誤了對患者的搶救，苗瑞也是沒有責任的。

只不過將來他的內心會受到影響，會有一種自責的情緒。

正經的醫生在接診患者的時候，都是盼著快把患者的病症診斷出來，給予救治啊。

又等了一會兒，一名護士急沖沖的跑過來，把患者的腦脊液檢查報告給送了過來。

劉半夏看了一眼，緊皺眉頭，麻煩了。

針對流行性乙型腦炎病毒抗體是陽性，患者是乙腦。